埃摩森 网络 科技 （ 上海 ） 有限 公司 ， 1000 - 5000 人 ， 民营 公司 ， 无锡 - 滨湖区 ， 资深 旅游 顾问 管家 ， 4.5 - 6千 / 月 ， 岗位 职责 ：
1 . 负责 帮 顾客 安排 团位 、 跟踪 顾客 出行 反馈 ， 发送 旅行 须知 。
2 . 解答 客人 的 行程 中 遇到 的 问题 ， 灵活 应 应变 处理 顾客 投诉 。
3 . 执行 公司 下达 的 销售 指标 ， 向 出行 归来 后 的 老 客户 进行 二 次 销售 。 凭借 前期 专业 贴心 的 管家 服务 ， 提升 客户 满意度 ， 促进 老 客户 推荐 新 客户 和 老 客户 二 次 购买 。
4 . 电话 跟进 意向 客户 订单 。
5 . 要 有 服务 意识 ， 随时 解决 客人 提出 的 问题 ， 不管是 在线 还是 微信 ， 电话 等 途径 。
职位 要求 ：
1 、 普通话 标准 ， 思维 灵敏 ， 逻辑性 强 ； 态度 端正 ； 有 责任心 ；
2 、 喜欢 销售 工作者 、 挑战者 优先 ； 有 电话 销售 和 客服 经验 者 及 。
3 、 通过 前期 的 客户 出行 服务 让 客户 感受 到 你 贴心 的 服务 ， 出行 归来 后 在 微信 、 电话 中 跟 客户 交流 ， 进行 老 客户 二 次 开发 。
4 、 平时 客服 人员 应该 做好 记录 ， 做好 客户 沟通 分析 ， 及时 处理 客户 投诉 ；
5 、 有 强烈 的 成功 动机 ， 有 清晰 的 决断力 和 极 高 的 工作 投入度 以及 热忱 ；
6 、 性格 开朗 ， 做事 踏实 ， 诚信 有 德 ， 能 坚守 原则 ， 保护 公司 的 商业 机密 ， 同时 具备 人脉 交往 的 悟性 ；
7 、 不 要求 有 旅游 专业 知识 。
