事情 经过 ， 26号 在 京东 下单 购买 了 一 部 XR 苹果 手机 ， 27号 收到 货品 ， 28号 申请 退货 被 客服 告知 不 能 退货 。 11号 01号 ， 这 款 手机 上市 不 到 5 天 ， 开始 降价 ， 京东 商城 先后 出售 300，600 元 人民币 的 优惠劵 ， 作为 消费者 信赖 京东 商城 ， 结果 我 11月 05号 多 次 跟 客服 人员 协商 解决 价格 保护 问题 ， 客服 人员 出现 推辞 ， 讲价 ， 拒不 承认 有 此 活动 等 手段 对 消费者 。 我 想 现在 告知 京东 商城 管理 人员 ， 不管 是 法律 途径 ， 还是 自身 途径 ， 我 将 永 不 妥协 ， 根据 法律 规定 《 消费者 权益 保护法 》 第五十三 条 《 网络 商品 交易 及 有关 服务 行为 管理 暂行 办法 》 《 关于 加强 网络 团购 经营 活动 管理 的 意见 》 二 （ 5 ） 对 京东 进行 起诉 ， 并且 通过 发 ~ ， 发 帖子 等 网络 媒体 报道 京东 的 无 作为 与 不 作为 ， 提醒 广大 消费者 对 自身 权益 的 保护 意识 ， 认清 # 商家 的 本质 ！
