<s>埃摩森网络科技（上海）有限公司，1000-5000人，民营公司，无锡-滨湖区，资深旅游顾问管家，4.5-6千/月，岗位职责：</s>
<s>1.负责帮顾客安排团位、跟踪顾客出行反馈，发送旅行须知。</s>
<s>2. 解答客人的行程中遇到的问题，灵活应应变处理顾客投诉。</s>
<s>3. 执行公司下达的销售指标，向出行归来后的老客户进行二次销售。</s><s>凭借前期专业贴心的管家服务，提升客户满意度，促进老客户推荐新客户和老客户二次购买。</s>
<s>4. 电话跟进意向客户订单。</s>
<s>5. 要有服务意识，随时解决客人提出的问题，不管是在线还是微信，电话等途径。</s>
<s>职位要求：</s>
<s>1、普通话标准，思维灵敏，逻辑性强；态度端正；有责任心；</s>
<s>2、喜欢销售工作者、挑战者优先；有电话销售和客服经验者及。</s>
<s>3、通过前期的客户出行服务让客户感受到你贴心的服务，出行归来后在微信、电话中跟客户交流，进行老客户二次开发。</s>
<s>4、平时客服人员应该做好记录，做好客户沟通分析，及时处理客户投诉；</s>
<s>5、有强烈的成功动机，有清晰的决断力和极高的工作投入度以及热忱；</s>
<s>6、性格开朗，做事踏实，诚信有德，能坚守原则，保护公司的商业机密，同时具备人脉交往的悟性；</s>
<s>7、不要求有旅游专业知识。</s>
