<s>大家_r 好_a ，_w 我_r 是_v 谢欣_nr 。_w</s><s>欢迎_v 各位_r 嘉宾_n 来_v 参加_v 2021 年_t 春季_t 飞书_v 未来_t 无限_b 大会_n 。_w</s>
<s>自从_p 去年_t 11 月_t 发布_v 飞书_n π_nx 版本_n 以来_f ，_w 我们_r 产品_n 不断_d 创新_v 、_w 认知_v 持续_vd 升级_v ，_w 同时_c 也_d 很_d 荣幸_a 获得_v 了_u 各_r 行业_n 很多_m 先进_a 客户_n 的_u 青睐_n ，_w 开始_v 使用_v 飞书_n 。_w</s>
<s>今天_t 我_r 想_v 跟_p 大家_r 探讨_v 两_m 个_q 关键_a 词_n ：_w 工具_n 和_c 组织_n 。_w</s>
<s>在_p 字节_n 跳动_vn ，_w 我们_r 经常_d 说_v 的_u 一_m 句_q 话_n 是_v “_w Develop_nx a_nx company_n as_nx a_nx product_n ”_w ，_w 也_d 就_d 是_v 像_v 打造_v 产品_n 一样_u 打造_v 公司_n 。_w</s>
<s>在_p 我们_r 看来_v ，_w 组织_n 也_d 是_v “_w 产品_n ”_w 。_w</s><s>而_c 在_p 打造_v “_w 组织_n 产品_n ”_w 的_u 过程_n 中_f ，_w 我们_r 认为_v 有_v 几_m 件_q 事情_n 很_d 重要_a ，_w 一_m 个_q 是_v 制度_n ，_w 一_m 个_q 是_v 文化_n ，_w 一_m 个_q 是_v 工具_n 。_w</s>
<s>然而_c 在_p 现实_n 中_f ，_w 绝大部分_m 企业_n 对_p 制度_n 是_v 很_d 重视_v 的_u ，_w 对_p 文化_n 也_d 非常_d 上心_a ，_w 但_c 对于_p 工具_n 却_d 没有_d 给予_v 太_d 多_a 的_u 重视_vn 。_w</s>
<s>好_a 的_u 工具_n 能_v 有效_ad 提升_v 组织_n</s>
<s>我们_r 认为_v ，_w 工具_n 对于_p 组织_n 的_u 价值_n 是_v 被_p 严重_ad 低估_v 的_u 。_w</s>
<s>但_c 恰_d 是_v 这_r 个_q 最_d 容易_a 被_p 忽视_v 的_u 工具_n ，_w 反而_d 是_v 最_d 有_v 潜力_n 提升_v 组织_n 的_u 方式_n 。_w</s><s>我们_r 处在_v 一_m 个_q 工具_n 能够_v 提升_v 组织_n 的_u 时代_n 。_w</s>
<s>为什么_r 这么_r 说_v ？_w</s><s>接下来_v 分享_v 下_v 我们_r 的_u 几_m 点_q 认知_vn 。_w</s>
<s>首先_c ，_w 我们_r 认为_v 工具_n 可以_v 改变_v 一_m 个_q 组织_n 的_u 行为_n 。_w</s>
<s>举_v 个_q 例子_n —_w —_w 就_d 是_v 沟通_vn 工具_n 的_u 变迁_vn 。_w</s>
<s>人们_n 在_p 工作_vn 中_f 最_d 早_a 是_v 怎么_r 沟通_v 的_u ？_w</s><s>是_v 通过_p 电话_n 。_w</s><s>后来_t ，_w 出现_v 了_u 电子_n 邮件_n 。_w</s><s>往后_t ，_w 随着_p 即时_d 通讯_n IM_nx 的_u 出现_vn ，_w 越来越_d 多_a 的_u 人_n 采用_v IM_nx 进行_v 沟通_vn ，_w 回应_vn 的_u 速度_n 已经_d 变为_v 秒_v 级_n ，_w 甚至_c 实时_n 。_w</s>
<s>工具_n 的_u 革新_vn 大大_d 提升_v 了_u 在_p 工作_v 中_f 进行_v 沟通_vn 的_u 频率_n 和_c 节奏_n 。_w</s>
<s>第二_m 点_q ，_w 我们_r 来_v 谈_v 一下_m 组织_v 的_u 迭_vn 代_vn 升级_vn 速度_n 。_w</s>
<s>今天_t 每_r 个_q 人_n 的_u 工作_vn 方式_n ，_w 相比_v 于_p 半_m 年_q 前_f 、_w 一_m 年_q 前_f 真的_d 有_v 很_d 大_a 的_u 变化_vn 和_c 提升_vn 吗_y ？_w</s><s>其实_d 并_d 没有_d ，_w 甚至_d 有_v 可能_n 跟_p 5_m 年_q 前_f 相比_v 都_d 没有_v 什么_r 变化_vn 。_w</s>
<s>因为_c 提升_v 一_m 个_q 组织_n 实在_d 是_v 太_d 难_a 了_y 。_w</s>
<s>但是_c ，_w 我们_r 想_v 想_v 我们_r 使用_v 的_u 软件_n ，_w 我们_r 使用_v 的_u 工具_n ，_w 一直_d 在_d 升级_v 版本_n 迭_v 代_v 。_w</s>
<s>工具_n 的_u 提升_vn ，_w 是_v 会_v 对_p 个人_n 、_w 对_p 团队_n 、_w 对_p 整个_b 组织_n 都_d 产生_v 非常_d 深刻_a 的_u 影响_vn 。_w</s><s>所以说_c ，_w 我们_r 是_v 可以_v 借助_v 工具_n 的_u 升级_vn 而_c 提升_v 组织_n 。_w</s>
<s>总结_n 来_v 看_v ，_w 我们_r 认为_v ：_w 组织_n 的_u 迭_vn 代_vn 往往_d 是_v 缓慢_a 的_u ，_w 但_c 工具_n 的_u 迭_vn 代_vn 其实_d 可以_v 很_d 快_a ，_w 并且_c 随着_p 工具_n 本身_r 的_u 迭_vn 代_vn 升级_vn ，_w 员工_n 和_c 组织_n 也_d 不断_d 提升_v 。_w</s>
<s>我们_r 再_d 来_v 看_v 一下_m ，_w 员工_n 能力_n 和_c 组织_vn 能力_n 。_w</s>
<s>以_p 字节_n 跳动_vn 为_v 例_n ，_w 大家_r 都_d 知道_v 我们_r 在_d 做_v 全球化_vn 业务_n 。_w</s><s>在_p 做_v 全球化_vn 业务_n 时_Ng ，_w 我们_r 会_v 想到_v 第一_m 点_q 是_v 什么_r ？_w</s><s>是_v 语言_n 。_w</s>
<s>每_r 个_q 国家_n 使用_v 的_u 语言_n 都_d 不_d 一样_a ，_w 大家_r 会_v 认为_v 我们_r 员工_n 的_u 外语_n 水平_n 都_d 很_d 好_a ，_w 但_c 我_r 告诉_v 大家_r ，_w 其实_d 不_d 是_v 的_u 。_w</s><s>很多_m 人_n 的_u 英文_nz 水平_n 的_u 巅峰_n ，_w 其实_d 是_v 在_p 高考_v 结束_v 的_u 时候_n ，_w 然后_c 从此_d 就_d 一直_d 慢慢_d 在_d 走_v 下坡路_n 。_w</s>
<s>在_p 做_v 全球_n 业务_n 的_u 时候_n ，_w 我们_r 也_d 尝试_v 过_u ，_w 给_p 大家_r 做_v 英语_nz 培训_vn 。_w</s><s>但_c 我们_r 发现_v 个人_n 的_u 英文_nz 水平_n 提升_vn 速度_n ，_w 远远_d 低于_v AI_nx 的_u 技术_n 水平_n 提升_vn 速度_n 。_w</s>
<s>所以_c 我们_r 在_p 飞书_n 里_f 增加_v 了_u 大量_m 的_u 翻译_vn 功能_n ，_w 降低_v 了_u 对_p 个人_n 英文_nz 能力_n 的_u 要求_n ，_w 更_d 快_a 支撑_v 全球化_v 的_u 发展_vn 。_w</s><s>正_d 是_v 这个_r 工具_n ，_w 把_p 对_p 员工_n 的_u 个人_n 能力_n 要求_vn ，_w 转变_v 为_v 了_u 组织_n 固有_b 的_u 能力_n 。_w</s>
<s>这_r 一点_m 其实_d 也_d 是_v 符合_v 我们_r 讲_v 的_u “_w Develop_nx a_nx company_n as_nx a_nx product_n ”_w 的_u 理念_n ，_w 是_v 打造_v “_w 公司_n 产品_n ”_w 的_u 一_m 种_q 方式_n 。_w</s><s>我们_r 真正_d 将_p 这个_r 能力_n ，_w 变成_v 了_u 公司_n 所_u 拥有_v 的_u 能力_n 。_w</s>
<s>我们_r 再_d 来_v 看看_v 文化_n 。_w</s>
<s>随着_p 组织_n 规模_n 扩张_vn ，_w 文化_n 会_v 持续_v 被_p 稀释_v 。_w</s><s>不过_c ，_w 工具_n 是_v 能够_v 帮助_v 组织_n 进行_v 文化_n 建设_vn ，_w 且_c 工具_n 本身_r 是_v 不_d 会_v 被_p 稀释_v 。_w</s>
<s>企业_n 文化_n 强调_v 认可_v 和_c 肯定_v ，_w 在_p 飞书_v 的_u 消息_n 、_w 文档_n 、_w 视频_n 会议_n 和_c 直播_vn 中_f 都_d 可以_v 点赞_v 。_w</s>
<s>接下来_l ，_w 我们_r 谈_v 一_m 个_q 对于_p 未来_t 的_u 展望_vn ，_w 通过_p 工具_n 来_v 更_d 好_a 地_u 感知_v 和_c 衡量_v 组织_n 。_w</s>
<s>随着_p 我们_r 的_u 客户_n 、_w 我们_r 自己_r 对于_p 飞书_n 的_u 使用_vn 越来越_d 深_a ，_w 飞书_n 也_d 承载_v 了_u 越来越_d 多_a 的_u 功能_n 。_w</s>
<s>一些_m 飞书_vn 客户_n 也_d 向_p 我们_r 提出_v 了_u 需求_n ，_w 他们_r 想_v 知道_v 在_p 飞书_v 上_f 的_u 工作_vn 时间_n 是_v 如何_r 分配_v 的_u ？_w</s><s>一_m 个_q 公司_n 内_f 团队_n 之间_f 是_v 如何_r 配合_v 的_u ？_w</s><s>公司_n 内_f 表现_vn 最_d 好_a 的_u 团队_n 具备_v 哪些_r 特质_n ？_w</s>
<s>以前_f 这些_r 问题_n 只_d 能_v 通过_p 主观_n 来_v 判断_v 。_w</s><s>其实_d 长久以来_l ，_w 我们_r 对_p 组织_n 内部_f 的_u 运行_vn 是_v 缺少_v 方法_n 感知_v ，_w 也_d 是_v 不_d 能_v 衡量_v 的_u 。_w</s>
<s>这里_r ，_w 引用_v 彼得·德鲁克_nr 的_u 一_m 句_q 话_n ：_w “_w 如果_c 你_r 不_d 能_v 衡量_v 它_r ，_w 你_r 就_d 不_d 能_v 提高_v 它_r ”_w 。_w</s>
<s>随着_p 对_p 工具_n 使用_vn 逐渐_d 的_u 深入_vn ，_w 我们_r 已经_d 具有_v 了_u 为_p 组织_n 进行_v 数字化_vn 建模_vn 的_u 能力_n 。_w</s><s>我们_r 希望_v 未来_t 的_u 组织_n 能够_v 真正_d 成为_v 一_m 个_q 数字化_v 的_u 组织_n ，_w 能够_v 更_d 好_a 地_u 被_p 感知_v 、_w 被_p 衡量_v ，_w 从而_c 更_d 好_a 地_u 得到_v 提升_vn 。_w</s>
<s>综上所述_c ，_w 工具_n 能_v 塑造_v 组织_vn 行为_n 、_w 促进_v 组织_n 迭_d 代_vn 、_w 内_f 化_v 组织_vn 能力_n 、_w 减少_v 文化_n 稀释_vn 、_w 感知_v 衡量_v 组织_n 。_w</s>
<s>可见_c ，_w 工具_n 对于_p 组织_v 有_v 多_d 重要_a ，_w 我们_r 认为_v 工具_n 将_d 成为_v 最_d 有效_a 的_u 组织_n 提升_vn 方式_n 。_w</s>
<s>工具_n 承载_v 组织_v 的_u 最佳_z 实践_vn</s>
<s>既然_c 工具_n 如此_r 重要_a ，_w 那_c 我们_r 该_v 如何_r 选择_v 工具_n ？_w</s><s>或者说_c ，_w 我们_r 在_p 选择_v 工具_n 的_u 时候_n ，_w 到底_d 在_d 选择_v 什么_r ？_w</s>
<s>我们_r 先_d 来_v 看_v 几_m 个_q 例子_n ：_w</s>
<s>Salesforce_nz 是_v 领先_v 的_u CRM_nx 工具_n ，_w 代表_v 了_u 销售_vn 流程_n 管理_vn 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>SAP_nx 是_v 领先_v 的_u ERP_nx 产品_n ，_w 代表_v 了_u 供应_vn 链_n 和_c 生产_vn 流程_n 管理_vn 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>Jira_nx 是_v 优秀_a 的_u 项目_n 管理_vn 工具_n ，_w 代表_v 了_u 敏捷_a 开发_vn 管理_vn 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>我们_r 认为_v ，_w 企业_n 工具_n 是_v 组织_v 优秀_a 实践_vn 的_u 抽象_an 与_c 沉淀_n 。_w</s><s>企业_n 选择_vn 工具_n ，_w 其实_d 是_v 在_p 选择_vn 工具_n 所_u 代表_v 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>那么_c 选择_v 飞_v 书_n ，_w 意味_v 着_u 选择_v 什么_r 呢_y ？_w</s><s>这_r 可能_v 也_d 是_v 我_r 被_p 问_v 得_u 最_d 多_a 的_u 一_m 个_q 问题_n ，_w 客户_n 为什么_r 选择_v 飞_v 书_n ?_w</s>
<s>我们_r 先_d 来_v 听听_v 一_m 位_q 大家_r 都_d 很_d 熟悉_v 的_u 客户_n 的_u 心声_n 。_w</s>
<s>我们_r 看到_v ，_w 飞_v 书_n 文档_n 实际上_d 给_p 团队_n 带来_v 了_u 一_m 种_q 新_a 的_u 协同_vn 实践_vn 。_w</s>
<s>飞书_v 的_u 每_r 个_q 产品_n ，_w 比如_v IM_nx 、_w 文档_n 、_w 会议_n 、_w OKR_nx 等_u ，_w 背后_f 都_d 蕴含_v 了_u 对_p 先进_a 组织_n 的_u 思考_vn 。_w</s><s>所以_c ，_w 客户_n 使用_v 飞_v 书_n 的_u 感知_vn ，_w 也_d 不仅_c 是_v “_w 工作_vn 效率_n 的_u 提升_vn ”_w ，_w 而_c 是_v 对_p 这些_r 企业_n 工作_vn 方式_n 和_c 组织_vn 形态_n 产生_v 了_u 正向_b 的_u 、_w 积极_a 的_u 影响_vn 。_w</s>
<s>实际上_d ，_w 飞书_j 已_d 不仅_c 是_v 一_m 款_q 提升_v 协同_vn 效率_n 的_u 工具_n ，_w 更_d 是_v 为_p 提升_v 组织_n 而_c 打造_v 的_u 工具_n 。_w</s>
<s>如何_r 提升_v 组织_n ，_w 让_v 我们_r 来_v 看_v 一下_m 对_p 组织_n 的_u 定义_n 。_w</s>
<s>这里_r 采用_v 了_u 管理学家_n 切斯特·巴纳德_nr 的_u 一_m 个_q 定义_n ，_w 组织_n 的_u 三_m 要素_n 是_v 信息_n 的_u 沟通_vn 、_w 有_v 协作_vn 意愿_n 的_u 人_n 、_w 共同_b 的_u 目标_n 。_w</s><s>把_p 三_m 个_q 关键_n 词_n 提炼_v 出来_v ，_w 就_d 是_v 目标_n 、_w 人_n 和_c 信息_n 。_w</s>
<s>随后_d ，_w 飞书_nz 4.0_m 会_v 围绕_v 目标_n 、_w 人_n 和_c 信息_n 发布_vn 一_m 系列_q 重要_a 功能_n ，_w 全面_ad 助力_vd 组织_v 提升_v 。_w</s>
<s>飞书_v 4.0_m ，_w 承载_v 了_u 先进_a 组织_n 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s><s>这些_r 功能_n 的_u 背后_f ，_w 是_v 我们_r 对于_p 先进_a 组织_n 最佳_z 实践_vn 的_u 不断_d 总结_v 与_c 沉淀_v 。_w</s>
<s>飞_v 书_n 最初_d 是_v 以_p 字节_n 跳动_vn 为_v 实验_vn 对象_n 、_w 持续_vd 学习_v 和_c 探索_v 组织_v 管理_vn 科学_n 而_c 打造_v 的_u 工具_n ，_w 承载_v 了_u 字节_n 跳动_vn 等_u 优秀_a 企业_n 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s><s>随着_p 越来越_d 多_a 的_u 客户_n 使用_v 飞书_nz ，_w 与_p 飞书_nz 深度_n 共_d 创_Vg ，_w 飞书_nz 也_d 在_d 不断_d 吸收_v 和_c 融合_v 不同_a 行业_n 标杆_n 企业_n 的_u 优秀_a 实践_vn ，_w 再_d 将_p 其_r 沉淀_v 到_v 飞书_nz 产品_n 里_f ，_w 并_c 赋能_v 给_v 更_d 多_a 的_u 企业_n 。_w</s>
<s>企业_n 所_u 处_v 时代_n 发生_v 了_u 变化_vn ，_w 对应_v 的_u 管理_vn 最佳_z 实践_vn 与_c 企业_n 工具_n 也_d 需要_v 与时俱进_i 。_w</s><s>过去_t 工业化_vn 时代_n ，_w 大_a 规模_n 流水线_n 生产_vn 诞生_v 了_u 以_p 管控_v 为主_v 的_u 工具_n ，_w 即便_c 今天_t ，_w 很多_m 工具_n 也_d 是_v 按照_p 工业化_vn 管控_vn 实践_vn 来_v 打造_v 的_u 。_w</s><s>在_p 新_a 的_u 知识_n 经济_n 时代_n ，_w 企业_n 需要_v 打造_v 新_a 的_u 实践_vn 和_c 新_a 的_u 工具_n 。_w</s><s>飞_v 书_n 正_d 是_v 承载_v 了_u 这_r 个_q 时代_n 先进_a 组织_n 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>因此_c ，_w 选择_v 飞_v 书_n ，_w 就_d 是_v 选择_v 飞_j 书_n 承载_v 的_u ，_w 先进_a 组织_n 的_u 最佳_z 实践_vn 。_w</s>
<s>我们_r 也_d 听到_v 市场_n 上_f 一些_m 有意思_l 的_u 声音_n ，_w 一些_m 投资_vn 机构_n 会_v 提到_v ，_w 他们_r 会_v 对_p 使用_v 飞_nz 书_n 的_u 创业_vn 公司_n 加分_v 。_w</s><s>同时_c ，_w 使用_v 飞书_n 的_u 企业_n 也_d 成为_v 一些_m 候选人_n 甄选_v 优秀_a 雇主_n 的_u 加分项_n 。_w</s>
<s>到_p 今天_t ，_w 我们_r 很_d 荣幸_a 获得_v 越来越_d 多_a 优秀_a 企业_n 的_u 认可_vn ，_w 从_p 互联网_n ，_w 高_a 科技_n 、_w 到_p 新_a 消费_v 等_u 各_r 行_l 各_l 业_Ng ，_w 从_p 创业_vn 公司_n 到_p 超大型_b 企业_n 等_u 不同_a 规模_n 的_u 组织_n 。_w</s><s>随着_p 越来越_d 多_a 的_u 客户_n 使用_v 飞书_nz ，_w 飞书_nz 也_d 在_d 不断_d 吸收_v 和_c 融合_v 不同_a 行业_n 标杆_n 企业_n 的_u 优秀_a 实践_vn 。_w</s>
<s>最后_f ，_w 让_v 我们_r 看_v 一_m 段_q 客户_n 的_u 声音_n ，_w 听_v 一_m 听_v 他们_r 是_v 怎么_r 讲_v 飞_v 书_n 的_u 。_w</s>
<s>是_v 的_u ，_w 用_p 工具_n 升级_v 组织_n 的_u 时代_n 已_d 来_v ，_w 是_v 时候_n 用_v 飞_v 书_n 了_y 。_w</s>
<s>选择_v 飞书_n ，_w 选择_v 未来_t 。_w</s>
<s>谢谢_v 大家_r ！_w</s>
