作为 京东 京 享值 及 小白 信用 极 佳 的 长期 忠实 用户 ， 同时 作为 京东 企业 用户 的 采购人 ， 第一 次 对 京东 感到 失望 。 手机 收到 后 左上角 边框 和 屏幕 之间 的 胶圈 （ 专业 术语 叫做 什么 不 清楚 ， 暂且 称作 胶圈 ） 棉絮状 破损 ， 故 申请 退货 。 2018年 9月 25日 提交 申请 ， 2018年 09月 20日 退货 申请 被 驳回 。 驳回 原因 是 外观 问题 ， 非 产品 质量 问题 ， 不 予 退还 。 追问 质量 问题 范围 ， 客服 人员 解释 诸如 开 不 开机 ， 听筒 无声 等 。 那么 我 想 反问 一 句 ， 对于 使用 一 年 或者 更 久 的 机器 来说 也 没有 质量 问题 ， 收到 这样 的 货 同样 不 给 退换 吗 ？ 如果 这样 说 太 极端 ， 试问 任何 一 个 有 瑕疵 的 新品 ， 在 京东 出售 就 是 不 允许 退还 的 ， 难道 这 就 是 广大 网友 口 中 的 京东 霸王 条款 ？ 原本 多 年 的 购物 经验 我 是 不 信 的 ， 通过 这 次 的 购物 体验 ， 我 对 京东 的 霸王 条款 深信不疑 ！ 退货 申请 被 驳回 后 ， 咨询 了 相关 的 人员 ， 在 边框 和 屏幕 全新 无损 的 情况 下 ， 是 无法 人工 损坏 胶圈 的 ， 这 也 再次 证明 了 是 手机 出厂 之前 的 质量 问题 。 对 ， 不 是 质量 问题 ， 是 客服 口中 的 外观 瑕疵 ， 不 影响 使用 ， 我 不 应该 追究 。 至此 ， 对 京东 及 售后 深深 失望 ！ ！！
