今天 本来 是 要 讲 商业 ， 题目 都 已经 定好 ， 但 实际上 今天 的 我 真 真 离 商业 比较 远 。 我 现在 和 大家 说 商业 ， 只 能 回顾 华润 20多 年 前 的 一点 历史 。 讲 购物 城 ， 有些 朋友 肯定 比 我 清楚 得 多 ， 我 只 能 就 当时 为什么 搞 商城 、 为什么 搞 商业 、 为什么 做 这个 品牌 的 思路 ， 放 在 20 年 甚至 更 长远 的 时间 维度 去 分析 ， 在 这 一 块 上 ， 我 是 有 话 可 讲 的 。
当时 华润 刚刚 买 了 万科 ， 万科 就 深圳 的 一 块 地 做 了 一 份 可 研 报告 ， 说 完成 这个 项目 可以 挣 6 个 亿 。 在 98 、 99年 ， 六亿 已经 是 很多 钱 了 。 这个 项目 对 当时 深圳 的 发展 、 中国 的 发展 ， 特别是 对于 深圳 消费 的 推动 和 城市 的 定位 有 一定 的 作用 。 当时 整个 深圳 只有 一 条 老 街 承担 商业 功能 ， 我 记得 这个 商场 快 建 完 的 时候 ， 刚刚 开始 招商 ， 商场 按照 规划 建 好 ， 但是 务实 的 广东人 能否 欣赏 就 不 好 说 了 。 当时 大约 七 八 岁 的 女儿 问 我 知 不 知道 深圳 要 建 一 个 有 溜冰 场 的 商场 ， 我 问 她 怎么 知道 的 ， 她 回答 说 是 同学 讲 的 。 我 心想 这个 可以 呀 ， 连 小学生 都 知道 了 。
我 今天 想 说 人 的 问题 。 社会 走到 今天 ， 出现 了 新 的 生活 方式 、 生活 态度 以及 生活 环境 的 要求 ， 这些 要求 就 催生 了 商业 。 当时 在 上海 ， 浦东 的 时代 广场 、 八佰伴 最 火 的 时候 也 都 想 过 要 建 购物 中心 ， 但是 没有 搞 。 那个 时候 浦东 的 房子 1500 元 每 平方米 ， 没有 人 买 。 今天 反 过去 看 这个 事情 ， 我 觉得 所有 的 东西 都 是 来自 于 当时 的 城市 、 人口 和 经济 的 综合 发展 。 我们 在 做 商业 的 时候 ， 却 往往 更 多 地 关注 了 地理 位置 、 体量 和 定位 。 我 想 强调 的 是 ， 如果 今天 说 商业 的话 ， 我 想 说 如何 从 人 和 社会 层面 看 商业 。 所以 我 今天 在 飞机 上 临时 改 了 题目 ， 叫 “ 万物 皆 由 人 ” 。
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从 人口 和 人性 洞察 商业
我们 很多 时候 ， 不管 是 考虑 一 个 问题 也好 ， 还是 谈论 企业 管理 也好 ， 都 没有 特别 注重 从 人 的 角度 去 分析 问题 。 比如说 我们 要 考虑 科学 至上 、 研发 创新 ， 不管 怎么 去 改 体制 、 搞 营销 、 搞 品牌 ， 我们 都 基于 一 个 假设 ， 这个 假设 就 是 有 “ 人 ” ， 有 好人 ， 有 能人 ， 有 肯干 的 人 。 如果 没有 这个 基础 的话 ， 说 其他 很多 的 东西 都 是 没有用 的 。 我们 往往 把 “ 人 ” 给 漏掉 了 。
我 那 天 在 飞机 上 查 了 一下 “ 人 ” 字 ， 在 输入法 的 汉字 使用 频率 里 它 排 在 第 七 位 ， 而 前面 几 个 大部分 都 是 介词 。 就 名词 来讲 ， 除了 “ 我 ” 以外 就 是 “ 人 ” 了 ， 我们 在 表达 中 用 的 最多 的 词 第 一 个 是 “ 我 ” ， 第二 个 就 是 “ 人 ” ， 可见 我们 思维 中 对 “ 人 ” 的 概念 占比 是 很 重 的 。 我 觉得 对 人性 的 理解 基本上 是 你 能 科学 理解 所有 人 的 起点 ， 如果 没有 这个 起点 ， 作出 的 政策 和 号召 往往 会 有 一点 与 人性 相 逆 ， 容易 造成 “ 我 一定 要 去 号召 、 要 去 惩罚 ” 的 现象 ， 总是 不得要领 ； 反过来 讲 ， 例如 当年 邓小平 说 改革 开放 是 一 部分 人 先 富 起来 ， 不 用 再 说 多 了 ， 自然 就 将 中国人 调动 和 发动 起来 。 因此 ， 我们 应该 顺着 人性 去 做 规则 ， 而 非 逆 着 人性 去 做 。
我们 有 很多 对于 人 的 问题 理解 不 清晰 的 地方 。 比如说 个体 与 群体 的 关系 不 容易 界定 ， 中国 是 一 个 群体 组织 的 模式 ， 从 古 至今 都 是 这样 的 思维 方式 ， 但是 对 个体 和 群体 的 关系 界定 比较 模糊 。 再 如 对 精神 和 物质 之间 的 关系 也 不 太 容易 界定 。 这些 都 会 影响 我们 对 事情 的 理解 。 例如 ， 当 我们 要 做 一 个 品牌 ， 品牌 的 东西 虽然 是 精神性 的 东西 ， 品牌 肯定 不 是 仅 凭 广告 就 可以 做 得 出来 的 ， 但 我们 看到 有 很多 花 了 高价 去 做 广告 、 做 推广 的 品牌 ， 有 极 大 可能 会 在 短 时间 之内 影响 了 相对 不 是 很 成熟 的 消费者 的 心理 。 但是 这个 东西 成本 很 高 ， 而且 不 可 持续 ， 而 品牌 的 精神性 、 品牌 的 崇高 性 、 品牌 自身 带来 的 对于 事物 的 定位 以及 对 人类 精神 的 追求 是 第一 位 的 ， 它 会 进行 自我 传播 。
我们 有 战略 、 有 产品 、 有 商品 、 有 渠道 、 有 价格 ， 但 最 大 的 难处 是 均 好 性 ， 就 是 把 所有 的 东西 均 好 地 放 在 一起 ， 有 一 个 错误 都 不 行 ， 这 就 是 商业 的 难处 ， 也 是 品牌 的 难处 。 很多 企业 发展 到 最后 ， 产品 不 太 好 ， 出现 了 很多 问题 。 中国 的 很多 企业 为什么 销量 不 好 ， 很多 时候 会 说 是 因为 推广 不 好 、 广告 不 好 或 销售 人员 不 努力 ， 其实 他们 不 知道 产品 本身 是 有 问题 的 。 我 说 过 ， 好 产品 会 说话 ， 好 产品 自己 会 走路 ， 好 产品 是 不 需要 宣传 的 。 如果 品牌 本身 没有 带 着 一 种 精神性 的话 ， 是 不 能 成功 的 。
我 今天 讲到 人 的 层面 ， 我们 对 人 的 分析 在 商业 来讲 应该 放 在 第一 位 。 如果 你 进入 一 个 新 的 城市 ， 肯定 先 看 地 、 看 项目 、 看 地价 又 或者 看 有 多少 商场 和 竞争 对手 ， 谁 把 这个 城市 真正 摸 清楚 了 ， 谁 把 这个 城市 真正 的 人口 、 收入 、 职业 、 性别 、 习惯 等等 全部 摸清 摸透 ， 才 算 好 。 毛 主席 在 做 农村 调查 的 时候 ， 把 这个 区 里面 几 个 卖 盐 的 、 几 个 理发 的 全 都 摸 清楚 ， 才 可以 知道 这个 地方 能 不 能 发动 革命 。 我 觉得 从 我们 来讲 ， 对 人 的 理解 是 不 够 的 。
未来 的 几十 年 ， 人口 问题 会 变成 中国 甚至 全 世界 经济 发展 最 重要 的 问题 。 目前 全 世界 号称 70 亿 人口 ， 到 2050 年 可能 会 达到 90 亿 ， 但是 几乎 对 所有 国家 经济 变化 影响 最 大 的 是 人口 ， 而 不 是 经济 政策 ， 也 不 是 科技 发展 ， 更 不 是 所谓 的 生产 问题 。 日本 是 非常 典型 的 例子 。 日本 有 几 本 书 ， 《 低 欲望 社会 》 《 格 差 社会 》 等 ， 提到 日本 人口 连续 10 年 减少 ， 今后 人口 减少 的 速度 还 会 加快 ， 这样 算 的话 ， 也许 几百 年 以后 日本 就 只有 1 个 人 了 ， 人口 的 变化 使得 整个 劳动 市场 和 消费 市场 都 变 了 ， 有 500万 宅男 不 出门 、 基本上 不 工作 、 不 参与 竞争 以及 没有 欲望 了 。 相反 ， 60 岁 以上 的 人 打工 打 两 份 ， 欧洲 更加 是 这样 的 情况 。
另外 ， 特朗普 为什么 当选 ， 其中 体现 的 就 是 人口 的 变化 。 过去 在 美国 蓝领 工人 就 能 过上 中产 阶级 的 生活 ， 但 现在 他们 很多 职业 在 国际化 的 过程 中 被 其他 的 劳动力 市场 所 代替 ， 他们 自身 没有 提升 和 进步 。 其实 国内 也 是 这样 ， 比如说 东北 。 我 最近 去 了 沈阳 两 次 ， 听说 东北 经济 增长 有 一点 变 缓 ， 我 认为 其中 很 大 的 原因 是 人口 变化 ， 因为 很多 人 跑到 上海 、 深圳 这些 地方 ， 而且 都 是 受 过 教育 的 年轻人 。 而 人口 的 变化 ， 就 会 影响 到 商业 ， 这 是 第 一 个 。
第二 ， 在 一 个 社会 里 ， 一 个 人 在 企业 退休 了 ， 可以 去 做 教授 就 是 社会 的 进步 ， 当然 他 也 可以 去 做 企业 的 管理 人员 ， 也 可以 去 政府 ， 只有 这样 流动 起来 社会 才 比较 和谐 。 现在 有 一 门 课 叫做 心理学 解读 大 历史 ， 从 天体 物理 讲起 ， 从 宇宙 诞生 讲起 ， 讲到 人 的 诞生 和 人性 的 随 之 而 生 。 为什么 今天 讲 这个 ， 因为 将 它 串 起来 你 会 有 一 个 豁然开朗 的 感觉 。 我 发现 里面 最 有意思 的 事情 是 ， 原来 所有 的 遗传 里面 都 有 一 个 因素 ， 就 是 传承 和 繁衍 ， 否则 就 没有 今天 。 这 是 基因 带来 的 东西 ， 它 是 客观 存在 的 。 如果 没有 繁衍 的话 ， 有 没有 后代 无所谓 ， 那 这 个 社会 就 不 能 发展 。
同时 ， 人 本身 也 有 很多 创造性 的 东西 。 为什么 创造 ， 这 也 是 由 繁衍 带来 的 ， 每 个 人 都 希望 创造 好 的 生活 环境 ， 都 希望 自己 的 家庭 和 子女 得到 好 的 发展 ， 这 并 不 能 说 是 自私 的 ， 我们 从 这里 能 理解 人性 。 但是 人类 也 产生 了 很多 集体主义 ， 比如说 互助 、 善良 的 情怀 ， 只是 这些 大部分 都 是 后天 培养 的 ， 是 通过 社会 的 教育 习 得 的 。 其实 说到底 这个 行为 也 是 自利 的 ， 因为 他 要 保护 这个 群体 或者是 要 通过 这 种 行为 在 群体 里面 间接 得 获得 利益 。 我们 必须 要 认识 到 这 一点 ， 人性 就 是 如此 。
英国 一 位 生物学家 在 观察 海边 群 鸟 时 发现 ， 鸟窝 里面 有 五 六 只 小鸟 ， 来 了 一 只 老鹰 捕食 ， 有 一 类 鸟 就 很 无私 ， 一定 会 有 一 只 鸟 先 出来 ， 装作 飞往 另 一 个 方向 ， 实则 将 老鹰 引开 ， 解救 其他 同伴 ， 这个 是 鸟 的 本性 里面 不 一样 的 东西 。 这 种 行为 是 怎么样 产生 的 还是 个 未知 话题 ， 但是 这 类 鸟 繁衍 很 慢 ， 而且 群体 很 小 ， 正 是 因为 不 自私 所以 导致 它们 很 难 繁衍 。 这 也 是 今天 要 面对 的 现实 。 这些 也 都 可以 放 在 商业 里面 来 思考 。
第一 个 人类 特点 是 繁衍 ， 第二 个 则 是 进化 和 适应 。 达尔文 有 著作 《 进化论 》 ， 也 有 人 讲 社会 达尔文主义 ， 这 里面 也 有 人类 的 特点 ， 人 是 会 不断 的 进步 、 进化 。 同样 ， 我们 的 商业 也 不 可能 是 一蹴而就 的 ， 更 不 可能 静止 不 动 ， 必须 是 进步 的 ， 其中 所有 的 技术 进步 、 物质 进步 、 思想 进步 都 是 由 人类 的 进化 特点 带来 ， 否则 就 没有 今天 的 发展 。 因为 有 时间 的 因素 才 使得 人类 有 了 意义 。 有 人 认为 延长 寿命 甚至 长生不老 是 梦寐以求 的 ， 但 其实 人类 的 生命 之所以 有意义 是 因为 其 是 短暂 的 ， 有 时间 限度 。 如果 生命 没有 时间性 ， 就 没有 了 意义 。 人 一定 要 在 某个 时间 内 去 完成 一 个 事情 ， 人生 就 变 得 有意义 。 时间 是 比较 公平 的 ， 为什么 说 公平 呢 ？ 不管 你 这 一生 过 得 怎么样 ， 最终 一定 回到 自然 里面 ， 因此 很 公平 。
进化 和 适应 改变 了 环境 ， 同时 也 可以 创新 、 创造 。 当然 每 一 个 人 创造 生活 ， 创新 生活 ， 最终 欲望 都 是 繁衍 和 将 生命 延长 。 自己 不 能 延长 ， 可以 用 繁衍 的 另 一 个 载体 去 延长 ， 这 是 人类 基因 里面 的 东西 。
而且 人类 最 大 的 特点 是 可以 创造 新 的 物质 ， 创造 地球 上 没有 的 东西 。 过去 我们 种 粮食 ， 养 一 个 牲畜 都 是 原有 的 东西 ； 今天 我们 身上 穿 的 衣服 ， 用 的 东西 都 是 以前 地球 上 没有 的 东西 ， 都 是 合成 的 。 最 伟大 的 科学 就 是 发明 了 新 物质 。
再 来 看 我们 今天 的 商业 ， 和 十 年 前 、 二十 年 前 相比 是 大大 不同 的 。 所以 ， 为什么 要 将 人类 社会 串联 起来 看 呢 ？ 原来 ， 从 所谓 天体 来 看 、 从 起源 来 看 ， 都 可以 看到 人类学 、 生物学 、 考古学 ， 最后 还 可以 将 哲学 、 行为 学 、 管理学 、 商业 零售 、 商业 物业 等等 都 串联 起来 。 原来 这些 规律 并 不 是 可以 随便 篡改 的 。
我们 以为 我们 很 聪明 ， 我们 以为 我们 很 自由 ， 但 我们 发现 原来 亿 年 前 的 最 早 的 菌群 就 带 着 人类 的 基因 。 这 就 像 尼采 说 的 ， 人类 本来 和 动物 没有 区别 ， 只是 因为 人类 长 了 大脑 就 自以为 很 高明 。 所以 我们 在 幻觉 中 不断 地 再 去 幻觉 ， 把 自己 都 欺骗 了 。 这样 的话 ， 再 来 考虑 我们 的 商场 应该 怎么 定位 ， 可能 会 有 一点 启发 。
第三 个 ， 对 人 的 洞察 。 对 人 的 深刻 洞察 与 商业 的 结合 就 是 好 商业 ， 指 的 是 对 人口 的 商业 洞察 ， 对 人性 的 洞察 就 是 好 商业 。 之所以 这个 商场 不 好 了 ， 肯定 是 洞察 不 够 。 最近 北京 很多 著名 的 百货 公司 关门 了 ， 比如说 赛特 、 贵友 等 ， 报纸 上 都 有 报道 ， 说 是 停业 之前 的 大 甩卖 。 为什么 呢 ？ 因为 他们 20 年 都 没有 改变 ， 没有 洞察 ， 他们 以为 只 可以 减价 ， 或者是 将 质量 不 好 的 货品 调整 一下 就 可以 了 ， 没 想到 越 调整 越 不 行 ， 因为 社会 潮流 浩浩荡荡 就 走 过来 了 ， 而 他们 缺乏 敏锐 的 洞察力 。 社会 的 变化 非常 大 ， 旧 模式 容易 被 新 事物 所 替代 和 冲击 ， 没有 变化 肯定 不 行 。
现在 的 中产 阶级 是 什么 样 的 生活 方式 ？ 90后 又 是 什么样 的 生活 方式 ？ 人口 数量 、 人类 欲望 、 人类 生活 全 都 变 了 ， 这 里面 如果 只 看 物 不 看 人 ， 如果 仅仅 是 根据 一般 的 商业 ， 原来 的 做法 肯定 是 不 行 的 。 相反 应该 是 通过 看 “ 物 ” 去 引领 。 这 里面 有 很多 的 分析 ， 包括 对 人群 的 分类 ， 我 觉得 在 一 个 商业 角度 来讲 ， 可能 首先 可以 产生 一 个 模型 ， 这个 模型 一定 是 对 人类 群体 分析 的 模型 ， 然后 再 把 它 转化 到 商业 上去 。 这 里面 可以 分 贫富 、 职业 、 种族 、 男女 、 老幼 ， 也 可以 分 城乡 、 中外 、 文化 、 习惯 、 教育 、 宗教 等 ， 彻底 把 这 片 区域 的 人口 做 一 个 模型 出来 ， 这个 模型 就 是 商业 的 。 因为 现在 大数据 很多 ， 这个 模型 是 可以 做到 的 。 做 了 以后 你 就 可以 对 商业 进行 定位 或 下 一 步 做法 ， 这 是 有 一 个 相对 来讲 较为 架构性 的 东西 。 但 不 是 说 “ 人 ” 就 不 起 作用 了 ， 人 还是 要 做 判断 的 ， 但是 可以 说 这个 模型 相当于 一 个 大 的 骨架 式 的 东西 。
我 记得 当时 华润 开 超市 之前 去 调研 ， 要求 调研 人员 去 访问 家庭 ， 打开 他们 的 冰箱 看 看 里面 放 的 什么 东西 ， 有 什么样 的 消费 习惯 ， 这个 区域 是 什么样 的 消费 习惯 ， 调研 后 可以 初步 预估 大致 开 几 家 、 开 多 大 、 卖 什么 ， 相对 也 是 比较 准确 的 ， 虽然 不 能 做到 完全 精确 ， 但是 最 起码 没有 犯 很 大 的 错误 。 这样 来讲 的话 ， 从 对 人 的 所有 层面 的 了解 ， 一直 到 最后 对 社会 、 对 人口 、 对 大 的 消费 趋势 而言 ， 社会 对 城市 里面 所有 人群 的 分析 是 我们 今天 最 重要 的 事情 。 这个 从 决策 来讲 是 最 有 依据 的 东西 ， 过去 我们 没有 找 准 人群 ， 我 觉得 这 是 很 重要 的 东西 。
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对 商业 的 展望
我 对 商业 的 未来 做 一 个 展望 ， 因为 我 不 在 行业 里面 ， 仅 供 讨论 。
第一 个 展望 是 未来 基于 精准 人口 分析 大数据 的 商业 模型 很 快 出现 。 我 前天 和 平安 集团 的 朋友 聊天 ， 我 非常 吃惊 地 发现 原来 平安 投 了 很多 钱 到 人工 智能 。 其中 有 几 项 让 我 印象 深刻 ， 一 个 是 法院 的 ， 就 是 录入 几百万 个 条文 ， 这个 东西 让 一 个 法官 学完 是 不 可能 的 ， 现在 就 电脑 读完 了 ， 然后 通过 判定 逻辑 提炼 出来 ， 如果 遇到 一 个 新 的 案子 就 把 这 案子 摘要 的 要素 输入 进去 ， 一 秒 就 可以 给 你 判 出来 了 ， 这个 逻辑 在 不断 优化 。 他 说 以后 判案 不 是 机器 判 ， 也 还是 必须 人 判 ， 但是 机器 是 充当 辅助 ， 如果 法官 和 机器 判 的 一样 就 基本 不 需要 审 了 ； 如果 法官 和 机器 判 得 不 一样 ， 将 会 再审 ， 并且 他们 目前 也 还 在 继续 优化 这个 软件 。 另外 一 个 是 医学 的 诊断 ， 用 各 种 大数据 的 诊断 。
对 商业 来讲 ， 我 觉得 这 种 数据 也 会 很 快 出来 ， 以后 如果 我们 这里 有 人 可以 发明 这个 模型 出来 ， 你 就 是 一 个 咨询 公司 ， 比如说 可以 在 上海 开 多少 家 公司 ， 卖 什么 东西 好 ， 我 觉得 这个 是 未来 一定 会 发生 的 。
第二 是 未来 所有 商业 的 主题 一定 更 鲜明 ， 百货 公司 的 概念 会 慢慢 消失 。 为什么 有 一些 商业 活 得 比较 好 ， 就 是 因为 主题 鲜明 ， 因为 服务 的 客户 主题 鲜明 。 我们 的 产品 不 是 认为 商业 就 是 逛街 的 东西 ， 我们 拿 出来 的 就 是 一 个 产品 ， 是 要 有 自己 定位 的 ， 有 没有 人 买账 很 重要 。
北京 王府井 刚刚 开 了 一 个 置 地 中环 ， 虽然 它 的 规模 不 是 很 大 ， 但是 定位 的 层次 并 非 一般 人 ， 整个 建筑 材料 用 的 是 最 好 的 ， 特别 是 厕所 ， 一 改 所有 商场 的 弊端 ， 他 的 厕所 比 五星级 酒店 还 要 好 ， 我 去 了 深 有 体会 ， 让 我 想到 英国 老牌 百货 公司 的 厕所 ， 他们 有 一 个 大型 化妆间 。 为什么 要 这样 呢 ？ 因为 人们 的 生活 水平 提高 了 ， 这 是 人口 消费 水平 在 提高 的 过程 。
第三 是 线上 线下 更 融合 。 现在 线上 线下 的 矛盾 比 以前 有 所 好转 。 我 觉得 未来 有 几 类 商业 会 被 分成 两 类 ： 一 类 是 大型 的 最 好 的 ， 一 类 是 最 方便 的 ， 中间 的 不 会 再 有 。 以后 的 商业 ， 我 觉得 位置 可以 更 远 ， 现在 有 轨道 交通 ， 不 需要 一定 要 在 市中心 ， 这个 是 未来 的 趋势 。 还 有 就 是 超出 购物 中心 的 功能 ， 以后 会 有 相对 比较 扩展 功能 的 商业 。
第四 是 未来 城市 规划 会 对 商业 更 友好 。 过去 城市 规划 对 商业 规划 是 不 友好 的 ， 城市 规划 得 也 不 够 充分 ， 可能 会 给 了 最 早 做 商业 的 人 一些 机会 ， 同时 也 带来 一些 困难 ， 未来 的 城市 会 规划 得 更 好 。 另外 我 期望 能 看到 在 郊区 有 超大型 的 涵盖 娱乐 、 教育 、 健身 、 社交 、 购物 、 餐饮 等 所有 项目 的 超大型 商业 。 这个 地方 可以 没有 人 ， 不 一定 是 居住地 ， 它 完全 是 一 个 目的 性质 的 商业 。 我 估计 以后 确实 会 出现 这 类型 商业 。
还 有 一 个 是 商业 的 资产 回报率 会 逐步 提升 ， 这个 现在 已经 出现 。 真正 好 商业 的 供应 是 不 够 的 ， 资产 回报率 一定 要 慢慢 提升 ， 一定 会 提升 到 不 比 买 一 个 房子 的 长远 回报率 差 。 而 这个 过程 欧 美 已经 走过 ， 香港 有 一 段 时间 商业 的 投资 也 要 好于 住宅 ， 可见 这个 过程 也 会 随着 人类 水平 的 提高 ， 社会 水平 的 发展 ， 特别 是 规划 的 发展 、 人类 生活 多样性 而 产生 。
最后 一 个 也 是 预测 ， 未来 会 出现 真正 影响 、 引领 、 启蒙 人们 消费 习惯 和 生活 方式 的 标杆 商业 公司 。 我 觉得 未来 不 想 真正 做好 、 不 想 真正 做 大 的 人 是 没有 机会 的 。 未来 一定 是 好 的 团队 、 好 的 品牌 、 大 的 规模 ， 相互 协同 ， 相互 统一 。 未来 能 做好 的 公司 必定 是 对 商业 理解 比较 深 ， 对 人类 生活 影响 比较 大 ， 带来 新 的 生活 方式 ， 推动 新 的 生活 方式 ， 而且 引领 了 消费 潮流 ， 而 不光 光 是 一 个 商品 售卖 式 ， 还是 一 个 文化 生活 式 的 ， 也 可以 说 是 一 个 启蒙 式 的 ， 并且 将 逐步 带来 一些 新 的 生活 方式 ， 被 人们 所 接受 。 我 想 ， 这样 的 公司 未来 全 中国 不 会 超过 十 家 ， 越 做 越 领先 ， 再 过 三 年 这个 距离 就 拉开 了 。
我 希望 今天 在场 的 几 家 公司 在 五 年 以后 ， 面临 大 的 格局 变化 继续 充当 引领 的 趋势 ， 而且 保持 强大 的 竞争力 ， 特别是 要 洞察 社会 的 变化 ， 洞察 人口 消费 的 变化 ， 引领 消费 习惯 和 文化 习惯 。 这 才 是 一 个 好 的 商业化 的 公司 。
