<s>大家_r 好_a ，_w 我_r 叫_v 康泽宇_nr ，_w 是_v 抖音_n 电商_n 的_u 业务_n 负责人_n 。_w</s>
<s>大家_r 可能_v 对_p 我_r 不_d 是_v 很_d 熟悉_v ，_w 先_d 简单_ad 自我_r 介绍_v 一下_m 。_w</s><s>我_r 是_v 做_v 技术_n 出身_v ，_w 后来_t 转行_v 做_v 了_u 产品_n 经理_n ，_w 喜欢_v 做_v 很_d 大_a ，_w 很_d 有_v 价值_n 的_u 事情_n 。_w</s><s>在_p 字节_n 跳动_vn 这_r 几_m 年_q ，_w 我_r 负责_v 过_u 几_m 款_q 国际化_vn 产品_n ，_w 做_v 的_u 比较_d 好_a 的_u 是_v Helo_nx ，_w 在_p 当地_s 有_v 一些_m 影响力_n 。_w</s><s>其实_d 在_p 做_v Helo_nx 的_u 时候_n ，_w 利东_nz 就_d 来_v 找_v 过_u 我_r 几_m 次_q ，_w 希望_v 我_r 能_v 试试_v ，_w 来_v 做_v 抖音_vn 电商_n 。_w</s>
<s>其实_d ，_w 最开始_v 我_r 是_v 有点_d 犹豫_a 的_u 。_w</s><s>我_r 当时_t 感觉_v 在_p 国内_s 电商_n 业务_n 好像_v 很_d 成熟_a 了_y ，_w 我们_r 来_v 做_v 电商_n 能_v 有_v 什么_r 增益_n 呢_y ？_w</s>
<s>但_c 架不住_v 利东_nz 一直_d 跟_p 我_r 说_v ，_w 这个_r 事_n 很_d 大_a ，_w 赶紧_d 来_v 做_v ，_w 那_r 我_r 就_d 说_v 先_d 试试_v 看_v 。_w</s>
<s>在_p 加入_v 抖音_vn 电商_n 之前_f ，_w 有_v 一_m 次_q 利东_nr 找_v 我_r 谈话_v 。_w</s><s>利东_nr 问_v 我_r ：_w “_w 你_r 今天_t 想_v 买_v 啥_r ？_w ”_w</s><s>我_r 想_v 了_u 半天_m ，_w 说_v ：_w “_w 没_v 啥_r ！_w ”_w</s><s>利东_nr 说_v ：_w “_w 你_r 刷_o 刷_o 抖_v 音_n ，_w 看到_v 好_a 东西_n ，_w 买_v 买_v 看_v ！_w ”_w</s><s>后来_t ，_w 我_r 在_p 抖音_v 上_f 看到_v 一_m 个_q 直播间_n ，_w 田_nr 姥姥_n 的_u 外孙_n ，_w 在_p 直播_v 介绍_v 一_m 款_q 天海_ns 藏_v 速食_vn 小龙虾_n ，_w 虾_n 肉_n 饱满_a 、_w 汤汁_n 浓郁_a ，_w 看_v 上去_v 特别_d 好吃_a 。_w</s><s>我_r 就_d 果断_ad 下_v 了_u 在_p 抖音_vn 电商_n 的_u 第一_m 单_Ng 。_w</s><s>收到_v 之后_f ，_w 我_r 一_m 尝_v ，_w 果真_a ，_w 好吃_a ，_w 真_d 香_a ！_w</s><s>我_r 第一_m 次_q 发现_v ，_w 原来_d 食品_n 工业_n 发展_v 这么_r 快_a 。_w</s>
<s>除了_p 自己_r 下单_v ，_w 我_r 也_d 同步_vd 开始_v 做_v 一些_m 用户_n 调研_vn 。_w</s><s>这_r 也_d 是_v 我们_r 公司_n 的_u 传统_n ，_w 做_v 业务_n 要_v 了解_v 我们_r 的_u 用户_n 嘛_y 。_w</s><s>我_r 问_v 了_u 很多_m 朋友_n ，_w 发现_v 大家_r 在_p 抖音_vn 上_f 的_u 购物_vn 经历_n 跟_p 我_r 都_d 很_d 类似_a ，_w 本来_d 也_d 没_d 打算_v 买_v 什么_r ，_w 结果_n 刷_o 着_u 刷_o 着_u ，_w 发现_v ：_w 哎_e 这_r 个_q 东西_n 不错_a ，_w 这么_r 方便_a ，_w 这么_r 好_a ，_w 就_d 买_v 了_y 。_w</s>
<s>那_c 我_r 后来_t 慢慢_d 觉得_v ，_w 这_r 确实_ad 是_v 一_m 个_q 很_d 大_a 很_d 大_a 的_u 机会_n ，_w 很多_m 用户_n 都_d 没有_d 被_p 满足_v 好_a 。_w</s><s>感觉_v 这_r 件_q 事_n 可能_v 确实_ad 有_v 点_q 意思_n ，_w 我们_r 做_v 应该_v 可以_v 给_p 行业_n 带来_v 一些_m 新_a 价值_n ，_w 所以_c 我_r 也_d 就_d 接_v 了_u 这_r 个_q 活_n 。_w</s>
<s>今天_t 我_r 分享_v 的_u 主题_n 就_d 是_v 《_w 兴趣_n 创造_v 美好_a 生活_vn 》_w 。_w</s>
<s>我们_r 公司_n 其实_d 是_v 去年_t 才_d 开始_v 正式_ad 做_v 电商_n ，_w 外界_n 对_p 抖音_n 做_v 电商_n 有_v 很多_m 解读_vn ，_w 说_v 我们_r 是_v 直播_vn 电商_n ，_w 或者_c 内容_n 电商_n ，_w 但是_c 我们_r 感觉_v 这些_r 定义_n 都_d 不_d 够_v 准确_a 。_w</s>
<s>比如_v 内容_n 电商_n ，_w 对_p 任何_r 电商_n 形态_n 来说_u ，_w 可能_v 内容_n 都_d 非常_d 重要_a 。_w</s><s>在_p 没有_v 电商_n 的_u 时代_n ，_w 消费品_n 的_u 外包装_n 就_d 很_d 重要_a ，_w 那_r 也_d 是_v 内容_n 。_w</s>
<s>再_d 比如_v 直播_vn 电商_n ，_w 直播_v 只_d 是_v 一_m 个_q 承载_vn 形式_n ，_w 短_a 视频_n 、_w 图_n 文_Ng ，_w 都_d 是_v 信息_n 的_u 承载_vn 形式_n ，_w 我们_r 觉得_v 形式_n 可能_v 不_d 是_v 最_d 关键_a 的_u 。_w</s>
<s>我们_r 内部_f 对_p 这个_r 新_a 的_u 电商_n 形态_n 的_u 看法_n 是_v “_w 兴趣_n 电商_n ”_w —_w —_w 一_m 种_q 基于_p 人们_n 对_p 美好_a 生活_vn 的_u 向往_vn ，_w 满足_v 用户_n 潜在_b 购物_vn 兴趣_n ，_w 提升_v 消费者_n 生活_vn 品质_n 的_u 电商_n 。_w</s>
<s>兴趣_n 电商_n 的_u 核心_n 是_v ，_w 主动_ad 帮助_v 用户_n 发现_v 他_r 潜在_b 的_u 需求_n 。_w</s>
<s>兴趣_n 电商_n 其实_d 有点_d 像_v 逛街_v 。_w</s><s>早期_t 大众_n 消费_vn 时代_n ，_w 大家_r 是_v 需要_v 什么_r 买_v 什么_r ；_w 后来_t 大家_r 的_u 生活_vn 富裕_a 了_y ，_w 出现_v 了_u 很多_m shopping_n mall_n 、_w 精品_n 店_n ，_w 大家_r 去_v 逛街_v ，_w 也_d 没有_v 什么_r 特别_d 明确_a 的_u 需求_n ，_w 就_d 是_v 看到_v 什么_r 喜欢_v 就_d 买_v 。_w</s>
<s>就_d 像_v 我_r 在_p 抖音_vn 电商_n 的_u 第一_m 单_n 一样_u ，_w 在_p 兴趣_n 电商_n 场景_n 下_f ，_w 消费者_n 的_u 需求_n 是_v 不_d 明确_a 的_u ，_w 这_r 是_v 兴趣_n 电商_n 最_d 大_a 的_u 特点_n 。_w</s><s>所以_c 我们_r 说_v ，_w 形式_n 不_d 是_v 很_d 关键_a ，_w 更_d 关键_a 的_u 是_v ，_w 你_r 怎么_r 帮助_v 用户_n 发现_v 自己_r 的_u 潜在_b 需求_n ，_w 帮助_v 商家_n 把_p 商品_n 推荐_v 给_v 感_Vg 兴趣_n 的_u 人_n 。_w</s>
<s>逛街_v 的_u 需求_n 一直_d 有_v ，_w 为什么_r 抖音_v 直_d 到_v 去年_t 才_d 开始_v 大_a 规模_n 进入_v 这个_r 领域_n 呢_y ？_w</s>
<s>是_v 因为_p 短视频_n 和_c 直播_vn 的_u 普及_vn ，_w 让_v 商品_n 展示_vn 变_v 得_u 更_d 生动_a 、_w 直观_a 。_w</s><s>大幅度_d 降低_v 了_u 消费者_n 的_u 决策_vn 门槛_n 。_w</s><s>而_c 去年_t 的_u 疫情_n ，_w 让_v 更_d 多_a 商家_n 第一_m 次_q 通过_p 短_a 视频_n 直播_v 带_v 货_n ，_w 也_d 是_v 很多_m 人_n 第一_m 次_q 尝试_v 通过_p 短_a 视频_n 和_c 直播_v 购物_v 。_w</s>
<s>其次_c ，_w 兴趣_n 推荐_vn 技术_n 变_v 得_u 越来越_d 成熟_a ，_w 基于_p 兴趣_n 的_u 个性化_vn 推荐_vn 已经_d 成为_v 市场_n 标配_n 。_w</s>
<s>最后_f ，_w 大量_m 优秀_a 的_u 内容_n 创作者_n 出现_v ，_w 使得_v 海量_n 优质_b 商品_n ，_w 通过_p 更_d 好_a 的_u 内容_n 形态_n 被_p 展示_v 。_w</s><s>商家_n 也_d 可以_v 通过_p 这些_r 创作_n 者_k 触达_v 更_d 多_a 消费者_n 。_w</s>
<s>我们_r 认为_v ，_w 兴趣_n 电商_n 是_v 非常_d 有_v 价值_n 的_u 。_w</s>
<s>首先_c ，_w 帮_v 消费者_n 找到_v 潜在_b 的_u 需求_n 是_v 很_d 有_v 价值_n 的_u 。_w</s><s>大家_r 买_v 东西_n ，_w 除了_p 刚需_v 之外_f ，_w 还_d 有_v 很多_m 对_p 美好_a 生活_vn 的_u 追求_vn 。_w</s><s>我_r 是_v 个_q 爱_v 旅游_v 的_u 人_n ，_w 喜欢_v 好_a 山_n 好_a 水_n 好_a 风光_n ，_w 抖音_n 上_f 最_d 爱_v 看_v 的_u 就_d 是_v 旅游_vn 达人们_n 分享_v 的_u 旅拍_n 。_w</s><s>我_r 一直_d 有_v 一_m 个_q 困扰_vn 就_d 是_v 酒店_n 的_u 电热_n 水壶_n ，_w 总_d 感觉_v 不_d 那么_r 卫生_a ，_w 也_d 没法_v 带_v 出门_v 。_w</s><s>后来_t ，_w 我_r 在_p 抖音_v 上_f 看到_v 一_m 款_q 摩飞_nz 便携_b 烧_v 水壶_n 的_u 评测_vn ，_w 这_r 个_q 烧_v 水壶_n 精致_a 小巧_a 、_w 便于_v 收纳_v 、_w 热水_n 方便_a 。_w</s><s>看到_v 这个_r 视频_n ，_w 我_r 就_d 立刻_d 下单_v 了_y 。_w</s><s>后来_t ，_w 这个_r 水壶_n 就_d 成为_v 我_r 居家_v 旅行_v 的_u 必备_vn 行头_n ，_w 这_r 次_q 来_v 广州_ns 也_d 带_v 了_y 。_w</s><s>如果_c 没有_v 兴趣_n 电商_n ，_w 我_r 可能_v 就_d 错过_v 了_u 这个_r 生活_vn 的_u 快乐_an 。_w</s><s>兴趣_n 电商_n 可以_v 告诉_v 我们_r “_w 生活_vn 原来_d 还_d 可以_v 这样_r 过_v ”_w 。_w</s>
<s>对_p 商家_n 来说_u ，_w 一_m 方面_c 更_d 多_a 的_u 消费_vn 被_p 挖掘_v 出来_v ，_w 另_r 一_m 方面_n ，_w 也_d 能_v 更_d 精准_a 的_u 找到_v 自己_r 的_u 消费者_n 。_w</s><s>以前_f ，_w 如果_c 你_r 有_v 一_m 款_q 新_a 的_u 商品_n ，_w 你_r 需要_v 把_p 它们_r 铺满_v 各_r 个_q 商场_n 、_w 超市_n 的_u “_w 堆头_n ”_w ，_w 或者_c 开_v 很多_m 专卖店_n ，_w 聘请_v 很多_m 导购员_n 。_w</s><s>现在_t ，_w 每_r 一_m 个_q 直播间_n ，_w 就_d 是_v 一_m 家_q “_w 品牌_n 旗舰_n 店_n ”_w 、_w “_w 专卖店_n ”_w 、_w “_w 精品_n 店_n ”_w ，_w 并且_c ，_w 抖音_n 电商_n 可以_v 帮助_v 你_r 快速_d 触达_v 全国_n 用户_n 。_w</s><s>据_p 商家_n 的_u 反馈_vn 显示_v ，_w 他们_r 在_p 抖音_vn 电商_n 上_f 的_u 消费者_n 中_f ，_w 85%_m 以上_f 是_v 新_a 客户_n 。_w</s><s>兴趣_n 电商_n 为_p 商家_n 带来_v 了_u 更_d 大_a 的_u 市场_n 和_c 机会_n 。_w</s>
<s>说_v 了_u 这么_r 多_a 价值_n 和_c 机会_n ，_w 我_r 相信_v 各位_r 一定_d 很_d 好奇_a ，_w 兴趣_n 电商_n 的_u 未来_t 到底_d 会_v 有_v 多_d 大_a ？_w</s>
<s>根据_p 第三_m 方_q 测算_v ，_w 兴趣_n 电商_n 的_u GMV_nx 到_p 2023_m 年_q 大概_d 会_v 超过_v 9.5万亿_m 。_w</s><s>整_m 个_q 电商_n 行业_n 会_v 有_v 越来越_d 多_a 的_u 参与_n 者_k 转向_v 兴趣_n 电商_n 。_w</s>
<s>兴趣_n 电商_n 的_u 机会_n 大_a ，_w 抖音_vn 电商_n 在_p 里面_f 的_u 机会_n 当然_d 也_d 很_d 大_a 。_w</s>
<s>抖音_v 的_u 日_Ng 活跃_a 用户数_n 超过_v 6亿_m ，_w 有_v 国内_s 最_d 多_a 的_u 创作者_n ，_w 以及_c 最_d 完善_a 和_c 健康_a 的_u 内容_n 生态_n 体系_n 。_w</s><s>当然_d ，_w 在_p 兴趣_n 推荐_vn 方面_n 的_u 技术_n 方面_n 我们_r 也_d 很_d 有_v 信心_n 。_w</s><s>所以_c 我_r 觉得_v 我们_r 有_v 很_d 大_a 的_u 机会_n 做好_v 这_r 件_q 事_n 。_w</s>
<s>讲完_v 了_u 我们_r 对_p 兴趣_n 电商_n 的_u 想法_n ，_w 我_r 还_d 想_v 谈谈_v 我们_r 对_p 电商_n 的_u 的_u 态度_n 。_w</s>
<s>我们_r 团队_n 的_u 共识_n 是_v ：_w 对于_p 现_t 阶段_t 的_u 抖音_n 电商_n 来说_u ，_w GMV_n 不_d 是_v 第一_m 指标_n 。_w</s><s>完善_v 平台_n 对_p 商家_n 的_u 基础_n 服务_vn 能力_n ，_w 为_p 用户_n 提供_v 极致_a 的_u 购买_vn 保障_vn 、_w 客服_n 体验_vn 才_d 是_v 现_t 阶段_t 抖音_vn 电商_n 的_u 重_a 中_f 之_u 重_Ng 。_w</s><s>有_v 质量_n 的_u GMV_n 才_d 是_v 核心_n 指标_n 。_w</s>
<s>我_r 来_v 电商_n 后_f 带领_v 团队_n 做_v 的_u 第一_m 件_q 事_n ，_w 就_d 是_v 把_p 平台_n 治理_vn 提到_v 了_u 最高_a 优先_vn 级_n ，_w 我们_r 从_p 所有_b 做_v GMV_n 的_u 团队_n 抽调_v 大量_m 产品_n 、_w 技术_n 、_w 运营_vn 骨干_n 来_v 做_v 平台_n 治理_vn ，_w 宁愿_d 牺牲_v GMV_n 也_d 要_v 做好_v 商家_n 、_w 商品_n 的_u 治理_vn 管控_vn 。_w</s>
<s>前_f 不久_t ，_w 我们_r 发布_v 了_u 《_w 2020_m 抖音_nz 电商_n 消费者_n 权益_n 保护_vn 年度_n 报告_n 》_w ，_w 从_p 去年_t 6月_t 至今_d ，_w 我们_r 通过_p 技术_n 手段_n 识别_v 超_v 4万_m 次_q 店铺_n 违法_vn 违规_vn 行为_n ，_w 在_p 上架_v 前_f 成功_ad 拦截_v 违规_vn 商品_n 超_v 30万_m 件_q ，_w 累计_v 下架_vn 违规_vn 商品_n 超_v 百万_m 件_q 。_w</s><s>平台_n 治理_vn 是_v 一_m 个_q 长期_b 工作_vn ，_w 我们_r 还_d 会_v 不_d 计_v 成本_n ，_w 大力_d 投入_v ，_w 为_p 我们_r 的_u 商家_n 、_w 达人_n 、_w 机构_n ，_w 营造_v 一_m 个_q 良性_b 的_u 经商_vn 环境_n 。_w</s>
<s>我们_r 希望_v 为_p 广大_b 商家_n 提供_v 良好_a 的_u 经营_vn 环境_n ，_w 保障_v 每_r 个_q 消费者_n 的_u 购物_vn 体验_vn ，_w 不_d 让_v 劣币_n 驱逐_v 良币_n 。_w</s><s>只有_c 高_a GMV_n 不_d 是_v 抖音_n 电商_n ，_w 能_v 提供_v 优价_l 好_a 物_Ng 才_c 是_v 抖音_n 电商_n 。_w</s>
<s>此外_c ，_w 抖音_nt 电商_n 团队_n 也_d 非常_d 重视_v 社会_n 责任_n 。_w</s><s>过去_t 一_m 年_q ，_w 共_d 有_v 110_m 位_q 市_n 县长_n 走进_v 抖音_vn 直播_vn 间_Ng ，_w 帮助_v 销售_v 农产品_n 1.23亿_m 元_q ，_w 其中_r 贫困_a 县_n 的_u 商品_n 卖_v 出_v 了_u 超过_v 6000万_m 元_q 。_w</s><s>湖南省_ns 安化县_ns 原_b 副_b 县长_n 陈灿平_nr ，_w 他_r 通过_p 抖音号_n “_w 陈_nr 县长_n 说_v 安化_ns ”_w 帮助_v 茶企_n 、_w 茶农_n 销售_v 茶叶_n 。_w</s><s>半_m 年_q 内_f 直播_v 300_m 多_m 场_q ，_w 总_b 销售额_n 为_v 1500万_m 元_q ，_w 累计_v 帮助_v 近_a 千_m 人_n 脱贫_v 。_w</s>
<s>最后_f 跟_p 大家_r 分享_v 一下_m 我_r 的_u 飞书_n 签名_v ：_w</s>
<s>我_r 希望_v 广大_b 商家_n 朋友_n 能_v 跟_p 我们_r 一样_a ，_w 对_p 抖音_n 电商_n 有_v 耐心_an ，_w 能够_v 持续_vd 投入_v 。_w</s>
<s>让_v 达人_n ：_w 为_p 你_r 的_u 粉丝们_n ，_w 带去_v 优价_l 好_a 物_Ng 。_w</s>
<s>帮_v 商家_n ：_w 把_p 你_r 的_u 优价_l 好_a 物_Ng ，_w 给_v 到_v 全_a 网_n 的_u 用户_n 。_w</s>
<s>也_d 希望_v 让_v 用户_n ：_w 美好_a 生活_vn 触手可及_i 。_w</s>
<s>抖音_vn 电商_n 的_u 故事_n 才_d 刚刚_d 开始_v ，_w 希望_v 大家_r 能_v 和_p 我们_r 一起_s ，_w 共同_d 成长_v ，_w 共同_d 收获_v 。_w</s>
<s>谢谢_v 大家_r ！_w</s>
