<s>售后_t 常见_a 问题_n</s>
<s>Q1_nx ：_w 三_m 包_q 日期_n 从_p 何时_r 算_v 起_v ？_w</s>
<s>A1_nx ：_w 自_p 商品_n 签收_v 之_u 日_Ng 算_v 起_v 。_w</s>
<s>Q2_m ：_w 办理_v 退换货_n 需要_v 哪些_r 手续_n ？_w</s>
<s>A2_nx ：_w</s>
<s>1_m ．_w 自_p 商品_n 签收_v 之_u 日_Ng 起_f ，_w 在_p 小米_n 网_n 购买_v 的_u 商品_n 因_p 质量_n 问题_n 7_m 日_q 内_f 可以_v 退货_v ，_w 15_m 日_q 内_f 可以_v 换货_v 。_w</s>
<s>2_m ．_w 办理_v 退换货_n 可以_v 登陆_v 小米_n 网_n 在线_vd 申请_v 退换货_n ，_w 或_c 直接_ad 致电_v 小米_n 客服_n 热线_n 400_m -_w 100_m -_w 5678_m 进行_v 退换货_vn 申请_vn ，_w 客服_n 会_v 与_p 您_r 进行_v 退换货_n 质量_n 确认_vn 并_c 办理_v 相关_vn 事宜_n 。_w</s>
<s>3_m ．_w 小米_n 收到_v 货_n 商品_n 后_f ，_w 经_p 检测_v 确认_v 商品_n 出现_v 非_h 人为_d 造成_v 的_u 性能_n 故障_n 后_f 且_c 用户_n 提供_v 的_u 商品_n 配件_n 及_c 包装_v 完好_a ，_w 小米_n 网_n 会_v 办理_v 退换_vn 货_n 。_w</s><s>具体_a 退换货_vn 流程_n 请_v 查询_v ：_w 退换货_vn 流程_n 。_w</s>
<s>Q3_m ：_w 快递_vn 人员_n 上门_v 取货_v 需要_v 核实_v 哪些_r 信息_n ？_w</s>
<s>A3_nx ：_w 快递_vn 人员_n 上门_v 取_v 货_n 需_v ：_w (_w 1_m )_w 核实_v 欲_d 退换_v 货_n 的_u 商品_n 是否_v 为_v 小米_nz 公司_n 所_u 售_v 商品_n ；_w (_w 2_m )_w 商品_n 编号_n 是否_v 与_p 订单_n 编号_n 相符_v ；_w (_w 3_m )_w 商品_n 的_u 外_f 包装_n 、_w 附件_n 、_w 赠品_n 、_w 说明书_n 、_w 发票_n 是否_v 完整_a ，_w 核实_v 有_v 无_v 缺失_n 或_c 涂改_v 、_w 产品_n 是否_v 已_d 使用_v （_w 质量_n 问题_n 除外_v ）_w 。_w</s>
<s>Q4_m ：_w 三_m 包_v 凭证_n 丢失_v 后_f ，_w 是否_v 享受_v 三_m 包_v 服务_vn ？_w</s>
<s>A4_n ：_w 您_r 可_v 凭_p 手机_n 的_u IMEI_nx 号_n 和_c 发票_n 享受_v 三_m 包_v 服务_vn 。_w</s>
<s>Q5_m ：_w 使用_v 第三_m 方_q 配件_n 致使_v 手机_n 损坏_v ，_w 是否_v 依然_d 享受_v 三_m 包_v 服务_vn ，_w 如_v 非_h 小米_n 原装_b 电池_n 、_w 充电器_n 等_u ？_w</s>
<s>A5_nx ：_w 小米_n 会_v 努力_ad 兼容_v 第三_m 方_q 配件_n ，_w 但是_c 由于_c 第三_m 方_q 配件_n 质量_n 参差不齐_i ，_w 建议_v 您_r 使用_v 小米_n 网_n 出售_v 的_u 原装_b 配件_n ，_w 依照_p 国家_n 相关_vn 规定_n ，_w 因_p 第三_m 方_q 配件_n 造成_v 的_u 手机_n 损坏_vn 问题_n ，_w 不_d 在_p 三_m 包_v 服务_vn 范围_n 内_f 。_w</s>
<s>Q6_m ：_w 私自_d 拆机_v 或_c 请_v 非_h 小米_n 官方_n 指定_vn 维修点_n 维修_v ，_w 是否_v 享受_v 三_m 包_v 服务_vn ？_w</s>
<s>A6_nx ：_w 如果_c 您_r 购买_v 的_u 商品_n 在_p 三_m 包_v 服务_vn 期间_f 内_f 出现_v 非_h 人为_b 损坏_vn 的_u 质量_n 问题_n ，_w 需要_v 进行_v 退换货_vn 或_c 维修_vn 的_u ，_w 请_v 及时_ad 联系_v 小米_nz 公司_n ，_w 切勿_d 私自_d 拆机_v 或_c 请_v 非_h 小米_nz 官方_n 指定_vn 维修点_n 进行_v 维修_vn ，_w 依照_p 国家_n 相关_vn 规定_n ，_w 私自_d 拆机_v 或_c 请_v 非_h 小米_nz 官方_n 指定_vn 维修点_n 进行_v 拆机_vn 维修_vn 的_u ，_w 将_d 不_d 再_d 享受_v 三_m 包_v 服务_vn 。_w</s>
<s>Q7_m ：_w 购买_v 商品_n 后_f ，_w 由于_p 个人_n 外观_n 喜好_n 、_w 使用_vn 习惯_n 等_u 主观_n 原因_n ，_w 可以_v 退换_v 货_n 吗_y ？_w</s>
<s>A7_nx ：_w 根据_p 国家_n 三_m 包_j 法_n 规定_v ，_w 所有_b 电子_n 类_n 商品_n 在_p 非_h 商品_n 质量_n 问题_n 的_u 情况_n 下_f 是_v 无法_v 办理_v 退换_v 货_n 的_u ，_w 电子_n 商品_n 不同_a 于_p 其他_r 商品_n ，_w 使用_v 过后_t 就_d 会_v 影响_v 二_m 次_q 销售_v ，_w 非_h 电子_n 类_n 商品_n ，_w 只要_c 未_d 使用_v 且_c 不_d 影响_v 二_m 次_q 销售_v 的_u 情况_n 下_f ，_w 可以_v 特殊_ad 处理_v 。_w</s>
