在 昨天 的 清华 大学 2019 全球 经济 管理 学院 院长 论坛 上 ， 我们 CEO 张勇 分享 了 对 创新 、 创造 的 思考 以及 “ 造风者 ” 的 四 大 特征 ：
1 、 始终 面向 未来 寻找 机会 ；
2 、 不 追赶 风口 ， 而 是 创造 风口 ；
3 、 造风 者 永远 来自 更 年轻 一 代 ；
4 、 伟大 的 企业 必须 解决 社会 问题 。
关于 造风 者 ：
在 阿里巴巴 ， 我们 首先 要 做 造梦者 （ Dream Maker ） ， 我们 需要 梦想 ， 需要 对 明天 充满 愿景 。 我们 同时 也 要 做 造风者 （ Future Shaper ） ， 不仅 不 跟风 ， 还 要 创造 未来 。 不 要 试图 追赶 上 一 班 车 ， 而 要 思考 如何 创造 下 一 波 风口 。
关于 面向 未来 ：
机会 不仅 关乎 现在 ， 更 关乎 未来 。 一 个 真正 的 企业家 不仅 能 把握 今天 的 机会 ， 也 能 看到 未来 的 机会 。 大多数 人 看 不 到 或 对 未来 保持 怀疑 ， 只有 那些 洞察 未来 的 人 ， 先 行 一 步 ， 勇于 尝试 并 解决 未来 问题 。 他们 才 是 真正 的 创新 者 。
关于 相信 年轻人 ：
新 机遇 需要 新 一 代 去 把握 。 不 要 轻易 下 判断 ， 留 一点 时间 给 年轻人 去 尝试 ， 结果 也许 会 很 惊喜 。 当然 可能 会 付出 试 错 成本 ， 但 真正 的 商业 创新 中 ， 不 尝试 ， 永远 不 知道 什么 是 对 的 。 给 年轻人 犯错 的 机会 ， 相信 他们 会 找到 通向 目的地 的 路径 。
关于 创新 ：
有些 创新 自下而上 ， 特别 由 技术 驱动 的 创新 。 另 一 种 则 是 商业 模式 的 创新 ， 作为 领导者 要 身体力行 ， 成为 商业 战略 的 设计师 。 领导者 不 创新 ， 不 能 期待 下面 人 创新 。
关于 价值 与 估值 ：
关注 价值 而 非 估值 。 有些 人 去 创业 ， 靠 PPT 拿到 一 轮轮 融资 ， 烧 钱 获得 规模 。 本质 问题 在于 ， 这个 过程 是否 创造 了 价值 ？ 如果 答案 是 Yes ， 用户 会 跟随 你 。 如果 没有 ， 他们 就 会 离开 你 。
关于 企业家 精神 ：
谈 创新 ， 大多数 人 都 关心 商业 机会 ， 或 抓住 机会 的 技能 。 要 成为 一 个 真正 的 企业家 ， 成就 一 个 伟大 公司 ， 必须 要 为 整个 社会 解决 问题 。 越 能 为 社会 解决 大 的 问题 ， 越 有 机会 成就 伟大 公司 。 洞察 痛点 ， 担起 真正 的 社会 责任 ， 不仅 为 自己 更为 整个 社会 思考 解决 方案 ， 由此 才 能 成为 一 位 真正 的 企业家 。
以下 是 张勇 分享 的 全 文
今天 谈 创新 和 企业家 精神 。 如果 回顾 阿里巴巴 过去 20 年 的 发展 历史 ， 就 是 一 系列 创新 以及 孵化 创新 的 过程 。 创新 和 企业家 精神 都 来源于 真正 的 商业 实践 ， 如何 找到 当中 的 基本 规律 ， 这 非常 有 探讨 价值 。
面向 未来 寻找 机会
第一 个 基本 特征 ， 永远 面向 未来 寻找 机会 。
大家 都 知道 ， 阿里巴巴 成立 于 1999年 ， 互联网 当时 还 是 新 事物 。 我们 的 创始人 马云 去 了 西雅图 ， 第一 次 接触 到 互联网 和 电脑 。 他 在 网上 搜索 “ 啤酒 ” ， 看到 了 世界 各 地 的 啤酒 品牌 。 所以 他 就 想到 ， 为什么 不 能 回到 中国 ， 利用 互联网 帮助 中国 企业 寻找 全球 贸易 的 机会 ？ 那时 中国 刚刚 加入 WTO ， 中国 企业 刚刚 打开 国门 ， 都 想要 寻找 更 多 出口 到 海外 的 贸易 机会 。
这 是 一切 的 开始 。 思考 如何 用 新 事物 来 解决 未来 的 问题 ， 给 客户 创造 机会 ， 这 就 是 创新 的 开始 。
但 这些 还 不 够 。 每 一 天 ， 我们 都 能 发现 很多 大大小小 的 机会 ， 但 基于 真实 的 商业 经历 ， 我 想 强调 一点 ： 当 我们 仔细 审视 这些 机会 时 会 发现 ， 很多 并 不 是 真正 的 机会 。 如何 判断 这些 机会 的 优先级 ， 如何 识别 和 把握 真正 的 机会 ？
我 的 观点 是 ： 机会 不 只 关乎 现在 ， 还 关乎 未来 。 我们 不必 把 视野 局限 于 今天 的 机会 ， 如果 你 能 看 得 到 的 机会 ， 那么 其他 人 也 看 得 到 。
一 个 真正 的 企业家 不仅 能 认清 今天 的 机会 ， 还 能 看 得 到 明天 的 机会 。 大多数 人 今天 看 不 到 或者 对 未来 表示 怀疑 ， 只有 那些 看到 未来 机会 的 人 ， 迅速 行动 、 先行 一 步 、 敢于 尝试 ， 去 解决 明天 的 问题 。 他们 才 是 真正 的 创新 者 。
在 阿里巴巴 ， 我们 有 个 关于 阿里 云 的 很 有名 的 故事 。 2009年 我们 开始 投入 资源 做 阿里 云 ， 当时 很 少 有 人 相信 云计算 ， 即便 在 阿里 内部 也 有 很多 争论 。 管理 团队 聚 在 一起 讨论 ， “ 未来 会 怎么样 ” ？ 没错 ， 在 2009年 也许 不 是 大 规模 发展 云计算 的 好 时机 ， 但 未来 呢 ？ 一旦 思考 未来 愿景 ， 目标 就 会 清晰 ， 数据 会 成为 新 经济 的 能源 。 如何 通过 数据 创造 价值 ？ 我们 达成 共识 ： 我们 需要 计算 力 。 如何 低 成本 高效 地 获得 计算力 ， 云计算 就 是 答案 。
今天 说到 大数据 和 云计算 的 时候 ， 人们 总是 放 在 一起 讲 。 但 我们 看来 这 两 者 是 不同 的 ， 大数据 是 大量 的 数据 ， 如何 从 大数据 中 创造 价值 ？ 需要 计算力 。 你 可以 有 很多 算力 ， 但 如何 以 合理 高效 的 投入 获取 数据 的 价值 ， 反哺 商业 ？ 这 就 是 我们 思考 云计算 的 起点 。
很多 人 会 问 ， 当时 你 真的 相信 这 一 天 的 来临 吗 ？ 有 关于 云计算 的 清晰 蓝图 吗 ？ 我 的 答案 是 ， 并 没有 。 我 认为 这些 都 关于 愿景 ， 我们 相信 这 一切 会 发生 ， 我们 相信 如果 世界 全面 进入 数字化 时代 ， 数据 会 成为 新 经济 的 能源 。 我们 相信 云计算 会 成为 商业 的 基础 设施 ， 通过 处理 数据 、 令 数据 产生 价值 ， 驱动 未来 商业 的 成长 。
这 就 是 我 分享 的 第 一 点 —— 关于 如何 思考 明天 的 问题 ， 不仅 关注 现在 更 认清 明天 的 机会 。
造风者 不 是 追赶 上 一 个 风口 ， 是 创造 下 一 个 风口
第二 点 我 想要 分享 的 是 ， 当 你 拥有 了 远大 愿景 和 清晰 目标 ， 如何 执行 ？
创新 不 只 关于 大局 ， 创新 也 关乎 细节 ， 关乎 如何 解决 用户 痛点 。 所以 我们 常 说 ， 如果 我们 能 识别 用户 痛点 ， 就 能 发现 机会 。 问题 的 关键 是 ， 如何 去 解决 用户 痛点 ？ 在 竞争 激烈 的 商业 领域 ， 聪明 的 企业家 很多 ， 如何 不但 能 发现 机会 和 痛点 ， 还 能 给出 合适 的 解决 方案 ？ 我 在 阿里巴巴 的 经历 告诉 我 ， 一定 要 用 不 一样 的 方式 去 思考 ， 这 是 创新 的 关键 。
尤其 在 这个 新 经济 世界 ， 经济 和 商业 的 运行 规律 都 在 发生 本质 变化 。 如果 所有 人 都 看到 这 一点 ， 都 朝 这个 方向 走 ， 你 真的 能 把握 住 机会 吗 ？ 必须 与众不同 地 去 思考 。
在 阿里巴巴 早期 发展 阶段 有 一 个 例子 ， 就 是 我们 和 eBay 的 竞争 。 2003年 ， eBay 已经 进入 了 中国 市场 ， 他们 实力 很 强 ， 占据 了 90% 的 市场 份额 。 我们 意识 到 ， 当时 所谓 90% 的 份额 其实 依然 很 小 。 回到 我 讲 的 第 一 点 —— 关于 明天 ， 明天 的 市场 会 非常 之 大 ， 远 比 2003 年 的 大 。 当时 的 eBay 的确 非常 成功 ， 我们 也 做 了 许多 调查 研究 ， 最终 发现 ， 他们 的 商业 模式 很 高效 。 当 我们 思考 自己 的 商业 模式 时 ， 必须 另辟蹊径 。
具体 而言 ， 当时 eBay 是 竞价 模式 ， 通过 拍卖 产品 用 最 好 的 价格 达成 合理 交易 。 这 个 过程 发现 一 个 痛点 。 竞价 意味 着 没有 交流 ， 只 是 交易 。 我们 看到 在 中国 ， 互联网 是 新生 事物 ， 线上 购物 对 大多数 人 来说 都 很 新鲜 ， 人 与 人 之间 缺乏 信任 ， 如果 消费者 和 卖家 之间 不 交流 ， 会 觉得 交易 很 危险 。 如何 鼓励 他们 交流 、 让 他们 能够 交流 ， 从而 令 交易 更 简单 ？ 我们 从 一 开始 就 在 购物 流程 中 ， 引入 了 基于 PC 端 的 在线 聊天 功能 。 今天 对 平台 上 所有 的 卖家 和 消费者 来说 ， 它 已经 不仅 是 交流 工具 ， 更 是 一 个 客户 服务 工具 。
这 就 是 如何 另 辟 蹊径 去 看待 创新 。 我 经常 和 团队 说 ， 不 要 试图 寻找 完美 的 解决 方案 。 尤其 在 竞争 激烈 的 商业 领域 ， 如果 竞争 对手 强劲 ， 他 往 东 走 ， 你 唯一 胜出 的 机会 就 是 往 西 走 。 在 这 个 快速 变化 的 世界 ， 我们 总 说 不 要 错过 趋势 。 移动 互联网 时代 来 了 ， 人们 说 不 要 错过 移动 互联网 ， 今天 所有 人 又 都 在 讨论 5G 和 IoT 。 实际上 今天 创新 越来越 频繁 ， 变化 越来越 迅速 ， 我 跟 团队 说 ， 的确 需要 努力 不 错过 任何 一 班 火车 ， 但 当 你 已经 落后 的 时候 ， 就 不 要 去 追赶 这 趟 车 了 ， 为什么 不 转而 去 寻找 下 一 班 车 ？ 为 下 趟 车 做好 准备 ， 比 追赶 前 一 班 车 更为 重要 。 比起 复制 他人 、 努力 追赶 其他 人 的 步伐 ， 这 才 是 创新 。
在 阿里巴巴 ， 首先 我们 是 一 个 造梦者 ， 我们 需要 梦想 ， 需要 对 明天 充满 愿景 。 同时 我们 要 做 一 个 造风者 。 我们 不仅 不 做 跟风者 ， 还 要 思考 如何 创造 未来 ， 不 是 追逐 上 一 班 火车 ， 而 去 思考 如何 创造 下 一 班 火车 。 这 是 我 在 阿里巴巴 的 商业 经历 中 体会 的 乐趣 。
造风者 来自 年轻 一 代
第三 条 基本 特征 ， 就 是 如何 相信 年轻人 。
我们 谈到 愿景 、 谈到 梦想 时 ， 我们 需要 造梦 者 。 我们 在 讨论 未来 的 时候 ， 我们 需要 造风者 。 他们 在 哪里 ？ 我 认为 所有 的 造梦者 、 造风者 都 来自 年轻 一 代 。 为什么 不 给 他们 一些 机会 和 空间 ， 去 尝试 新 事物 呢 ？
在 阿里巴巴 历史 上 ， 我们 经历 了 许多 重要 时刻 ， 其中 之一 是 6 年 前 移动 互联网 的 崛起 。 大概 在 2012年 2013年 ， 所有 人 都 在 谈论 移动 互联网 ， 以及 移动 互联网 改变 的 商业 世界 。 如何 基于 此 变革 我们 的 业务 ？ 我们 讨论 了 很多 ， 但 移动 互联网 的 变革 速度 比 所有 人 想象 得 要 更 快 ， 一 夜 之间 完全 改变 了 人们 的 生活 。
但 在 2013年 ， 我们 的 核心 平台 淘宝 仍 停留 在 PC 时代 。 我们 尝试 了 很多 ， 让 拥有 多 年 淘宝 经验 的 人 去 升级 平台 ， 最后 意识 到 这 不 对 ， 因为 这些 人 即便 非常 年轻 ， 但 他们 在 过去 10 年 是 跟着 淘宝 一起 成长 起来 的 ， 有 很多 基于 PC 端 的 传统 思维 。
最后 我 决定 任用 年轻人 ， 一点 淘宝 经验 都 没有 的 年轻人 ， 他们 天然 在 移动 互联网 时代 成长 起来 。 现在 6 年 之后 ， 这 个 人 已经 是 淘宝 天猫 的 总裁 了 ， 今年 也 只有 35 岁 。
所以 我 认为 ， 新 机会 需要 新 一 代 去 把握 ， 即便 我们 有 很多 有 经验 的 优秀 人选 。 这 对 我 也 一直 是 最 大 的 挑战 。 当 我 和 团队 讨论 时 ， 我 总是 先 倾听 ， 有时 我 提醒 自己 ， 不 要 立刻 评论 。 作为 CEO ， 一旦 评论 就 意味 着 做出 判断 。 不 要 急 着 下 判断 ， 给 人们 一点 时间 去 尝试 ， 也许 会 得到 惊喜 。 当然 ， 也 可能 因此 付出 试 错 的 成本 ， 甚至 成本 昂贵 ， 但 这 值得 。 在 真实 的 商业 和 创新 中 ， 最 大 的 成本 是 机会 成本 ， 如果 你 不 尝试 ， 你 永远 不 知道 什么 是 对 的 ， 什么 是 错 的 。
所以 当 大多数 人 讨论 创新 的 时候 ， 总会 说 ， 要 想 想 市场 真正 需要 什么 ， 然后 出 一 个 商业 计划 ， 按照 这个 商业 计划 来 执行 。 我 的 经历 告诉 我 ， 现实 可能 并 非 如此 。 你 需要 有 商业 计划 ， 需要 进行 市场 调查 ， 需要 理解 消费者 ， 但 真的 一旦 开始 执行 ， 一切 都 关乎 纠错 。 你 可能 犯 很多 错误 ， 关键 在于 你 如何 高效 地 修正 这些 错误 。 人 总会 犯错 ， 不 要 怕 犯错 。
给 年轻人 犯错 的 机会 ， 他们 会 找到 通向 目的地 的 方案 。 这 是 第三 条 从 经历 中 学到 的 原则 。
伟大 的 企业 必须 为 全 社会 解决 问题
最后 想 聊聊 企业家 精神 。
今天 谈到 创新 、 谈到 创业 公司 时 ， 大多数 人 都 关心 商业 机会 ， 以及 如何 掌握 抓住 这些 机会 的 技能 。 但 我 认为 ， 要 想 成为 一 个 真正 的 企业家 、 做 一 个 伟大 的 公司 ， 我们 必须 要 为 整个 社会 解决 问题 。 放眼 整个 世界 ， 你 会 发现 ， 越 能 为 社会 解决 大 的 问题 ， 越 可能 创造 伟大 的 公司 。
当然 我们 可以 从 解决 一些 小 问题 开始 。 10 年 前 ， 饿了么 在 上海 诞生 ， 一 开始 它 只是 源于 为 大学生 提供 高效 的 送 餐 服务 ， 今天 饿了么 已经 成为 阿里巴巴 本地 生活 服务 的 重要 部分 。 如今 我 想 几乎 所有 校园 都 在 用 外卖 服务 ， 不仅 如此 ， 无论 在 办公室 还是 在 家 ， 人们 都 习惯 叫 外卖 。
因此 ， 如果 能 认清 整个 社会 的 痛点 ， 真正 担起 社会 责任 ， 不仅 为 自己 更为 整个 社会 思考 和 提供 解决 方案 ， 才 能 成为 一 位 真正 的 企业家 。 换 句话说 ， 真正 的 企业家 ， 不仅 为 自己 而 存在 ， 更 在 为 整个 社会 做出 贡献 。
在 阿里巴巴 我们 经常 说 ， 阿里巴巴 之所以 成为 阿里巴巴 ， 主要 源于 我们 的 使命 驱动 。 20 年 前 ， 创始人 马云 立下 了 “ 让 天下 没有 难 做 的 生意 ” 的 使命 ， 我们 一直 保持 这个 使命 。 我们 不仅 为 自己 做 生意 ， 而 要 帮助 更 多 中 小 企业 更 好 地 做 生意 。 我们 也 是 这样 看待 企业家 精神 的 — — 企业家 精神 关乎 担当 ， 关乎 责任 ， 不 为 自己 ， 而 是 为了 整个 社会 。
