<s>作为京东京享值及小白信用极佳的长期忠实用户，同时作为京东企业用户的采购人，第一次对京东感到失望。</s><s>手机收到后左上角边框和屏幕之间的胶圈（专业术语叫做什么不清楚，暂且称作胶圈）棉絮状破损，故申请退货。</s><s>2018年9月25日提交申请，2018年09月20日退货申请被驳回。</s><s>驳回原因是外观问题，非产品质量问题，不予退还。</s><s>追问质量问题范围，客服人员解释诸如开不开机，听筒无声等。</s><s>那么我想反问一句，对于使用一年或者更久的机器来说也没有质量问题，收到这样的货同样不给退换吗？</s><s>如果这样说太极端，试问任何一个有瑕疵的新品，在京东出售就是不允许退还的，难道这就是广大网友口中的京东霸王条款？</s><s>原本多年的购物经验我是不信的，通过这次的购物体验，我对京东的霸王条款深信不疑！</s><s>退货申请被驳回后，咨询了相关的人员，在边框和屏幕全新无损的情况下，是无法人工损坏胶圈的，这也再次证明了是手机出厂之前的质量问题。</s><s>对，不是质量问题，是客服口中的外观瑕疵，不影响使用，我不应该追究。</s><s>至此，对京东及售后深深失望！</s><s>！！</s>
