<s>很_d 高兴_a 参加_v 今年_t 的_u 德鲁克_ns 论坛_n 。_w</s>
<s>我_r 留意_v 到_v 今年_t 大会_n 的_u 主题词_n 是_v “_w human_nx imperative_nx ”_w （_w 关注_v 人_n ：_w 在_p 不_d 确定_a 的_u 数字_n 世界_n 中_f 前行_v ）_w ，_w 其实_d 今天_t 数字_n 技术_n 也_d 正在_d 成为_v 人类_n 新_a 的_u imperative_nx 。_w</s>
<s>有时_d 人们_n 对_p 数字_n 技术_n 取代_v 人类_n 感到_v 担心_v ，_w 这_r 点_q 我们_r 可以_v 理解_v ；_w 但是_c ，_w 在_p 我_r 看来_v ，_w 对于_p 大多数_m 企业_n 来讲_u ，_w 数字化_v 才_d 刚刚_d 开始_v 。_w</s><s>虽然_c 大多数_m 企业_n 都_d 明确_v 了_u 要_v 数字化_v ，_w 但是_c 目标_n 并_d 不_d 那么_r 清晰_a ，_w 有时候_d 也许_d 感觉_v 上_f 还_d 在_d 赶时髦_v 。_w</s>
<s>这_r 让_v 我_r 回忆_v 起_v 了_u 二十多_m 年_q 前_f 经过_p 反复_d 讨论_v 才_d 确定_v 的_u 华为_nz IT_nx 战略_n 目标_n ：_w “_w 我们_r 的_u 目标_n 不_d 是_v 要_v 成为_v 世界级_b 的_u IT_n ，_w 而_c 是_v 要_v 成就_v 世界级_b 的_u 华为_nz 。_w ”_w</s><s>现在_t 回过头_l 来_v 看_v ，_w 我们_r 很_d 幸运_a ，_w 在_p 华为_nz 数字化_v 转型_v 的_u 初期_f 就_d 把_p 数字化_v 的_u 目标_n 和_c 公司_n 的_u 整体_n 战略_n 目标_n 进行_v 了_u 互锁_vn 。_w</s>
<s>所以_c 我_r 认为_v ，_w 大多数_m 企业_n 现在_t 要_v 考虑_v 的_u 是_v ：_w 如何_r 通过_p 数字化_v 转型_v ，_w 提升_v 组织_v 级_n 的_u 能力_n ，_w 以_c 达成_v 企业_n 的_u 战略_n 目标_n 。_w</s><s>下面_f ，_w 我_r 想_v 分享_v 一下_m 我_r 对_p 数字化_v 的_u 看法_n 以及_c 华为_nz 的_u 一些_m 管理_vn 变革_vn 的_u 实践_vn 。_w</s>
<s>01_m</s>
<s>未来_t 绝大多数_m 企业_n 都_d 会_v 是_v 数字化_vn 企业_n</s>
<s>过去_t ，_w 我们_r 看到_v 了_u Uber_nz 这样_r 的_u 互联网_n 企业_n ，_w 它们_r 冲击_v 了_u 传统_n 的_u 出租车_n 市场_n ；_w 随着_p 传统_n 汽车_n 服务_vn 企业_n 引进_v 了_u 数字_n 技术_n ，_w 为_p 消费者_n 提供_v 了_u 在线_vn 体验_vn ，_w 我们_r 现在_t 看到_v Uber_nz 也_d 开始_v 大批量_m 地_u 购买_v 汽车_n ，_w 它们_r 也_d 成为_v 了_u 重_a 资产_n 企业_n 。_w</s>
<s>也许_d 最后_f 我们_r 看到_v 的_u 是_v 绝大多数_m 企业_n ，_w 它们_r 都_d 是_v 数字化_vn 企业_n 。_w</s>
<s>02_m</s>
<s>高_a 质量_n 的_u 变革_vn 规划_n 是_v 数字化_v 成功_a 的_u 起点_n</s>
<s>以_p 华为_nz 为_v 例_n ，_w 1998_m 年_q 我们_r 启动_v 了_u “_w IT_nx strategy_nx &_w Planning_nx ”_w 的_u 一_m 个_q 项目_n ，_w 正式_ad 启动_v 了_u 华为_nz 公司_n 的_u 大_a 变革_vn 。_w</s><s>通过_p 这_r 一_m 规划_v ，_w 在_p 这_r 10年_t 内_f ，_w 我们_r 实现_v 了_u 集成_v 的_u 产品_n 开发_vn ，_w 集成_v 的_u 供应_vn 链_Ng ，_w 以及_c 财经_n 服务_vn ，_w 构建_v 了_u 相应_v 的_u 流程_n 、_w 组织_n ，_w 并且_c 固化_v 到_v 了_u IT_nx 中_f ，_w 我们_r 的_u 组织_v 级_b 的_u 能力_n 也_d 发生_v 了_u 质_Ng 的_u 飞跃_vn ，_w 系列_n 变革_vn 项目_n 支撑_v 了_u 我们_r 原先_d 设定_v 的_u “_w 世界级_b 企业_n ”_w 的_u 愿景_n 。_w</s>
<s>几_m 年_q 前_f ，_w 2016年_t ，_w 我们_r 又_d 启动_v 了_u 第二_m 轮_q 公司级_b 的_u 数字化_vn 转型_vn 的_u 规划_n ，_w 来_v 支持_v 华为_nz 在_p 数字化_vn 时代_n 保持_v 领先_vn 。_w</s><s>比如_v ，_w 在_p 疫情_n 期间_f ，_w 我们_r 用_p 云上_v 展厅_n ，_w 为_p 客户_n 打造_v 身临其境_i 的_u 方案_n 和_c 面对面_l 亲切_ad 沟通_v 的_u 体验_vn ，_w 在_p 疫情_n 发生_v 的_u 这_r 两_m 三_m 年_q 里_f ，_w 我_r 本人_r 通过_p 视频_n 会见_v 客户_n 的_u 次数_n 还_d 高于_v 往年_t 。_w</s>
<s>03_m</s>
<s>有效_ad 开展_v 变革_v 的_u 核心_n 在于_v “_w 改变_v 人_n ”_w</s>
<s>华为_nz 的_u 员工_n 们_k 普遍_ad 都_d 有_v 一_m 个_q 共识_n ：_w “_w 在_p 华为_nz ，_w 唯一_d 不_d 变_v 的_u 就_d 是_v 变化_v ”_w 。_w</s><s>公司_n 常常_d 因为_p 外部_f 条件_n 的_u 变化_vn 需要_v 及时_ad 做出_v 战略_n 的_u 调整_vn ，_w 管理_vn 体系_n 相应_v 地_u 也_d 需要_v 做出_v 改变_vn ；_w 另外_c ，_w 公司_n 有时_d 为了_p 提升_v 管理_vn 效率_n ，_w 会_v 有意_d 地_u 营造_v 出_v 氛围_n 。_w</s><s>整体_n 来说_v ，_w 我们_r 的_u 变革_vn 气氛_n 非常_d 的_u 浓厚_a ，_w 而_c 浓厚_a 的_u 气氛_n 对_p 变革_vn 项目_n 的_u 推进_vn 是_v 非常_d 有利_a 的_u 。_w</s>
<s>其次_c ，_w 我们_r 会_v 提供_v 一些_m 制度性_n 的_u 保障_vn ：_w</s>
<s>为了_p 减少_v 变革_v 的_u 阻力_n ，_w 会_v 保障_v 被_p 变革_v 影响_v 到_v 了_u 的_u 人_n 的_u 利益_n 。_w</s>
<s>打下_v 了_u 一_m 座_q 县城_n ，_w 留下_v 了_u 一_m 任_q “_w 县长_n ”_w ，_w 我们_r 真正_d 重要_a 的_u 是_v 要_v 识别_v 有_v 使命_n 并且_c 理解_v 变革_v 的_u 人_n ，_w 派_v 他_r 去_v 落地_v ，_w 把_p 这_r 一_m 县_n 旧_a 思想_n 的_u 人_n 都_d 改变_v 了_y 。_w</s>
<s>在_p 推进_v 变革_v 的_u 过程_n 中_f 还_d 要_v 尊重_v 差异化_v ，_w 鼓励_v 先进_n ，_w 同时_c 也_d 要_v 允许_v 落后_a ，_w 不_d 追求_v 齐步_d 走_v ，_w 给_v 大家_r 接受_v 和_c 改变_v 的_u 时间_n 。_w</s>
<s>当然_d ，_w 也_d 不_d 是_v 所有_b 的_u 人_n 都_d 能_v 改变_v 得_u 过来_v 。_w</s><s>我们_r 对于_p 那些_r 实在_d 不_d 能_v 改变_v 的_u ，_w 不_d 能_v 及时_ad 改变_v 的_u ，_w 也_d 需要_v 做出_v 及时_a 的_u 调整_vn 。_w</s>
<s>为了_p 保持_v 与时俱进_i ，_w 华为_nz 每_r 年_q 都_d 会_v 检视_v 变革_vn 规划_n 来_v 确保_v 变革_v 和_c 业务_n 战略_n 同步_v 。_w</s><s>我_r 相信_v 持续_v 的_u 管理_vn 变革_vn ，_w 将_d 支撑_v 大多数_m 的_u 企业_n 在_p 数字化_vn 时代_n 不断_d 提升_v 自身_r 能力_n ，_w 我_r 也_d 鼓励_v 企业_n 拥抱_v 变化_v ，_w 敢于_v 变革_v 。_w</s>
<s>最后_f ，_w 我_r 引用_v 德鲁克_nr 的_u 名言_n 来_v 结束_v 我_r 的_u 介绍_vn ，_w “_w 我们_r 无法_v 左右_v 变革_v ，_w 我们_r 只_d 能_v 走_v 在_p 变革_v 的_u 前面_f 。_w ”_w</s>
<s>谢谢_v ！_w</s>
<s>互动_v 对话_v</s>
<s>郭平_nr 还_d 与_p 主持人_n 就_p 数字化_vn 转型_vn 变革_vn 相关_v 的_u “_w 如何_r 打造_v 创新_vn 文化_n ”_w 、_w “_w 如何_r 通过_p 学习_v 促进_v 员工_n 培训_vn 与_c 发展_vn ”_w 、_w “_w 如何_r 为_p 变革_v 营造_v 良好_a 的_u 环境_n 和_c 氛围_n ”_w 等_u 问题_n 进行_v 了_u 互动_vn 。_w</s>
<s>Q_m ：_w 人_n 的_u 变革_vn 是_v 成功_a 变革_vn 的_u 关键_n ，_w 在_p 这样_r 的_u 背景_n 下_f ，_w 如何_r 去_v 打造_v 企业_n 的_u 创新_vn 文化_n ？_w</s>
<s>A_nx :_w 数字化_v 完善_v 的_u 流程_n ，_w 让_v 大部分_m 的_u 员工_n 在_p 工作_v 时_Ng 有_v 章_n 可_v 依_v ，_w 但_c 并_d 不_d 是_v 所有_b 的_u 活动_vn 都_d 被_p 严格_ad 限制_v 。_w</s>
<s>我们_r 公司_n 也_d 在_d 有意_v 地_u 创造_v 新_a 的_u 文化_n ，_w 首先_c 是_v ：_w 宽容_v 失败_v 。_w</s>
<s>华为_nz 每_r 年_q 会_v 把_p 收入_n 的_u 10%_m 以上_f 投入_v 到_v 研发_v ，_w 其中_r 30%_m 的_u 经费_n 又_d 用于_v 研究_v 和_c 创新_v 。_w</s>
<s>我们_r 的_u 研究_vn 部门_n ，_w 2012_m （_w 实验室_n ）_w 就_d 专门_d 做_v 基础_n 研究_vn ，_w 公司_n 鼓励_v 他们_r 采用_v 多_a 路径_n ，_w 多_a 梯队_n 的_u 方式_n 来_v 试_v 错_v ，_w 比如说_l 5G_n ，_w 当年_t 5G_n 我们_r 就_d 有_v 很多_m 技术_n 的_u 储备_n ，_w 最后_f 某_r 一_m 种_q 技术_n 被_p 纳入_v 标准_n ，_w 成功_a 了_y ，_w 同时_c 还_d 有_v 一些_m 没_d 被_p 纳入_v 标准_n 的_u 技术_n 。_w</s>
<s>我们_r 的_u 创始人_n 任_nr 总_d 曾经_d 说_v 过_u ：_w 你_r 走_v 了_u 此路_r 发现_v 不_d 通_v ，_w 你_r 告诉_v 你_r 的_u 同事_n 这_r 条_q 路_n 走_v 不_d 通_v ，_w 咱们_r 换_v 一_m 条_q 路_n 走_v ，_w 那_r 也_d 是_v 成功_a 。_w</s>
<s>其次_c ，_w 华为_nz 广泛_a 地_u 引进_v 高端_b 人才_n 。_w</s>
<s>我们_r 吸纳_v 最_d 优秀_a 的_u 人才_n 加入_v 我们_r 分布_v 在_p 全球_n 的_u 研究所_n ，_w 甚至_d 为_p 专门_b 的_u 科学家_n 在_p 他_r 喜爱_v 的_u 地方_n 专门_d 建_v 了_u 研究所_n ，_w 因为_c 他_r 不_d 愿意_v 离开_v 他_r 的_u 家乡_n ，_w 我们_r 跟着_v 人才_n 走_v 。_w</s>
<s>公司_n 给_p 这些_r 科学家_n 和_c 天才_n 们_k 创造_v 非常_d 宽厚_a 的_u 工作_vn 环境_n ，_w 让_v 他们_r 只_d 需要_v 充分_a 地_u 发挥_v 出_v 他们_r 的_u 聪明_a 才智_n 。_w</s>
<s>Q_m ：_w 通过_p 试_v 错_v 和_c 变化_v 来_v 驱动_v 变革_v 和_c 创新_v ，_w 学习_v 是_v 非常_d 关键_a 的_u 。_w</s><s>那么_c 在_p 华为_nz ，_w 如何_r 去_v 推动_v 学习_v ，_w 来_v 推动_v 人_n 的_u 培训_vn 和_c 发展_vn ？_w</s>
<s>A_nx :_w 我们_r 认为_v ，_w 变革_v 是_v 改变_v 人_n 的_u 观念_n 、_w 意识_n 和_c 行为_n ，_w 所以_c 变革_v 中_f 最_d 大_a 的_u 挑战_vn ，_w 最_d 关键_a 的_u ，_w 也_d 在于_v 改变_v 人_n 。_w</s>
<s>在_p 我们_r 20_m 多_m 年_q 的_u 变革_vn 实践_vn 中_f ，_w 华为_nz 已经_d 形成_v 了_u 一_m 套_q 的_u 变革_vn 管理_vn 框架_n ，_w 系统_a 地_u 解决_v 变革_v 中_f 与_p “_w 人_n ”_w 相关_v 的_u 问题_n 。_w</s>
<s>首先_c ，_w 我们_r 要_v 做_v 利益_n 关系_v 人_n 的_u 分析_vn ，_w 把_p 变革_v 影响_v 到_v 的_u 群体_n 按照_p “_w 能力_n ”_w 和_c “_w 意愿_n ”_w 分为_v 不同_a 的_u 群组_n ，_w 采用_v 不同_a 的_u 应对_vn 策略_n 。_w</s><s>对于_p 积极_ad 拥护_v 变革_v 的_u 人_n ，_w 我们_r 要_v 予以_v 激励_vn ；_w 对于_p 抵制_v 变革_v 的_u 人员_n ，_w 要_v 及时_ad 进行_v 调整_vn 或者_c 采取_v 其他_r 的_u 措施_n 。_w</s>
<s>其次_c ，_w 沟通_v 与_c 培训_v 要_v 贯穿_v 变革_v 的_u 始终_n ，_w 针对_p 上述_b 利益_n 关系_v 人_n 分析_v 的_u 结果_n ，_w 要_v 采取_v 不同_a 的_u 沟通_vn 策略_n 。_w</s><s>通过_p 有_v 针对性_n 的_u 培训_vn ，_w 让_v 变革_vn 受众_n 掌握_v 新_a 的_u 技能_n 和_c 方法_n ，_w 从而_c 确保_v 变革_vn 方法_n 的_u 有效_a 落地_vn 。_w</s><s>例如_v ，_w 我们_r 在_p 做_v 财经_n 变革_vn 期间_f ，_w 我们_r 对_p 管理层_n 、_w 业务_n 人员_n 、_w 财经_n 人员_n 进行_v 了_u 超过_v 1000_m 场_q 的_u 培训_vn 。_w</s>
<s>最后_f ，_w 我们_r 还_d 特别_d 关注_v 变革_v 带来_v 的_u 企业_n 文化_n 的_u 转变_vn 。_w</s><s>例如_v ，_w 我们_r 的_u 集成_vn 产品_n 开发_vn ，_w IPD_nx 的_u 变革_vn 带来_v 了_u 矩阵_b 式_k 的_u 管理_vn 方式_n ，_w 过去_t 习惯于_v 向_p 职能_n 部门_n 主管_n 汇报_v 的_u 员工_n ，_w 还是_d 要_v 同时_d 接受_v 项目_n 经理_n 的_u 领导_vn 。_w</s><s>对_p 组织_n 文化_n 的_u 引导_vn 和_c 转变_vn ，_w 是_v 促进_v 变革_vn 落地_vn 的_u 一些_m 有效_a 保障_vn 。_w</s>
<s>Q_m ：_w 能_v 不_d 能_v 举_v 一些_m 具体_a 的_u 例子_n ，_w 来_v 看_v 华为_nz 如何_r 来_v 打造_v 适合_v 组织_n 变革_vn 的_u 工作_vn 环境_n 和_c 氛围_n</s>
<s>A_nx :_w 我_r 认为_v 有_v 几_m 个_q 方向_n 来_v 组成_v 。_w</s>
<s>正向_d 激励_v ，_w 对_p 变革_vn 团队_n 进行_v 奖励_vn ，_w 让_v 更_d 多_a 人_n 知道_v 公司_n 的_u 方向_n ，_w 这_r 是_v 最_d 常用_a 的_u 方法_n 。_w</s><s>我们_r 华为_nz 每_r 年_q 有_v 好_a 几千_m 人_n 获奖_v ，_w 这_r 无疑_d 能_v 产生_v 变革_v 的_u 正向_b 推动力_n 。_w</s>
<s>但_c 从_p 华为_nz 的_u 经验_n 来_v 看_v ，_w 危机感_n 也_d 非常_d 重要_a ，_w 它_r 能够_v 带来_v 变革_v 的_u 动力_n ，_w 造就_v 真正_b 的_u 变革_vn 。_w</s>
<s>有时_d 我们_r 需要_v 把_p 潜在_b 的_u 危机_n 显性化_v 、_w 可视化_v 才_d 能_v 增强_v 员工_n 内心_n 的_u 危机感_n ，_w 理解_v 变革_v 的_u 必要性_n 。_w</s>
<s>举_v 个_q 例子_n 来_v 说_v 吧_y ，_w 2014年_t ，_w 华为_nz 的_u 供应链_n 存在_v 短板_n ，_w 实际_a 货物_n 和_c 明细_b 账_n 不_d 相符_v ，_w 有时候_d 信息流_n 还_d 跑_v 不_d 过_v 实物流_n 。_w</s><s>我们_r 很多_m 同事_n 都_d 了解_v 这个_r 问题_n ，_w 但_c 没有_d 深刻_ad 理解_v 这个_r 问题_n 对_p 客户_n 满意度_n 、_w 对_p 运营_vn 安全_an 的_u 巨大_a 风险_n 。_w</s>
<s>那_r 一_m 年_q ，_w 我们_r 召集_v 了_u 全球_n 100多_m 个_q 代表_n 处_n 的_u 相应_vn 主管_n 回到_v 公司_n ，_w 举行_v 了_u “_w 全球_n 仓库_n 大会_n ”_w ，_w 面向_v 全球_n 直播_v ，_w 展示_v 了_u 一些_m 让_v 人_n 触目惊心_i 的_u 图片_n 、_w 视频_n ，_w 比如_v 分_v 包_vn 商_n 堆积如山_i 的_u 物料_n ，_w 让_v 大家_r 发自_v 内心_n 地_u 理解_v 变革_v 的_u 必要性_n ，_w 从而_c 积极_a 地_u 投身_v 其中_r 。_w</s><s>通过_p 这_r 几_m 年_q 的_u 努力_an ，_w 公司_n 终于_d 在_p 账_n 实_Ng 相符_vn 方面_n 达到_v 了_u 我们_r 的_u 既定_b 目标_n 。_w</s>
<s>来势汹汹_i 的_u 危机_n 也_d 会_v 推动_v 更为_d 高效_b 、_w 彻底_a 的_u 变革_vn 。_w</s><s>过去_t 20年_t ，_w 我们_r 习惯_v 于_p 采购_v 全_a 世界_n 最_d 好_a 的_u 器件_n 开发_vn 最_d 好_a 的_u 产品_n ，_w 业务_n 每_r 年_q 也_d 增长_v 的_u 很_d 好_a ，_w 大家_r 都_d 习以为常_i 。_w</s>
<s>过去_t 两_m 年_q ，_w 华为_nz 所_u 面临_v 的_u 复杂_a 的_u 外部_f 环境_n ，_w 受到_v 了_u 极限_n 的_u 打压_vn ，_w 让_v 全体_n 华为_nz 人_n 也_d 清醒_a 地_u 认识_v 到_v 公司_n 的_u 生存_vn 环境_n 产生_v 了_u 巨大_a 的_u 改变_vn ，_w 也_d 激发_v 了_u 敢于_v 自我_r 变革_v 的_u 决心_n ，_w 我们_r 为了_p 解决_v 产品_n 的_u 供应_vn 连续性_n ，_w 去_v 推动_v 我们_r 的_u 产品_n 的_u 研发_vn 的_u 进一步_b 变革_vn ，_w 去_v 主动_ad 培育_v 安全_a 可信_a 的_u 可靠_a 的_u 供应链_n 伙伴_n 。_w</s>
<s>我们_r 认识_v 到_v ：_w 复杂_a 的_u 变化_vn 、_w 生存_v 的_u 压力_n ，_w 都_d 是_v 变革_v 的_u 动力_n ，_w 也_d 是_v 营造_v 变革_vn 氛围_n 的_u 绝佳_z 的_u 契机_n 。_w</s>
