<s>大数据_n 环境_n 下_f 的_u 决策_vn 范式_n 转变_vn 与_c 使能_v 创新_v</s>
<s>陈国青_nr 曾大军_nr 卫强_nr 张明月_nr 郭迅华_nr</s>
<s>清华_j 大学_n 经济_n 管理_vn 学院_n 中国_ns 科学院_n 自动化_vn 研究所_n 上海_ns 外国语_n 大学_n 国际_n 工商_n 管理_vn 学院_n</s>
<s>管理_v 世界_n 2020_m (_w 02_m )_w</s>

<s>摘要_n ：_w 大数据_n 的_u 迅猛_a 发展_vn 对_p 社会_n 、_w 经济_n 和_c 人们_n 的_u 生活_vn 产生_v 了_u 巨大_a 影响_vn ,_w 也_d 冲击_v 和_c 正在_d 重_v 塑_v 着_u 管理_v 决策_v 和_c 价值_n 创造_vn 的_u 过程_n 和_c 方式_n 。_w</s><s>本_r 文_Ng 基于_p 一_m 系列_q 的_u 研究_vn ,_w 从_p 范式_n 和_c 创新_vn 角度_n 凝练_v 和_c 阐述_v 了_u 大数据_n 引发_v 的_u 重要_a 转变_vn 和_c 使_vn 能_n 作用_n 。_w</s><s>一_m 方面_c ,_w 传统_n 的_u 决策_vn 范式_n 在_p 大数据_n 环境_n 下_f 遇到_v 了_u 深刻_a 挑战_vn ,_w 使得_v 信息_n 情境_n 、_w 决策_vn 主体_n 、_w 理念_n 假设_vn 、_w 方法_n 流程_n 等_u 决策_vn 要素_n 呈现_v 出_v 显著_a 变化_vn ,_w 催生_v 了_u 新型_b 的_u 大数据_n 决策_vn 范式_n ;_w 另_r 一_m 方面_c ,_w 在_p 大数据_n 决策_vn 范式_n 下_f ,_w 大数据_n 使_vn 能_n 进一步_d 激发_v 了_u 行为_n 洞察_vn 、_w 风险_n 预见_vn 和_c 业务_n 模式_n 等_u 方面_n 的_u 创新_vn 。_w</s>
<s>基金_n ：_w 国家_n 自然_n 科学_l 基金_n 重大_a 项目_n “_w 大数据_n 环境_n 下_f 的_u 商务_n 管理_vn ”_w (_w 基金_n 号_n :_w 71490720_m )_w 课题_n 四_m “_w 基于_p 大数据_n 的_u 商务_n 智能_n 与_c 模式_n 创新_vn 研究_vn ”_w (_w 基金_n 号_n :_w 71490724_m )_w ;_w “_w 大数据_n 驱动_vn 的_u 管理_vn 与_c 决策_vn 研究_vn 重大_a 研究_vn 计划_n 战略_n 研究_vn 项目_n ”_w (_w 基金_n 号_n :_w 91846000_m )_w 的_u 资助_vn</s>
<s>关键_n 词_n ：_w 大数据_n ;_w 决策_vn 范式_n ;_w 使_v 能_v 创新_v</s>

<s>一_m 、_w 引言_n</s>
<s>近_a 10年_q 来_f ,_w 大数据_n 作为_p 互联网_n 、_w 物联网_n 、_w 移动_vn 计算_vn 、_w 云计算_n 、_w 人工_b 智能_n 等_u 技术_n 变革_vn 汇聚_v 而_c 成_v 的_u 颠覆_vn 性_n 力量_n ,_w 在_p 经济_n 、_w 社会_n 、_w 生活_vn 各_r 个_q 领域_n 不断_d 触发_v 日新月异_i 的_u 变革_vn ,_w 同时_c 也_d 在_p 国家_n 、_w 产业_n 、_w 组织_n 、_w 个人_n 等_u 各_r 个_q 层面_n 上_f 重塑_v 着_u 管理_v 决策_v 的_u 过程_n 和_c 方式_n 。_w</s><s>大数据_n 的_u 概念_n 在_p 2010年_t 前后_f 开始_v 引起_v 了_u 学界_n 和_c 业界_n 的_u 广泛_a 关注_vn 。_w</s><s>2008_m 年_q 和_c 2011_m 年_q ,_w 《_w Nature_nx 》_w 与_c 《_w Science_nx 》_w 杂志_n 分别_d 从_p 互联网_n 技术_n 、_w 互联网_n 经济学_n 、_w 超级_b 计算_vn 、_w 环境_n 科学_n 以及_c 生物_n 医药_n 等_u 多_a 个_q 方面_n 讨论_v 大数据_n 的_u 处理_vn 与_c 应用_vn (_w Frankel_nr and_c Reid_nx ,_w 2008_m ;_w Hilbert_nr and_c Lopez_nx ,_w 2011_m ;_w Science_nx Staff_nx ,_w 2011_m )_w ,_w 面向_v 大数据_n 研究_vn 与_c 实践_vn 的_u 积极_a 探索_vn 在_p 全_a 世界_n 范围_n 内_f 广泛_ad 展开_v 。_w</s><s>经过_p 数_m 年_q 的_u 概念_n 传播_vn 与_c 普及_vn ,_w 大数据_n 应用_vn 在_p 各_r 行_l 各_l 业_Ng 取得_v 了_u 令_v 人_n 瞩目_v 的_u 成效_n 。_w</s><s>自_p 2013年_t 以来_f ,_w 大数据_n 的_u 发展_vn 进入_v 了_u 渗透_v 融合_v 的_u 新_a 阶段_n ,_w 逐渐_d 触及_v 产业_n 与_c 经济_n 发展_vn 的_u 基础性_n 机制_n 以及_c 经济_n 与_c 管理_vn 决策_vn 的_u 基本_a 形式_n 。_w</s><s>各_r 国_n 政府_n 都_d 从_p 国家_n 战略_n 的_u 层面_n 推出_v 新_a 的_u 研究_vn 规划_n 以_c 应对_v 其_r 带来_v 的_u 深_a 层次_n 挑战_vn 。_w</s><s>2014年_t 欧盟_j 发布_v 了_u 《_w 数字_n 驱动_v 经济_n 战略_n 》_w ,_w 启动_v 数据_n 价值_n 链_Ng 战略_n 计划_n ,_w 并_c 资助_v “_w 大数据_n ”_w 和_c “_w 开放_v 数据_n ”_w 领域_n 的_u 研究_vn 和_c 创新_vn 活动_vn 。_w</s><s>2016年_t ,_w 美国_ns 在_p 2012年_t 奥巴马_nr 政府_n 提出_v 的_u 《_w 大数据_n 研究_vn 与_c 开发_vn 计划_n 》_w 的_u 基础_n 上_f 又_d 发布_v 了_u 《_w 联邦_n 大数据_n 研究_vn 与_c 开发_vn 战略_n 计划_n 》_w ,_w 旨在_v 围绕_v 大数据_n 研发_vn 的_u 7_m 个_q 关键_a 领域_n 进行_v 战略_n 指导_vn 。_w</s>
<s>我_n 国_n 也_d 高度_d 重视_v 大数据_n 的_u 发展_vn ,_w 做出_v 了_u 一_m 系列_q 前_f 瞻_n 性_Ng 的_u 洞见_vn 和_c 部署_vn 。_w</s><s>2015年_t 党_n 的_u 十八_m 届_q 五_m 中_f 全会_n 提出_v 实施_v 国家_n 大数据_n 战略_n ,_w 国务院_nt 印发_v 《_w 促进_v 大数据_n 发展_vn 行动_vn 纲要_n 》_w (_w 国发_j [_w 2015_m ]_w 50_m 号_q )_w ,_w 指出_v ,_w 大数据_n 是_v 国家_n 基础性_n 战略_n 资源_n ,_w 加快_v 建设_v 数据_n 强国_n 。_w</s><s>2017年_t 党_n 的_u 十九_j 大_j 报告_n 进一步_d 强调_v 要_v 推动_v 互联网_n 、_w 大数据_n 、_w 人工_b 智能_n 和_c 实体_n 经济_l 深度_n 融合_vn 。_w</s><s>此外_c ,_w 2017_m ～_w 2019年_t 政府_n 工作_vn 报告_n 中_f 连续_a 3_m 年_q 提及_v “_w 人工_b 智能_n ”_w 的_u 重要_a 作用_n ,_w 指出_v ,_w 我_n 国_n 应_v 实施_v 大数据_n 发展_vn 行动_vn ,_w 加强_v 新_a 一_m 代_q 人工_b 智能_n 研发_vn 应用_vn 。_w</s><s>2019年_t 第十三_m 届_q 全_n 国_n 人民_n 代表_n 大会_n 第二_m 次_q 会议_n 强调_v “_w 智能_n +_w ”_w 和_c 深化_v 大数据_n 、_w 人工_b 智能_n 等_u 研发_v 应用_vn ,_w 为_p 制造业_n 转型_v 升级_v 赋能_v ,_w 壮大_v 数字_n 经济_n 。_w</s><s>统计_vn 数据_n 显示_v ,_w 我_n 国_n 数字_n 经济_n 占_v GDP_nx 比重_n 已经_d 超过_v 1_m /_m 3_m (_w 见_v 中国_ns 信息_n 通信_vn 研究院_n 《_w 中国_ns 数字_n 经济_n 发展_vn 与_c 就业_vn 白皮书_n (_w 2019_m 年_q )_w 》_w )_w 。_w</s><s>大数据_n 在_p 经济_n 社会_n 、_w 政府_n 决策_vn 、_w 产业_n 政策_n 、_w 教育_vn 、_w 商业_n 、_w 运营_v 等_u 各_r 方面_n 发挥_v 了_u 不可或缺_l 的_u 作用_n ,_w 同时_c 也_d 呈现_v 出_v 高频_b 实时_a 、_w 深度_n 定制化_v 、_w 全_a 周期_n 沉浸式_b 交互_vn 、_w 跨_v 组织_n 数据_n 整合_v 、_w 多_a 主体_n 协同_v 等_u 新_a 特性_n ,_w 亟待_v 探索_v 新_a 的_u 管理_vn 决策_vn 思想_n 和_c 手段_n ,_w 以_c 驾驭_v 其_r 动能_n 、_w 开发_v 其_r 价值_n (_w 冯芷艳_nr 等_u ,_w 2013_m ;_w 徐宗本_nr 等_u ,_w 2014_m )_w 。_w</s>
<s>针对_p 大数据_n 给_p 管理_v 与_c 决策_v 等_u 领域_n 所_u 带来_v 的_u 新_a 挑战_vn ,_w 国家_n 自然_n 科学_n 基金_n 委员会_n (_w 下文_n 简称_v “_w 基金委_j ”_w )_w 管理_vn 学部_n 于_p 2015年_t 启动_v 了_u “_w 大数据_n 环境_n 下_f 的_u 商务_n 管理_vn ”_w 重大_a 项目_n ,_w 研究_v 商务_n 管理_vn 领域_n 面临_v 的_u 新_a 课题_n 。_w</s><s>同时_c ,_w 在_p 整个_b 基金委_j 层面_n 启动_v 了_u “_w 大数据_n 驱动_vn 的_u 管理_vn 与_c 决策_vn 研究_vn ”_w 重大_a 研究_vn 计划_n ,_w 以_p 更_d 高_a 规格_n 的_u 项目_n 集群_vn 形式_n ,_w 从_p 多_a 学科_n (_w 如_v 管理_vn 、_w 信息_n 、_w 数理_j 、_w 医学_n 等_u )_w 多_a 领域_n (_w 如_v 商务_n 、_w 金融_n 、_w 医疗_n 健康_an 、_w 公共_b 管理_vn 等_u )_w 视角_n 探索_v 具有_v 粒_n 度_n 缩_v 放_v 、_w 跨_v 界_n 关联_v 、_w 全局_n 视图_n 特征_n 的_u 大数据_n 管理_vn 决策_vn 问题_n 。_w</s><s>该_r 计划_n 的_u 研究_vn 蓝图_n 建立_v 在_p 包含_v 理论_n 范式_n (_w Paradigm_nx )_w 、_w 分析_vn 技术_n (_w Analytics_nx )_w 、_w 资源_n 治理_vn (_w Governance_nx )_w 以及_c 使_v 能_n 创新_vn (_w Enabling_nx )_w 4_m 个_q 方向_n 的_u 全景式_n PAGE_nx 管理_vn 决策_vn 框架_n 的_u 基础_n 上_f (_w 陈国青_nr 等_u ,_w 2018_m )_w 。_w</s>
<s>本_r 文_Ng 从_p 管理_vn 决策_vn 机理_n 与_c 理论_n 的_u 基础性_n 转变_vn 视角_n 出发_v ,_w 提出_v 决策_n 范式_n 面临_v 的_u 4_m 个_q 主要_b 转变_vn (_w 即_v 跨_v 域_Ng 转变_vn 、_w 主体_n 转变_vn 、_w 假设_n 转变_vn 和_c 流程_n 转变_vn )_w 以及_c 催生_v 的_u 新型_b 决策_vn 范式_n ,_w 即_v 大数据_n 决策_vn 范式_n 。_w</s><s>进而_c ,_w 围绕_v 商务_n 管理_vn 领域_n 以及_c 近年_t 的_u 一_m 系列_q 相关_vn 研究_vn 成果_n ,_w 阐述_v 大数据_n 决策_vn 范式_n 和_c 使_v 能_v 所_u 带来_v 的_u 价值_n 创造_vn (_w 如_v 行为_n 洞察_vn 、_w 风险_n 预见_vn 、_w 模式_n 创新_vn 等_u )_w 。_w</s>
<s>二_m 、_w 管理_vn 决策_vn 范式_n</s>
<s>在_p 科学_n 哲学_n 的_u 范畴_n 中_f ,_w 范式_n (_w Paradigm_nx )_w 指_v 的_u 是_v 对_p 科学_n 的_u 总体_n 观点_n —_w —_w 联结_v 科学_n 共同体_n 并且_c 允许_v 常规_n 科学_n 发生_v 的_u 一_m 系列_q 共享_v 的_u 假设_n 、_w 信念_n 和_c 价值观_n (_w Kuhn_nx ,_w 2012_m ;_w Okasha_nx ,_w 2002_m )_w 。_w</s><s>从_p 数据_n 形态_n 的_u 角度_n ,_w 图灵奖_n 得主_n Jim_nr Gray_nx 将_p 科学_n 研究_vn 的_u 范式_n 分为_v 4_m 类_q ,_w 即_v 实验_vn 范式_n 、_w 理论_n 范式_n 、_w 仿真_vn 范式_n ,_w 以及_c 数据_n 密集型_b 科学_n 发现_vn 范式_n (_w Data_nx -_w Intensive_nx Scientific_nx Discovery_nx )_w (_w Hey_nr et_nx al_nx ._w ,_w 2009_m )_w 。_w</s><s>近年_t 来_f ,_w 随着_p 大数据_n 研究_vn 的_u 不断_d 深入_v ,_w 进一步_d 形成_v 了_u 一_m 类_q 融合_vn 模型_n 驱动_vn 和_c 数据_n 驱动_vn 的_u 新型_b 科学_n 研究_vn 范式_n (_w 即_v 大数据_n 驱动_vn 范式_n )_w ,_w 通过_p 外部_f 嵌入_v 、_w 技术_n 增强_vn 等_u 构建_v 新型_b 变量_n 间_f 映射_vn ,_w 同时_c 反映_v 关联_v 加_j 因果_n 的_u 诉求_vn (_w 陈国青_nr 等_u ,_w 2018_m )_w 。_w</s>
<s>除了_p 科学_n 研究_vn 遵循_v 一定_b 的_u 范式_n 之外_f ,_w 人们_n 在_p 管理_vn 决策_vn 的_u 理论_n 与_c 实践_vn 中_f 也_d 普遍_ad 遵循_v 着_u 共同_b 的_u 范式_n 。_w</s><s>从_p 概念_n 上_f 说来_v ,_w 决策_n 是_v 指_v 为了_p 达到_v 一定_b 目标_n 或_c 解决_v 某个_r 问题_n ,_w 设计_v 并_c 选择_v 方案_n 的_u 过程_n 。_w</s><s>决策_vn 科学_n 是_v 建立_v 在_p 现代_t 自然_l 科学_l 和_c 社会_l 科学_l 基础_n 上_f 的_u ,_w 研究_v 决策_vn 原理_n 、_w 决策_vn 过程_n 和_c 决策_vn 方法_n 的_u 一_m 门_q 综合性_n 学科_n (_w Simon_nx ,_w 1959_m ,_w 1979_m ,_w 2013_m )_w 。_w</s><s>从_p 这_r 种_q 意义_n 上_f 讲_v ,_w 管理_vn 决策_vn 范式_n 是_v 领域_n 中_f 普通_a 认同_v 并_c 采用_v 的_u 、_w 个人_n 和_c 组织_n 开展_v 管理_vn 决策_vn 时_Ng 所_u 共享_v 的_u 理念_n 和_c 方法论_n 。_w</s><s>一般而言_l ,_w 管理_vn 决策_vn 范式_n 中_f 包含_v 信息_n 情境_n 、_w 决策_vn 主体_n 、_w 理念_n 假设_vn 、_w 方法_n 流程_n 等_u 要素_n 。_w</s>
<s>在_p 管理_vn 决策_vn 理论_n 发展_vn 初期_f ,_w 学者_n 们_k 聚焦_v 于_p 围绕_v 期望_vn 效用_n (_w Expected_nx Utility_nx )_w 这_r 一_m 核心_n 概念_n 以_c 分析_v “_w 理性_n 人_n ”_w 在_p 风险_n 条件_n 下_f 的_u 一_m 次_q 决策_vn 行为_n 。_w</s><s>基于_p 期望_vn 效用_n 的_u 决策_n 分析_vn 模型_n 最初_d 出现_v 于_p 1738_m 年_q Bernoulli_nr 对于_p 风险_n 测度_vn 的_u 研究_vn 当中_f (_w Bernoulli_nr ,_w 1954_m )_w ,_w 到_p 1944_m 年_q Von_nx Neumann_nr 和_c Morgenstern_nx 给出_v 完整_a 的_u 公理_n 体系_n (_w Von_nx Neumann_nr and_c Morgenstern_nr ,_w 1944_m )_w ,_w 再_d 发展_v 到_v 20_m 世纪_n 60_m 年代_n 的_u 主观_a 期望_vn 效用_n 理论_n (_w Fishburn_nx ,_w 1981_m ;_w Schoemaker_nx ,_w 1982_m )_w ,_w 形成_v 的_u 丰硕_a 成果_n 有力_a 地_u 推动_v 了_u 管理学_n 的_u 发展_vn 和_c 管理_vn 实践_vn 的_u 进步_vn 。_w</s><s>随后_d ,_w 大量_m 实验_v 发现_v 了_u 诸多_m 偏离_v 传统_n 最优_z 行为_n 的_u 决策_vn 偏差_n ,_w 一_m 系列_q 考虑_v 个体_n 认知_vn 及_c 社会_n 行为_n 规律_n 的_u 理论_n 被_p 引入_v 到_v 决策_vn 分析_vn 当中_f ,_w 如_v 前景_n 理论_n (_w Tversky_nx and_c Kahneman_nx ,_w 1979_m )_w 、_w 确定性_n 效应_n (_w Tversky_nx and_c Kahneman_nx ,_w 1981_m ,_w 1986_m )_w 、_w 后悔_vn 理论_n (_w Loomes_nx and_c Sugden_nr ,_w 1982_m )_w 、_w 过度_d 自信_a 理论_n (_w Gigerenzer_nr et_c al_nx ._w ,_w 1991_m )_w 等_u ,_w 为_p 行为_n 决策_vn 理论_n 的_u 形成_vn 奠定_v 了_u 基础_n 。_w</s><s>进而_c ,_w Simon_nx 提出_v 了_u “_w 有限_a 理性_n ”_w 标准_n 和_c “_w 满意_vn 度_k ”_w 原则_n (_w Simon_nx ,_w 1984_m )_w ,_w 强调_v 在_p 决策_vn 过程_n 中_f 引入_v 个人_n 的_u 行为_n 要素_n ,_w 如_v 态度_n 、_w 情感_n 、_w 经验_n 和_c 动机_n 等_u ,_w 开启_v 了_u 行为_n 决策_vn 理论_n 的_u 新_a 领域_n 。_w</s><s>与此同时_c ,_w 以_p Wald_nx 为_v 代表_n 的_u 学者_n 开始_v 使用_v 统计_vn 决策_vn 函数_n 作为_v 工具_n 来_v 研究_v 序_a 贯_b 决策_vn ,_w 强调_v 个体_n 需要_v 不断_d 地_u 从_p 环境_n 中_f 收集_v 新_a 的_u 信息_n 来_v 做出_v 一_m 系列_q 决策_n ,_w 从而_c 形成_v 了_u 动态_n 决策_vn 理论_n (_w Irwin_nx et_nx al_nx ._w ,_w 1956_m ;_w Wald_nx and_c Wolfowitz_nx ,_w 1950_m )_w ,_w 如_v 马尔科夫_nr 决策_vn 过程_n (_w Bellman_nr ,_w 1957_m )_w 、_w 贝叶斯_nr 学习_vn 过程_n 等_u 。_w</s><s>此外_c ,_w 在_p 动态_n 决策_vn 过程_n 中_f 开始_v 考虑_v 个体_n 的_u 社会_n 联系_vn ,_w 分析_v 个人_n 偏好_n 和_c 集体_n 选择_vn 之间_f 的_u 关系_n ,_w 形成_v 了_u 以_p 群_Ng 决策_v 、_w 博弈_n 论_Ng (_w Luce_nx and_c Raiffa_nx ,_w 1989_m )_w 、_w 社会_n 选择_vn (_w Arrow_nx ,_w 2012_m )_w 为_v 核心_n 的_u 社会_n 决策_vn 理论_n 。_w</s>
<s>总体_n 而_c 言_u ,_w 管理_vn 决策_vn 范式_n 经历_v 了_u 由_p 静态_n 决策_n 到_p 动态_n 决策_vn 、_w 由_p 完全_a 理性_n 决策_vn 到_p 有限_a 理性_n 决策_n 、_w 由_p 单_b 目标_n 决策_n 到_p 多_a 目标_n 决策_n 的_u 演化_vn 发展_vn 历程_n ,_w 并_c 不断_d 吸收_v 统计学_n 、_w 计算机_n 科学_n 、_w 心理学_n 、_w 社会学_n 等_u 相关_vn 学科_n 的_u 知识_n ,_w 既_c 强调_v 科学_a 的_u 理论_n 和_c 方法_n ,_w 也_d 重视_v 决策_vn 主体_n 的_u 积极_a 作用_n 。_w</s>
<s>在_p 大数据_n 环境_n 下_f ,_w 管理_vn 决策_n 的_u 理论_n 与_c 实践_vn 正在_d 经历_v 着_u 一_m 系列_q 极为_d 深刻_a 的_u 变化_vn ,_w 管理_vn 决策_vn 范式_n 开启_v 了_u 一_m 轮_q 新_a 的_u 转变_vn 。_w</s><s>这_r 种_q 转变_vn 全面_a 地_u 体现_v 在_p 管理_vn 决策_vn 范式_n 的_u 信息_n 情境_n 、_w 决策_vn 主体_n 、_w 理念_n 假设_vn 、_w 方法_n 流程_n 四_m 方面_n 要素_n 之中_f 。_w</s>
<s>三_m 、_w 大数据_n 环境_n 下_f 的_u 决策_vn 范式_n 转变_vn</s>
<s>大数据_n 环境_n 下_f ,_w 管理_vn 决策_n 正在_d 从_p 关注_v 传统_n 流程_n 变为_v 以_p 数据_n 为_v 中心_n ,_w 管理_vn 决策_vn 中_f 各_r 参与_vn 方_n 的_u 角色_n 和_c 信息_n 流向_n 更_d 趋于_v 多元_v 和_c 交互_v ,_w 使_v 新型_b 管理_vn 决策_vn 范式_n 呈现_v 出_v 大数据_n 驱动_vn 的_u 全景_n 式_k 特点_n ,_w 在_p 信息_n 情境_n 、_w 决策_vn 主体_n 、_w 理念_n 假设_vn 、_w 方法_n 流程_n 等_u 决策_vn 要素_n 上_f 发生_v 了_u 深刻_a 的_u 转变_vn (_w 如_v 图_n 1_m )_w 。_w</s>
<s>第一_m ,_w 在_p 信息_n 情境_n 方面_n ,_w 决策_n 所_u 涵盖_v 的_u 信息_n 范围_n 从_p 单一_a 领域_n 向_p 跨_v 域_Ng 融合_v 转变_v ,_w 管理_vn 决策_vn 过程_n 中_f 利用_v 的_u 信息_n 从_p 领域_n 内_f 延伸_v 至_v 领域_n 外_f ,_w 即_v “_w 跨_v 域_Ng 转变_v ”_w ;_w 第二_m ,_w 在_p 决策_n 主体_n 方面_n ,_w 决策者_n 与_c 受_v 众_Ag 的_u 角色_n 在_d 交互_d 融合_v ,_w 特别_d 是_v 决策_vn 形式_n 从_p 人_n 运用_v 机器_n 向_p 人机_n 协同_v 转变_v ,_w 从_p 人_n 作为_v 决策_vn 主导_n 、_w 以_p 计算机_n 技术_n 为_v 辅助_v ,_w 逐渐_d 向_p 人_n 与_c 智能_n 机器人_n (_w 或_c 人工_b 智能_n 系统_n )_w 并重_vd 转变_v ,_w 即_v “_w 主体_n 转变_v ”_w ;_w 第三_m ,_w 在_p 理念_n 假设_vn 方面_n ,_w 决策_v 时_Ng 的_u 理念_n 立足点_n 从_p 经典_n 假设_n 向_p 宽_a 假设_n ,_w 甚至_d 无_v 假设_n 条件_n 转变_v ,_w 支撑_v 传统_n 管理_vn 决策_vn 方法_n 的_u 诸多_m 经典_n 理论_n 假设_n 被_p 放宽_v 或_c 取消_v ,_w 即_v “_w 假设_n 转变_v ”_w ;_w 第四_m ,_w 在_p 方法_n 流程_n 方面_n ,_w 决策_n 从_p 线性_n 、_w 分_v 阶段_n 过程_n 向_p 非线性_b 过程_n 转变_v ,_w 线性_n 模式_n 转变_v 为_v 各_r 管理_vn 决策_vn 环节_n 和_c 要素_n 相互_d 关联_v 反馈_v 的_u 非线性_b 模式_n ,_w 即_v “_w 流程_n 转变_v ”_w 。_w</s><s>以下_f ,_w 我们_r 进一步_d 围绕_v 这_r 4_m 个_q 转变_vn 及其_c 相关_vn 研究_vn 展开_v 讨论_vn 。_w</s>
<s>(_w 一_m )_w 跨_v 域_Ng 转变_v</s>
<s>在_p 决策_vn 理论_n 发展_vn 演化_vn 过程_n 中_f ,_w 建立_v 决策_vn 模型_n 所_u 考虑_v 的_u 信息_n 逐渐_d 丰富_a 。_w</s><s>早期_t 的_u 期望_vn 效用_n 理论_n 忽略_v 了_u 人_n 的_u 个体_n 差异_n 以及_c 环境_n 因素_n 。_w</s><s>随后_d 发展_v 起来_v 的_u 行为_n 决策_vn 理论_n 引入_v 了_u 对_p 个体_n 行为_n 信息_n 的_u 分析_vn ,_w 动态_n 决策_vn 方法_n 的_u 研究_vn 中_f 则_c 开始_v 重视_v 对_p 环境_n 信息_n 的_u 采集_vn ,_w 而_c 决策_vn 支持_vn 系统_n 的_u 提出_vn 则_c 进一步_d 考察_v 了_u 决策者_n 与_p 外部_f 信息_n 环境_n 的_u 交互_vn 。_w</s><s>尽管_c 情境_n 信息_n 逐渐_d 丰富_a ,_w 但_c 传统_a 的_u 管理_vn 决策_n 仍然_d 聚焦_v 于_p 将_p 直接_ad 相关_v 的_u 特定_b 领域_n 情境_n 作为_v 解决_v 问题_n 的_u 输入_vn 信息_n ,_w 经_p 信息_n 分析_vn 过程_n 形成_v 最终_b 的_u 管理_vn 决策_n 输出_v 。_w</s><s>例如_v :_w 在_p 市场_n 投资_vn 规划_n 中_f ,_w 基于_p 市场_n 定价_vn 和_c 交易_vn 信息_n 刻画_v 投资者_n 偏好_n ,_w 依据_p 企业_n 年报_n 内容_n 评估_v 投资_vn 价值_n 及_c 风险_n ;_w 在_p 疾病_n 检测_vn 中_f ,_w 以_p 治疗_v 为_v 核心_n 收集_v 并_c 分析_v 病人_n 的_u 诊疗_vn 记录_n ,_w 通过_p 病源_n 和_c 病理_n 分析_v 提取_v 疾病_n 特征_n ;_w 在_p 公共_b 安全_an 管理_vn 中_f ,_w 结合_v 历史_n 活动_vn 经验_n 和_c 调查_vn 记录_n 设计_v 应急_vn 预案_n ,_w 借助_v 现场_s 监控_vn 数据_n 进行_v 突发_vn 事件_n 初步_b 分析_vn 等_u 。_w</s>
<s>在_p 大数据_n 环境_n 下_f ,_w 许多_m 管理_vn 决策_vn 问题_n 从_p 领域_n 内部_f 扩展_v 至_v 跨_v 域_Ng 环境_n ,_w 公众_n 以及_c 其他_r 决策_vn 相关_vn 者_k 的_u 信息_n 纳入_v 考量_v 。_w</s><s>这些_r 跨_v 域_Ng 信息_n 的_u 补充_vn 使_v 决策_vn 要素_n 的_u 测量_vn 更_d 完善_a 可靠_a ,_w 进而_c 提升_v 管理_vn 决策_vn 的_u 准确性_n (_w Davenport_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2012_m ;_w McAfee_nx and_c Brynjolfsson_nx ,_w 2012_m )_w 。_w</s><s>首先_c ,_w 领域_n 外_f 大数据_n 与_p 领域_n 内_f 传统_n 信息_n 的_u 结合_vn ,_w 使_v 决策_vn 要素_n 的_u 测量_vn 更_d 完善_a 可靠_a ,_w 进而_c 提升_v 管理_v 决策_n 的_u 准确性_n ;_w 其次_c ,_w 领域_n 外_f 大数据_n 的_u 引入_vn ,_w 使得_v 在_p 经典_n 模型_n 中_f 添加_v 新_a 的_u 决策_vn 要素_n 成为_v 可能_n ,_w 对于_p 不_d 能_v 完全_ad 用_p 领域_n 内_f 信息_n 刻画_v 和_c 解释_v 的_u 现实_a 问题_n ,_w 大数据_n 融合_vn 分析_v 可以_v 有效_a 地_u 突破_v 领域_n 边界_n ,_w 为_p 管理_v 决策_n 提供_v 大幅_d 拓宽_v 的_u 视野_n 。_w</s><s>在_p 管理_vn 活动_vn 的_u 各_r 个_q 具体_a 领域_n 当中_f ,_w 面向_v 各_r 种_q 实际_a 问题_n ,_w 大数据_n 环境_n 下_f 的_u 决策_n 研究_vn 与_c 实践_vn 逐渐_d 形成_v 了_u 立足_v 于_p 跨_v 域_Ng 信息_n 环境_n 的_u 决策_vn 范式_n 。_w</s><s>支撑_v 管理_v 决策_v 的_u 信息_n ,_w 从_p 单_b 领域_n 延伸_v 至_p 多_a 领域_n 交叉_d 融合_v 。_w</s>
<s>图_n 1_m 管理_vn 决策_vn 范式_n 的_u 转变_vn</s>
<s>例如_v ,_w 在_p 财务_n 管理_vn 决策_vn 中_f ,_w 在_p 传统_a 的_u 企业_n 常规_n 信息_n 之外_f ,_w 引入_v 了_u 外部_f 机构_n 市场_n 研究_vn 报告_n 、_w 新闻_n 媒体_n 、_w 社交_n 网络_n 、_w 行业_n /_w 地区_n 年鉴_n 等_u 多渠道_d 非_h 官方_n 数据_n ,_w 并_c 通过_p 跨_v 域_Ng 信息_n 的_u 融合_vn 分析_vn 挖掘_v 传统_n 范式_n 中_f 不_d 可_v 测量_v 的_u 企业_n 潜在_b 价值_n ,_w 从而_c 有效_ad 提升_v 企业_n 价值_n 评估_vn 和_c 投资_vn 管理_vn 决策_vn 的_u 可靠性_n 和_c 准确性_n 。_w</s><s>如_v 图_n 2_m 所_u 示_Vg ,_w 在_p 传统_a 的_u 投资_vn 管理_vn 决策_vn 中_f ,_w 企业_n 财务_n 报表_n 等_u 官方_n 发布_v 的_u 内容_n 是_v 主要_b 的_u 决策_n 参考_vn 信息_n 。_w</s><s>传统_n 范式_n 采用_v 的_u 财务_n 3_m 张_q 报表_n (_w 即_v 资产_n 负债表_n 、_w 现金_n 流量_n 表_n 和_c 利润_n 表_n )_w 旨_v 在_p 反映_v 企业_n 的_u 运营_vn 能力_n 、_w 偿债_vn 能力_n 和_c 盈利_vn 能力_n 。_w</s><s>投资者_n 根据_p 对_p 企业_n 经营_vn 现状_n 的_u 判断_vn 来_v 制定_v 多_a 种_q 投资_vn 决策_vn 。_w</s><s>然而_c ,_w 滞后_v 的_u 财务_n 记录_n 和_c 传统_n 的_u 财务_n 视角_n 往往_d 无法_v 及时_ad 捕捉_v 业务_n 变化_vn 。_w</s><s>另_r 一_m 方面_c ,_w 互联网_n 环境_n 中_f 积累_v 了_u 关于_p 用户_n 特征_n 、_w 忠诚_vn 偏好_n 、_w 交易_vn 记录_n 、_w 商誉_n 口碑_n 等_u 的_u 动态_n 大数据_n ,_w 基于_p 这些_r 信息_n 引入_v 的_u “_w 第四_m 张_q 报表_n ”_w 可以_v 更_d 灵敏_a 地_u 反映_v 企业_n 的_u 数据_n 资产_n 和_c 未来_t 价值_n 。_w</s><s>以_p 用户_n 为_v 中心_n 的_u 新_d 增_v 报表_n 将_d 分散_v 在_p 各_r 领域_n 、_w 系统_n 中_f 的_u 大数据_n 集合_v 起来_v 并_c 分析_v 其_r 与_p 企业_n 价值_n 之间_f 的_u 关联_vn ,_w 具体_a 内容_n 包括_v 但_c 不_d 限于_v 口碑_n 、_w 忠诚_a 度_k 、_w 品牌_n 、_w 公允_a 价值_n /_w 无形_b 资产_n 等_u ,_w 被_p 视为_v 财务_n 管理_vn 决策_vn 范式_n 转变_vn 的_u 关键_n 。_w</s><s>新型_b 的_u 财务_n 管理_vn 决策_vn 范式_n 将_p 互联网_n 非_h 官方_n 大数据_n 与_p 企业_n 官方_n 信息_n 相_d 结合_v ,_w 综合_v 现状_n 分析_vn 和_c 发展_vn 预判_vn ,_w 形成_v 更为_d 全面_a 有效_a 的_u 价值_n 评估_vn 和_c 投资_vn 决策_vn 。_w</s><s>这_r 也_d 标志_v 着_u 成型_v 于_p 20_m 世纪_n 初期_f 、_w 主导_v 世界_n 近_a 百_m 年_q 的_u 财务_n 价值_n 测量_vn 体系_n 面临_v 转变_v ,_w 经济_n 活动_vn 测量_vn 的_u 焦点_n 从_p 绩效_n 记录_n 发展_v 到_v 价值_n 创造_vn 。_w</s>
<s>(_w 二_m )_w 主体_n 转变_v</s>
<s>在_p 传统_n 决策_vn 理论_n 中_f ,_w 决策_n 主体_n 经历_v 了_u 由_p 个人_n 决策_vn 到_p 组织_n 决策_vn 、_w 由_p 个体_n 决策_vn 到_p 群体_n 决策_vn (_w 如_v 群_Ng 决策_vn 、_w 博弈_vn 论_Ng 、_w 社会_n 选择_vn 理论_n )_w 、_w 由_p 决策者_n 独立_ad 决策_v 到_p 决策_vn 支持_v 系统_n 辅助_v 决策者_n 共同_d 决策_v 的_u 转变_vn 。_w</s><s>大数据_n 环境_n 下_f ,_w 担任_v 决策者_n 的_u 决策_vn 主体_n 发生_v 了_u 重大_a 的_u 变革_vn 。_w</s><s>首先_c ,_w 由于_p 数据_n 环境_n 的_u 繁荣_an 和_c 开放_vn ,_w 部分_m 决策_n 受众_n 转化_v 成_v 了_u 决策_vn 主体_n 。_w</s><s>例如_v 在_p 许多_m 情境_n 中_f ,_w 产品_n 的_u 消费者_n 已经_d 能够_v 参与_v 到_v 产品_n 的_u 设计_vn 和_c 生产_vn 过程_n 中_f 。_w</s><s>进而_c ,_w 伴随_v 着_u 人工_b 智能_n 技术_n 的_u 迅速_a 发展_vn ,_w 智能_n 系统_n 越来越_d 多_a 地_u 主动_ad 参与_v 到_v 决策_vn 过程_n 之中_f 。_w</s><s>在_p 某些_r 领域_n ,_w 完全_ad 由_p 智能_n 系统_n 和_c 计算机_n 算法_n 直接_ad 做出_v 决策_n 已_d 成为_v 可能_n 并且_c 在_p 实践_v 中_f 得到_v 应用_vn (_w 如_v 智能_n 投顾_vn 系统_n 、_w 自动_d 驾驶_v 系统_n 等等_u )_w 。_w</s><s>决策_vn 主体_n 不_d 再_d 是_v 单一_a 的_u 组织_n 或_c 个人_n ,_w 而_c 是_v 人_n 、_w 组织_n 与_p 人工_b 智能_n 的_u 结合_vn 。_w</s><s>面向_v 特定_b 的_u 管理_vn 决策_vn 问题_n ,_w 人_n 与_p 智能_n 机器人_n /_w 智能_n 系统_n 分工_v 合作_v ,_w 共同_d 对_p 决策_vn 目标_n 、_w 方案_n 和_c 信息_n 进行_v 分析_vn 和_c 判断_vn ,_w 从而_c 形成_v 有效_a 的_u 决策_vn 。_w</s><s>在_p 这样_r 的_u 转变_vn 中_f ,_w 智能_n 机器人_n /_w 智能_n 系统_n 所_u 扮演_v 的_u 不仅_c 是_v 决策_vn 支持者_n 的_u 角色_n ,_w 而_c 是_v 拥有_v 部分_m 直接_a 决策权_n ,_w 甚至_d 在_p 某些_r 情境_n 下_f 拥有_v 完全_a 直接_a 决策权_n 的_u 主体_n 决策者_n 的_u 角色_n 。_w</s>
<s>决策_vn 主体_n 的_u 转变_vn 也_d 使得_v 智能化_vn 技术_n 在_p 管理_v 决策_n 中_f 的_u 作用_vn 范围_n 延伸_v 到_v 了_u 管理_v 决策_n 的_u 全_a 过程_n ,_w 既_c 包括_v 方案_n 的_u 制订_vn 和_c 选择_vn ,_w 也_d 涵盖_v 了_u 效果_n 跟踪_vn 、_w 评估_vn 与_c 反馈_vn 等_u 其他_r 关键_a 环节_n 。_w</s><s>在_p 传统_n 决策_vn 理论_n 中_f ,_w Simon_nr 提出_v 决策者_n 是_v “_w 有限_a 理性_n ”_w 而_c 非_Vg “_w 完全_a 理性_n ”_w ,_w 主要_d 指_v 的_u 是_v 决策者_n 无法_v 在_p 决策_v 之前_f 获取_v 全部_m 备选_vn 方案_n 和_c 全部_m 信息_n (_w Simon_nr ,_w 1984_m )_w 。_w</s><s>而_c 在_p 大数据_n 的_u 环境_n 下_f ,_w 稀缺_a 的_u 关键性_n 资源_n 不仅_c 是_v 数据_n 本身_r ,_w 还_d 包括_v 处理_v 和_c 利用_v 这些_r 数据_n 与_c 信息_n 的_u 能力_n 。_w</s><s>一_m 方面_c ,_w 大数据_n 的_u 可得_n 性_k 使得_v 更_d 多_a 的_u 决策_vn 要素_n 能够_v 被_p 纳入_v 到_v 决策_vn 方案_n 的_u 制定_vn 过程_n 中_f ,_w 使得_v 智能化_vn 决策_vn 变为_v 可能_n ,_w 可以_v 极_a 大_a 地_u 提高_v 决策_vn 过程_n 效率_n 并_c 产生_v 更_d 高_a 的_u 一致性_n 与_c 透明度_n ;_w 另_r 一_m 方面_c ,_w 人工_b 智能_n 分析_vn 方法_n 和_c 技术_n 可以_v 根据_p 完整_a 数据_n 集_Ng 综合_vn 分析_vn 提供_v 智能_n 建议_vn ,_w 对_p 决策_vn 结果_n 量化_vd 展示_v ,_w 在_p 很多_m 情形_n 下_f 可以_v 避免_v 决策者_n 个人_n 的_u 主观_a 理解_vn 和_c 解释_vn 偏差_n 。_w</s><s>随着_p 机器_n 行为_n 学_n 研究_vn 的_u 深入_vn (_w Rahwan_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2019_m )_w 以及_c 人机_n 协同_vn 理论_n 与_c 应用_vn 的_u 进一步_b 发展_vn ,_w 新型_b 管理_vn 决策_vn 范式_n 以_p 人_n 与_c 智能_n 机器人_n /_w 智能_n 系统_n 共同_d 作为_v 决策_vn 主体_n ,_w 逐渐_d 趋向_v 于_p 管理_vn 决策_vn 全_a 过程_n 的_u 主体_n 智能化_vn 。_w</s>
<s>一_m 个_q 典型_a 的_u 例子_n 是_v 在_p 人力_n 资源_n 领域_n 。_w</s><s>在_p 人员_n 招聘_vn 与_c 配置_vn 、_w 人力_n 资源_n 开发_vn 和_c 组织_v 文化_n 建设_vn 方面_n ,_w 可以_v 通过_p 整合_v 多_a 源_Ng 数据_n ,_w 挖掘_v 和_c 建立_v 人员_n 评估_vn 、_w 管理_vn 风险_n 评估_vn 、_w 组织_v 文化_n 合理性_n 评估_vn 的_u 量化_vn 模型_n ,_w 形成_v 基于_p 大数据_n 的_u 智能化_vn 人才_n 管理_vn ,_w 使得_v 传统_n 的_u 基于_p 经验性_n 、_w 主观性_n 、_w 滞后_vn 性_n 的_u 人力_n 资源_n 管理_vn 向_p 基于_p 分析_v 性_n 、_w 客观性_n 、_w 前_f 瞻_n 性_n 的_u 新_a 形式_n 转移_v 。_w</s><s>如_v 图_n 3_m 所_u 示_Vg ,_w 传统_n 的_u 人员_n 招聘_vn 与_c 配置_vn 过程_n 中_f 主要_d 依靠_v 经验_n 判断_vn 与_c 简单_a 的_u 统计_vn 分析_vn ,_w 存在_v 很_d 强_a 的_u 主观性_n 和_c 模糊_vn 性_n 。_w</s><s>此外_c ,_w 在_p 人力_n 资源_n 开发_vn 过程_n 中_f 也_d 可能_v 存在_v 关注_v 不_d 够_v 及时_a 、_w 了解_v 不_d 够_v 全面_a 等_u 问题_n ,_w 因此_c 管理_vn 动作_n 也_d 往往_d 具有_v 滞后性_n 。_w</s><s>基于_p 大数据_n 的_u 智能化_vn 人才_n 管理_vn ,_w 可以_v 利用_v 系统_n 中_f 全_a 方面_n 的_u 数据_n 对_p 人力_n 资源_n 管理_vn 形成_v 一_m 个_q 闭_b 环_n 系统_n 。_w</s><s>在_p 人员_n 招聘_vn 与_c 配置_vn 方面_n ,_w 通过_p 基础_n 人工_b 智能_n 能力_n 包括_v 自然_n 语言_n 处理_vn 、_w 深度_n 学习_vn 、_w 语音_n 识别_vn 等_u 技术_n ,_w 实现_v 智能_n 简历_n 的_u 筛选_vn ,_w 智能_n 的_u 人_n 岗_n 匹配_vn ,_w 智能_n 的_u 面试_vn 评估_vn ,_w 从而_c 做到_v 全_a 流程_n 的_u 对_p 整个_b 招聘_vn 的_u 智能_vn 化_v 的_u 改造_vn 。_w</s><s>在_p 人力_n 资源_n 开发_vn 方面_n ,_w 能够_v 科学_ad 识别_v 优秀_a 管理者_n 与_c 人才_n 潜力_n ,_w 预判_v 员工_n 离职_vn 倾向_n 和_c 离职_v 后_f 影响_vn ,_w 并_c 为_p 有_v 针对性_n 的_u 人才_n 获取_vn 、_w 培养_vn 与_c 保留_vn 提供_v 智能化_vn 支持_vn 。_w</s><s>在_p 对_p 组织_n 的_u 文化_n 建设_vn 方面_n ,_w 通过_p 分析_v 部门_n 活力_n 和_c 人才_n 结构_n ,_w 能够_v 科学_ad 评估_v 组织_n 稳定性_n ,_w 揭示_v 组织_n 间_f 人才_n 流动_vn 规律_n ,_w 为_p 组织_n 优化_vd 调整_v 、_w 高效_b 人才_n 激励_vn 与_c 促进_v 人才_n 流动_vn 提供_v 智能化_vn 支持_vn ,_w 同时_c 人工_n 智能_n 技术_n 也_d 可以_v 及时_ad 呈现_v 组织_n 内外部_f 舆情_n 热点_n ,_w 智能_n 分析_v 外部_f 人才_n 市场_n 状况_n ,_w 为_p 管理者_n 提升_v 公司_n 口碑_n ,_w 提振_v 员工_n 士气_n ,_w 为_p 公司_n 在_p 文化_n 战略_n 相关_vn 工作_vn 的_u 制定_vn 提供_v 智能化_vn 决策_vn 。_w</s>
<s>图_n 2_m 公司_n 财务_n 领域_n 管理_vn 决策_vn 范式_n 中_f 的_u 跨_v 域_Ng 转变_vn</s>
<s>(_w 三_m )_w 假设_n 转变_v</s>
<s>在_p 传统_n 管理_vn 决策_vn 中_f ,_w 通常_d 需要_v 基于_p 领域_n 内_f 的_u 经典_n 理论_n 假设_n 构造_vn 模型_n ,_w 进而_c 提出_v 并_c 解决_v 具体_a 的_u 现实_a 问题_n 。_w</s><s>例如_v :_w 在_p 理解_v 消费者_n 行为_n 时_Ng ,_w 假设_v 消费者_n 的_u 行为_n 决策_n 完全_ad 理性_n 、_w 其_r 对_p 商家_n 营销_vn 的_u 反馈_vn 遵循_v 归_vn 因_Ng 理论_n ;_w 在_p 分析_v 金融_n 市场_n 环境_n 时_Ng ,_w 假设_v 各_r 资产_n 收益_n 间_f 线性_n 相关_v 、_w 价格_n 变动_vn 遵循_v 有效_a 市场_n 假说_n 、_w 市场_n 主体_n 依据_p 效用_n 函数_n 进行_v 博弈_vn ;_w 在_p 管理_v 产品_n 库存_vn 时_Ng ,_w 假设_v 供给_v 稳定_a 、_w 需求_n 连续_ad 发生_v 且_c 服从_v 某_r 种_q 先验_n 分布_v 等_u 。_w</s><s>这些_r 假设_n 在_p 决策_n 理论_n 的_u 演化_vn 过程_n 中_f 也_d 在_d 发生_v 着_u 变化_vn ,_w 例如_v 期望_v 效用_n 理论_n 中_f 的_u 客观_a 概率_n 逐渐_d 被_p 替代_v 为_v 主观_a 概率_n ,_w 传统_n 理性_n 决策_n 中_f 效用_n 最大化_v 的_u 假设_n 被_p 替代_v 为_v 有限_a 理性_n 假设_n 。_w</s><s>但_c 总体_n 而_c 言_u ,_w 传统_n 管理_vn 决策_vn 所_u 长期_d 采取_v 的_u 是_v 强_Vg 假设_n 范式_n ,_w 大部分_m 决策_n 分析_vn 模型_n 都_d 需要_v 较_d 强_a 的_u 理论_n 假设_vn 作为_v 依托_v 。_w</s>
<s>在_p 大数据_n 环境_n 下_f ,_w 管理_vn 决策_vn 对于_p 理论_n 假设_vn 的_u 依赖_vn 大幅_d 降低_v 。_w</s><s>首先_c ,_w 大数据_n 所_u 提供_v 的_u 新_a 途径_n 、_w 新_a 手段_n 能够_v 帮助_v 我们_r 识别_v 经典_n 假设_n 与_p 现实_a 情况_n 之间_f 的_u 差异_n 。_w</s><s>相较_v 于_p 仅_d 依据_p 经典_n 假设_n 来_v 进行_v 建模_vn 和_c 问题_n 求解_vn ,_w 结合_v 大数据_n 分析_vn 结果_n 的_u 管理_vn 决策_vn 更加_d 准确_a 和_c 有效_a 。_w</s><s>例如_v ,_w 通过_p 大数据_n 分析_vn 拟_v 合_v 出_v 产品_n 需求_n 的_u 真实_a 复杂_a 分布_vn 情况_n ,_w 可以_v 有效_ad 取代_v 那些_r 借助_v 经典_n 分布_v 的_u 先验_vn 假设_n 来_v 动态_n 制定_v 生产_vn 计划_n 的_u 方法_n 。_w</s><s>其次_c ,_w 大数据_n 有助于_v 放宽_v 或_c 消除_v 那些_r 为了_p 简化_v 问题_n 而_c 设置_v 的_u 经典_n 假设_n 。_w</s><s>传统_n 管理_vn 决策_vn 中_f ,_w 人们_n 已经_d 意识_v 到_v 这些_r 假设_n 的_u 局限_vn 。_w</s><s>例如_v Simon_nr 在_p 决策_vn 过程_n 中_f 引入_v 个人_n 的_u 态度_n 、_w 情感_n 等_u 行为_n 要素_n ,_w 即_d 是_v 试图_v 突破_v 理性_n 人_n 假设_n 对_p 决策_vn 理论_n 的_u 制约_vn ,_w 但_c 由于_c 观测_vn 手段_n 和_c 数据_n 可得_n 性_n 的_u 限制_vn ,_w 传统_n 决策_vn 理论_n 仍然_d 难以_d 摆脱_v 这_r 类_q 基础_n 假设_n 的_u 限制_vn 。_w</s><s>直_d 到_v 大数据_n 环境_n 的_u 形成_vn ,_w 更_d 丰富_a 信息_n 的_u 可测可获_v ,_w 才_c 使得_v 这些_r 局限_vn 被_p 打破_v 、_w 视角_n 被_p 放宽_v 。_w</s><s>例如_v ,_w 基于_p 竞价_vn 行为_n 数据_n ,_w 可以_v 构建_v 可_v 迭_d 代_v 更新_v 的_u 决策_vn 模型_n ,_w 以_c 突破_v 市场_n 主体_n 效用_n 函数_n 的_u 不_d 准确性_n 和_c 不_d 可_v 观测_v 性_n 。_w</s>
<s>图_n 3_m 人力_n 资源_n 领域_n 管理_vn 决策_vn 范式_n 中_f 的_u 主体_n 转变_vn</s>
<s>假设_n 转变_v 的_u 一_m 个_q 典型_a 例子_n 是_v 运营_vn 管理_vn 决策_vn 。_w</s><s>对于_p 库存_vn 管理_vn 等_u 典型_a 运营_vn 管理_vn 决策_vn 问题_n ,_w 可以_v 根据_p 具体_a 问题_n 的_u 情境_n 特点_n 建立_v 不_d 依赖_v 于_p 传统_n 特定_b 假设_n 的_u 新_a 模型_n ,_w 并_c 借助_v 大数据_n 及其_c 分析_vn 方法_n 来_v 完成_v 模型_n 求解_v 和_c 影响_v 机理_n 探究_vn ,_w 进而_c 提升_v 管理_vn 决策_vn 效果_n 。_w</s><s>如_v 图_n 4_m 所_u 示_Vg ,_w 供应_n 链_Ng 中_f 的_u 企业_n 在_p 其_r 库存_vn 管理_vn 决策_vn 中_f ,_w 需要_v 考虑_v 产品_n 供给_vn 、_w 需求_n 、_w 库_n 龄_Ng 等_u 多_m 种_q 因素_n ,_w 通过_p 构建_v 优化_vn 模型_n 并_c 求解_v 来_v 指导_v 现实_n 决策_vn 。_w</s><s>为_p 使_v 优化_vn 模型_n 具有_v 较_d 好_a 的_u 数学_n 形式_n 和_c 性质_n ,_w 进而_c 可_v 计算_v 出_v 显_a 式_Ng 解_v ,_w 传统_n 范式_n 预先_d 对_p 各_r 因素_n 的_u 属性_n 特征_n 和_c 概率_n 分布_vn 进行_v 简化_vn 假设_vn (_w 如_v 订货_vn 点_n 法_n )_w ,_w 但_c 可能_v 与_p 现实_a 情况_n 和_c 精准_a 决策_vn 生成_vn 相距_v 较_d 远_a 。_w</s><s>如_v 传统_n 的_u 订货_vn 点_n 法_n 假设_v 供给_v 已知_v 且_c 稳定_a 、_w 需求_n 连续_ad 发生_v 且_c 服从_v 先验_n 分布_v 、_w 库_n 龄_Ng 统一_a 等_u ,_w 但_c 实际_a 情况_n 中_f 产品_n 的_u 特殊性_n 可能_v 导致_v 供给_v 不_d 可靠_a 、_w 需求_n 分布_v 可变_v 、_w 多_a 库_n 龄_Ng 共存_v 等_u 复杂_a 特性_n 。_w</s><s>在_p 大数据_n 驱动_vn 的_u 新型_b 管理_vn 决策_vn 范式_n 中_f ,_w 领域_n 大数据_n 的_u 获取_vn 使_v 库存_n 管理_vn 优化_vn 模型_n 得以_v 纳入_v 上述_b 更_d 多_a 可测_v 因素_n ,_w 大数据_n 分析_vn 方法_n 和_c 技术_n 也_d 能够_v 支撑_v 更_d 复杂_a 模型_n 的_u 求解_vn 。_w</s>
<s>(_w 四_m )_w 流程_n 转变_vn</s>
<s>传统_n 管理_vn 决策_vn 通常_d 遵循_v 线性_n 的_u 过程_n 展开_v ,_w 按照_p 目标_n 制定_vn 、_w 信息_n 获取_vn 、_w 提出_vn 方案_n 、_w 选择_vn 方案_n 、_w 评估_vn 方案_n 等_u 环节_n 按_p 步骤_n 生成_v 解决_v 特定_b 问题_n 的_u 决策_vn 结果_n 。_w</s><s>在_p 决策_vn 理论_n 发展_vn 历程_n 中_f ,_w 对_p 决策_vn 过程_n 的_u 划分_vn 不断_d 细化_v 。_w</s><s>早期_t 的_u 观点_n 将_p 决策_v 的_u 过程_n 分为_v “_w 初步_d 讨论_v ”_w 、_w “_w 深入_ad 讨论_v ”_w 、_w “_w 解决_v 问题_n ”_w 3_m 个_q 前后_f 衔接_v 的_u 阶段_n (_w Hansson_nr ,_w 1994_m )_w 。_w</s><s>在_p 此_r 基础_n 上_f ,_w 许多_m 学者_n 对_p 决策_vn 过程_n 模型_n 进行_v 了_u 扩充_vn 和_c 修正_vn ,_w 代表性_n 学者_n 有_v Simon_nx (_w 1960_m )_w 、_w Brim_nr 等_u (_w 1962_m )_w 和_c Mintzberg_nr 等_u (_w 1976_m )_w 。_w</s><s>尽管_c 在_p 各_r 个_q 决策_vn 阶段_n 的_u 划分_vn 和_c 名称_n 上_f 有所_l 不同_an ,_w 这些_r 模型_n 都_d 认为_v 决策_n 是_v 线性_n 、_w 分_v 阶段_n 的_u 过程_n (_w 如_v 图_n 5_m 所_u 示_v )_w ,_w 也_d 一直_d 在_p 管理_v 决策_vn 实践_vn 中_f 被_p 广泛_ad 应用_v 。_w</s><s>例如_v :_w 在_p 分析_v 消费者_n 行为_n 时_Ng 广泛_ad 采用_v 的_u “_w 营销_vn 漏斗_n ”_w 理论_n (_w Elzinga_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2009_m )_w ,_w 根据_p 行为_n 数据_n 判断_v 消费者_n 所_u 处_v 购物_vn 阶段_n ,_w 进而_c 依次_d 在_p 其_r 各_r 后续_vn 阶段_n 实施_v 针对性_n 营销_vn ;_w 在_p 实现_v 健康_an 管理_vn 时_Ng ,_w 结合_v 患者_n 入院_v 后_f 的_u 临床_vn 记录_n 和_c 面对面_l 交流_vn 内容_n 依次_d 对_p 其_r 进行_v 疾病_n 诊断_vn 和_c 治疗_vn ,_w 再_d 基于_p 诊疗_vn 效果_n 提供_v 院_n 外_f 护理_vn 建议_n 。_w</s>
<s>在_p 大数据_n 环境_n 下_f ，_w 线性_n 流程_n 的_u 适用性_n 和_c 有效性_n 显著_ad 降低_v 。_w</s><s>首先_c ，_w 大数据_n 及其_c 融合_vn 分析_vn 方法_n 使_v 全局_n 刻画_v 成为_v 可能_v ，_w 现实_a 情境_n 常_d 具有_v 多维_m 交互_b 、_w 全_a 要素_n 参与_v 的_u 特征_n ，_w 且_c 涉及_v 的_u 问题_n 往往_d 复杂_a 多样_m ，_w 使_v 实现_v 多维_m 整合_vn 并_c 能_v 针对_p 不同_a 决策_vn 环境_n 进行_v 情境_n 映现_vn 和_c 评估_vn 的_u 非线性_b 流程_n 更为_d 适用_a ，_w 如_v 通过_p 融合_v 患者_n 各_r 方面_n 健康_an 信息_n 为_p 其_r 在_p 疾病_n 前_f 、_w 中_f 、_w 后期_t 制定_v 不同_a 的_u 健康_an 管理_vn 方案_n 。_w</s><s>其次_c ，_w 大数据_n “_w 流_Ng ”_w 的_u 特性_n 支持_v 对_p 现实_a 场景_n 中_f 各_r 要素_n 间_f 动态_n 交互_b 的_u 刻画_vn ，_w 能_v 发现_v 非线性_b 、_w 非_h 单向_b 的_u 状态_n 变化_vn 并_c 对_p 管理_vn 决策_vn 进行_v 相应_v 的_u 动态_n 调整_vn ，_w 因此_c 信息_n 的_u 实时_a 捕捉_vn 和_c 反馈_vn 令_v 新型_b 范式_n 更_d 及时_a 有效_a ，_w 如_v 根据_p 灾害_n 现场_s 的_u 实时_n 信息_n 监测_vn 和_c 措施_n 反馈_v 动态_n 生成_v 应急_vn 疏散_vn 路线_n 。_w</s><s>为_p 提升_v 管理_vn 决策_vn 范式_n 在_p 新_a 情境_n 下_f 的_u 效力_n ，_w 出现_v 了_u 面向_v 连续_a 、_w 实时_n 、_w 全局_n 决策_vn 且_c 允许_v 信息_n 反馈_vn 的_u 非线性_b 流程_n 转变_v 。_w</s>
<s>图_n 4_m 库存_vn 管理_vn 领域_n 决策_vn 范式_n 中_f 的_u 假设_n 转变_v</s>
<s>图_n 5_m 传统_n 决策_vn 理论_n 中_f 的_u 决策_vn 阶段_n 划分_vn (_w Hansson_nr ,_w 1994_m )_w</s>
<s>流程_n 转变_vn 的_u 一_m 个_q 典型_a 例子_n 体现_v 在_p 营销_vn 领域_n 中_f 。_w</s><s>传统_n “_w 营销_vn 漏斗_v ”_w 理论_n 的_u “_w 意识_n —_w 考虑_v —_w 购买_v —_w 忠诚_v —_w 宣传_v ”_w 模式_n 对应_v 着_u “_w 吸引_v —_w 转化_v —_w 销售_v —_w 保留_v —_w 联系_v ”_w 的_u 线性_n 步骤_n 和_c 策略_n 。_w</s><s>而_c 在_p 大数据_n 环境_n 中_f ,_w 可以_v 构建_v 以_p 消费者_n 为_v 中心_n 的_u 消费_vn 市场_n 大数据_n 体系_n ,_w 通过_p 对_p 其_r 线上_s 购物_vn 行为_n 的_u 全景_n 式_k 洞察_vn 形成_v 面向_v 消费者_n 全_a 生命_n 周期_n 、_w 非线性_b 的_u 市场_n 响应_vn 型_k 营销_vn 管理_vn 决策_vn 新_a 模式_n 。_w</s><s>如_v 图_n 6_m 所_u 示_Vg ,_w 这_r 种_q 传统_a 的_u 线性_n 管理_vn 决策_vn 流程_n 往往_d 导致_v 被动_a 、_w 滞后_v 的_u 营销_vn 策略_n 生成_v ,_w 且_c 因_c 缺少_v 对_p 消费者_n 所_u 处_v 购物_vn 场景_n 的_u 全局_n 洞察_vn 而_c 具有_v 较_d 低_a 的_u 灵活性_n 和_c 准确性_n 。_w</s><s>而_c 大数据_n 分析_vn 结果_n 表明_v ,_w 消费者_n 在_p 营销_vn 漏斗_vn 的_u 各_r 个_q 阶段_n 间_f 的_u 转换_vn 率_k 和_c 转换_vn 方向_n 具有_v 高度_d 随机性_n ,_w 因此_c 通过_p 实时_n 分析_vn 技术_n 可以_v 显著_ad 缩短_v 信息_n 获取_vn 和_c 处理_vn 周期_n ,_w 令_v 数据_n 融合_v 、_w 全景_n 洞察_vn 、_w 智能_n 策略_n 、_w 长效_b 评价_vn 等_u 各_r 环节_n 迭_d 代_vd 进行_v ,_w 对_p 动态_n 信息_n 进行_v 即时_d 判断_vn 和_c 实时_n 响应_vn ,_w 并_c 通过_p 决策_vn 结果_n 与_p 消费者_n 的_u 最新_a 交互_d 反馈_v 回流_v 来_v 修正_v 模型_n 中_f 有关_vn 阶段_n 转换_vn 概率_n 的_u 假设_vn 和_c 分布_vn ,_w 从而_c 通过_p 新型_b 非线性_b 流程_n 准确_ad 分析_v 消费者_n 行为_n 、_w 优化_v 管理_vn 决策_vn 效果_n 。_w</s>
<s>四_m 、_w 大数据_n 决策_vn 范式_n 的_u 使_vn 能_vn 创新_v</s>
<s>在_p 新型_b 大数据_n 决策_vn 范式_n 下_f ,_w 激发_v 了_u 一_m 批_q 大数据_n 使_vn 能_Ng 的_u 管理_vn 研究_vn 与_c 应用_vn ,_w 相关_v 的_u 研究_vn 方向_n 包括_v 机器人_n 行为_n 学_v 与_c 智能_n 技术_n 增强_v 的_u 管理_vn 决策_vn 行为_n 、_w 企业_n 大数据_n 能力_n 培养_vn 及_c 战略性_n 数据_n 应用_vn 、_w 面向_v 数据_n 市场_n 的_u 商业_n 价值_n 建模_vn 与_c 评估_vn 、_w 大数据_n 环境_n 下_f 的_u 市场_n 新_a 机会_n 发现_v 、_w 基于_p 大数据_n 共享_vn 的_u 新型_b 企业_n 协作_vn 与_c 联盟_n 建模_vn 、_w 新兴_b 移动_vn 商务_n 模式_n 下_f 社会化_vn 互动_vn 模式_n 的_u 创新_vn 扩散_vn 机理_n 、_w 用户_n 生成_vn 内容_n 对_p 金融_n 市场_n 表现_vn 的_u 影响_vn 机制_n 、_w 基于_p 大数据_n 全景_n 式_k 洞察_vn 的_u “_w 智慧_n 零售_vn ”_w 等_u 。_w</s>
<s>下面_f 重点_d 围绕_v 商务_n 管理_vn 领域_n 的_u 近期_t 研究_vn (_w 1_m )_w ,_w 从_p 行为_n 洞察_vn 、_w 风险_n 预见_vn 和_c 模式_n 创新_vn 3_m 个_q 方面_n 归纳_v 和_c 讨论_v 基于_p 大数据_n 决策_vn 范式_n 和_c 使_v 能_v 的_u 价值_n 创造_vn 。_w</s><s>其中_r ,_w 行为_n 洞察_vn 指_v 的_u 是_v 基于_p 对_p 大数据_n 的_u 分析_vn ,_w 发现_v 不同_a 领域_n 中_f 个体_n 或_c 组织_n 潜在_b 的_u 有_v 价值_n 的_u 行为_n 模式_n 或_c 模式_n 演化_vn 路径_n ,_w 更_d 深入_a 地_u 认识_v 事物_n 的_u 真实_a 状态_n 和_c 事物_n 间_f 的_u 影响_vn 关系_n ;_w 风险_n 预见_vn 指_v 的_u 是_v 借助_v 大数据_n 从_p 多_a 个_q 维度_n 动态_n 跟踪_v 行为_n /_w 事件_n /_w 行业_n 的_u 变化_vn ,_w 更_d 系统_a 、_w 精确_a 、_w 及时_a 地_u 评估_v 和_c 监测_v 潜在_b 风险_n ;_w 模式_n 创新_vn 指_v 的_u 是_v 通过_p 构建_v 大数据_n 能力_n ,_w 持续_vd 驱动_v 服务_v 、_w 决策_vn 和_c 应用_vn 模式_n 的_u 推陈出新_i 。_w</s>
<s>(_w 一_m )_w 行为_n 洞察_vn</s>
<s>在_p 商务_n 领域_n ,_w 一_m 个_q 关键性_n 的_u 管理_vn 挑战_vn 在于_v 识别_v 不同_a 层次_n 的_u 对象_n (_w 如_v 消费者_n 、_w 企业_n 等_u )_w 潜在_b 的_u 、_w 有_v 价值_n 的_u 行为_n /_w 活动_vn 模式_n ,_w 以及_c 不同_a 模式_n 的_u 演化_vn 过程_n 。_w</s><s>传统_n 研究_vn 中_f ,_w 对_p 行为_n 模式_n 的_u 分析_vn 往往_d 依据_v 现有_vn 理论_n 或_c 实践_vn 经验_n 。_w</s><s>通过_p 对_p 不同_a 领域_n 的_u 大_a 规模_n 、_w 细_a 粒_n 度_n 的_u 数据_n 进行_v 分析_vn 能_v 为_p 更_d 科学_a 、_w 及时_a 、_w 精确_a 的_u 行为_n 或_c 活动_vn 规律_n 洞察_v 赋_v 能_v 。_w</s>
<s>在_p 基于_p 开放_v 媒体_n 数据_n 的_u 市场_n 新_a 机会_n 发现_vn 方面_n ,_w 搜索_vn 引擎_n 由于_p 其_r 用户_n 的_u 广泛性_n 和_c 通用性_n ,_w 是_v 一_m 类_q 非常_d 重要_a 的_u 大数据_n 的_u 来源_n ,_w 对于_p 了解_v 和_c 分析_v 市场_n 用户_n 的_u 意图_n 、_w 动态_n 、_w 潜在_b 模式_n 等_u 都_d 具有_v 重要_a 的_u 意义_n 。_w</s><s>相关_vn 研究_vn 通过_p 将_d 搜索_v 日志_n 数据_n 作为_v 深度_n 了解_v 和_c 感测_v 市场_n 用户_n 对_p 品牌_n 和_c 公司_n 的_u 竞争性_n 和_c 竞争_vn 强度_n 的_u 一_m 个_q 重要_a 数据_n 来源_n ,_w 设计_v 了_u 相应_v 的_u 竞争者_n 识别_vn 的_u 测度_vn ,_w 提出_v 了_u 基于_p 随机_d 游走_v 的_u 识别_vn 模型_n ,_w 从而_c 智能_n 识别_v 出_v 反映_v 市场_n 用户_n 意图_n 和_c 认知_vn 的_u 竞争_vn 品牌_n (_w Wei_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2016_m )_w 。_w</s>
<s>在_p 大数据_n 信息_n 搜索_vn 服务_vn 领域_n ,_w 面对_v 迅速_ad 发展_v 的_u 互联网_n 电子_n 商务_n 环境_n ,_w 即使_c 有_v 高_a 性能_n 搜索_vn 引擎_n 的_u 帮助_vn ,_w 对于_p 在线_b 电子_n 商务_n 平台_n 和_c 消费者_n 而言_u ,_w 仍_d 需_v 面对_v 数据_n 过_d 载_v 的_u 现象_n ,_w 如_v 成千上万_i 的_u 有效_a 搜索_vn 结果_n ,_w 成百上千_i 的_u 在线_vn 评论_vn 等_u 。_w</s><s>如何_r 从_p 大数据_n 集合_n 中_f 提取_v 出_v 最_d 优_Ag 价值_n 的_u 小_a 集合_n 是_v 大数据_n 洞察_vn 的_u 一_m 个_q 重要_a 挑战_vn 。_w</s><s>针对_p 这_r 一_m 问题_n ,_w 相关_vn 研究_vn 从_p 3_m 个_q 不同_a 的_u 信息_n 维度_n (_w 覆盖性_n 、_w 冗余_vn 性_n 、_w 结构性_n )_w 设计_v 新颖_a 的_u 测度_vn 来_v 评价_v 数据_n 集合_n 的_u 整体_n 质量_n ,_w 洞察_v 代表性_n 意见_n 和_c 用户_n 意见_n 分布_vn 情况_n (_w Ma_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2017_m )_w 。_w</s>
<s>图_n 6_m 营销_vn 领域_n 管理_vn 决策_vn 范式_n 中_f 的_u 流程_n 转变_vn</s>
<s>此外_c ,_w 从_p 用户_n 行为_n 机理_n 的_u 视角_n ,_w 相关_vn 研究_vn 探索_v 了_u 用户_n 个体_n 使用_v 社会_n 媒体_n 的_u 行为_n 动机_n ,_w 针对_p 社会_n 媒体_n 具有_v 满足_v 某些_r 心理_n 需求_n 的_u 可供性_n ,_w 在_p 自我_r 决定_v 和_c 心理_n 所有权_n 的_u 理论_n 基础_n 上_f ,_w 识别_v 出_v 5_m 种_q 心理_n 需求_n ,_w 并_c 基于_p Facebook_nx 的_u 行为_n 记录_vn 数据_n 发现_v 人们_n 会_v 通过_p 使用_v 具有_v 不同_a 可供性_n 特征_n 的_u 社交_n 媒体_n 功能_n 来_v 满足_v 这些_r 心理_n 需求_n (_w Karahanna_nr et_nx al_nr ._w ,_w 2018_m )_w 。_w</s><s>在_p 组织_n 内_f 新型_b 信息_n 系统_n 应用_v 的_u 场景_n 下_f ,_w 研究_vn 工作_vn 结合_v 社会_n 网络_n 视角_n 分析_v 了_u 新_a 信息_n 系统_n 的_u 用户_n 采纳_vn 行为_n ,_w 通过_p 综合_vd 分析_v 医院_n 电子_n 病历_n 系统_n 使用_vn 数据_n ,_w 发现_v 寻求_v 型_k 网络_n 闭_vn 包_vn 和_c 给予_v 型_k 网络_n 闭_vn 包_vn 特征_n 对_p 用户_n 的_u 后_f 采纳_v 行为_n 具有_v 关键性_n 的_u 影响_vn (_w Wu_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2017_m )_w 。_w</s><s>在_p 移动_vn 互联网_n 场景_n 下_f ,_w 研究_vn 工作_vn 基于_p 移动_vn 应用_vn 程序_n 的_u 多样化_vn 使用_vn 行为_n 数据_n ,_w 分析_v 了_u 用户_n 在_p 移动_vn 应用_vn 程序_n 的_u 消费_vn 过程_n 中_f 的_u 探索_vn 行为_n ,_w 发现_v 具有_v 强烈_a 探索_vn 倾向_n 的_u 个体_n 表现_v 出_v 寻求_v 多样性_n 、_w 冒险_v 和_c 更_d 高_a 参与度_n 的_u 行为_n 模式_n ,_w 流行_vn 度_k 较_d 低_a 的_u 移动_vn 应用_vn 程序_n 具有_v 更_d 大_a 地_u 激发_v 个人_n 探索_vn 行为_n 的_u 潜力_n (_w He_nx and_c Liu_nx ,_w 2017_nx )_w ,_w 借助于_v 这些_r 对_p 用户_n 行为_n 特征_n 的_u 洞察_vn ,_w 移动_vn 应用_vn 程序_n 的_u 功能_n 体验_vn 设计_vn 能够_v 得到_v 有效_a 的_u 持续_vn 改进_vn 。_w</s><s>在_p 旅游_vn 管理_vn 领域_n ,_w 研究者_n 利用_v 多渠道_d 的_u 旅游_vn 景点_n 评论_vn 数据_n ,_w 从_p 评论_n 可读性_n 和_c 评论_vn 作者_n 的_u 情感_n 习惯_n 倾向_n 等_u 角度_n ,_w 探索_v 了_u 影响_v 用户_n 对_p 评论_n 有用_a 性_n 进行_v 投票_vn 的_u 因素_n ,_w 识别_v 出_v 用户_n 对_p 评论_n 有用_a 性_n 投票_v 时_Ng 的_u 行为_n 模式_n (_w Fang_n et_nx al_nx ._w ,_w 2016_m )_w ,_w 从而_c 为_p 有效_ad 理解_v 和_c 开发_v 用户_n 投票_v 信息_n 的_u 潜在_b 价值_n 提供_v 了_u 机理_n 上_f 的_u 依托_vn 。_w</s>
<s>可以_v 看到_v ,_w 上述_b 研究_n 所_n 面临_v 的_u 相关_vn 问题_n 包含_v 着_u 不同_a 的_u 决策_vn 情境_n ,_w 涉及_v 不同_a 的_u 决策_vn 理论_n 和_c 过程_n 。_w</s><s>从_p 大数据_n 决策_vn 范式_n 的_u 视角_n 审视_v ,_w 也_d 呈现_v 出_v 不同_a 的_u 决策_vn 要素_n 转变_vn 。_w</s><s>例如_v ,_w 在_p 竞争者_n 识别_vn 问题_n 中_f 通过_p 引入_v 用户_n 意图_n 和_c 兴趣_n 等_u 信息_n 体现_v 了_u 管理_v 决策_vn 的_u 跨_v 域_Ng 特点_n ;_w 同时_c 不_d 再_d 依赖_v 于_p 业务_n 领域_n 的_u 既_c 有_v 知识_n 和_c 基本_a 假设_n 来_v 设定_v 竞争者_n 的_u 范围_n 也_d 体现_v 了_u 宽_a 假设_n 特点_n 。_w</s><s>在_p 搜索_vn 行为_n 洞察_vn 问题_n 中_f ,_w 提出_v 的_u 智能_n 算法_n 作为_p 决策_vn 主体_n 的_u 一_m 部分_n ,_w 与_p 决策者_n 共同_d 完成_v 信息_n 凝练_vn 的_u 决策_vn ,_w 也_d 在_p 一定_b 程度_n 上_f 体现_v 了_u 智能_n 主体_n 特点_n 。_w</s><s>此外_c ,_w 在_p 移动_vn 应用_vn 使用_vn 行为_n 问题_n 中_f ,_w 借助于_v 对_p 用户_n 使用_vn 行为_n 的_u 实时_n 洞察_vn ,_w 应用_vn 功能_n 设计_vn 决策_v 成为_v 动态_n 持续_vn 过程_n ,_w 呈现_v 出_v 非线性_b 特点_n 。_w</s>
<s>(_w 二_m )_w 风险_n 预见_vn</s>
<s>风险_n 评估_vn 与_c 监测_vn 是_v 管理_vn 决策_vn 中_f 的_u 重要_a 议题_n 。_w</s><s>传统_n 管理_vn 决策_vn 中_f 的_u 风险_n 预见_vn 主要_d 依托_v 于_p 领域_n 知识_n ,_w 选择_v 既定_b 的_u 风险_n 评估_vn 方法_n 并_c 设置_v 相对_d 固定_a 的_u 风险_n 预警_vn 阈_n 值_n 。_w</s><s>通过_p 大数据_n 能力_n 构建_vn ,_w 可以_v 更加_d 高效_b 、_w 精准_a 地_u 对_p 不同_a 领域_n 中_f 个体_n 、_w 企业_n 以及_c 行业_n 存在_v 的_u 风险_n 进行_v 评估_vn 、_w 监测_vn 和_c 实时_n 预警_vn 。_w</s>
<s>在_p 企业_n 运营_vn 和_c 绩效_n 的_u 角度_n ,_w 相关_vn 研究_vn 发现_v 企业_n 应用_vn 系统_n 可以_v 有助于_v 减少_v 企业_n 风险_n 。_w</s><s>在_p 外部_f 环境_n 剧烈_ad 波动_v 的_u 情况_n 下_f ,_w 基于_p 企业_n 应用_vn 系统_n 的_u 配置_vn 决策_vn 影响_vn 是_v 非线性_b 的_u ,_w 即_v 模块_n 配置_vn 数量_n 存在_v 一_m 个_q 最优_n 值_n ,_w 而_c 非_Vg 越_d 多_a 越_d 好_a (_w Tian_nx and_c Xu_nx ,_w 2015_nx )_w 。_w</s><s>此外_c ,_w 企业_n 应用_vn 系统_n 与_p 市场_n 资本_n 环境_n 存在_v 内在_b 因果_n 关系_n ,_w 可以_v 据此_d 进行_v 企业_n 风险_n 评估_vn 和_c 检测_vn 。_w</s><s>比如_v ,_w 在_p 运营_vn 透明度_n 、_w 内部_f 信息_n 环境_n 、_w 审计_vn 质量_n 和_c 效率_n 等_u 方面_n (_w Pincus_n et_nx al_nx ._w ,_w 2017_m )_w 。_w</s><s>再者_c ,_w 通过_p 设计_v 组织_n 内_f 社会化_vn 媒体_n 平台_n 的_u 代表性_n 信息_n 提取_vn 方法_n ,_w 为_p 组织_n 内_f 更_d 有效_a 地_u 发现_v “_w 群体_n 智慧_n ”_w 和_c 监控_vn 舆情_n 以_c 更_d 好_a 地_u 支持_v 决策_vn 提供_v 了_u 有力_a 支撑_vn ,_w 从而_c 降低_v 组织_n 内_f 风险_n (_w Guo_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2017_m )_w 。_w</s>
<s>在_p 企业_n IT_nx 投资_vn 风险_n 管理_vn 方面_n ,_w 相关_vn 研究_vn 从_p IT_nx 治理_vn 体系_n 入手_v ,_w 探讨_v 了_u 所有权_n 集中_v 所_u 带来_v 的_u 治理_vn 效应_n ,_w 分析_v 了_u 企业_n 治理_vn 与_c IT_nx 投资_vn 的_u 因果_n 关系_n ,_w 发现_v 企业_n 在_p 做_v IT_nx 投资_vn 决策_vn 时_Ng ,_w 一般_ad 默认_v 以_p 行业_n 平均_a 水平_n 为_v 锚定_v ,_w 但_c 这_r 并_d 不_d 一定_d 是_v 经济_n 上_f 最_d 优_Ag 的_u 决策_n ,_w 而_c 偏离_v 锚定_v 的_u IT_nx 投资_vn 需要_v 配备_v 充分_a 的_u 治理_vn 动机_n 和_c 能力_n 才_d 能_v 真正_d 形成_v 正向_b 的_u 经济_n 影响_vn (_w Ho_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2017_nx )_w 。_w</s><s>进一步_b 的_u 研究_vn 分析_v 了_u 企业_n 如何_r 通过_p 实施_v IT_nx 减弱_v 在_p 资本_n 市场_n 中_f 表现_v 的_u 信息_n 不_d 确定性_n 。_w</s><s>信息_n 不确定性_n 理论_n (_w information_nx uncertainty_nx ,_w IU_nx )_w 认为_v ,_w 资本_n 市场_n 的_u 弱_a 有效性_n 可以_v 部分_m 归_v 因_Ng 于_p 企业_n 披露_v 信息_n 的_u 不确定性_n ,_w 即_v 信息_n 中_f 可能_v 存在_v 的_u 波动_vn 性_n 。_w</s><s>研究_v 发现_v 企业_n 应用_vn 系统_n 的_u 实施_vn 能够_v 通过_p 减缓_v 两_m 种_q 导致_v 产生_v 信息_n 不确定性_n 的_u 因素_n 从而_c 降低_v 这_r 种_q 不确定性_n ,_w 包括_v 基本面_n 波动_vn 、_w 企业_n 内部_f 信息_n 噪音_n (_w Jia_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2019_m )_w 。_w</s><s>此外_c ,_w 对于_p 建立_v 强制性_n 信息_n 安全_an 标准_n 是否_v 能够_v 有效_a 地_u 降低_v 企业_n 的_u 安全_an 风险_n 的_u 问题_n ,_w 研究_v 发现_v 更_d 高_a 的_u 安全_an 标准_n 并_d 不_d 一定_d 会_v 带来_v 更_d 高_a 的_u 公司_n 安全性_n (_w Lee_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2016_m )_w 。_w</s>
<s>同样_d ,_w 上述_b 问题_n 和_c 决策_vn 情景_n 也_d 呈现_v 出_v 不同_a 的_u 决策_vn 要素_n 转变_vn 特点_n 。_w</s><s>例如_v ,_w 企业_n 应用_vn 系统_n 与_p 市场_n 资本_n 环境_n 的_u 关系_n 研究_v 突出_ad 体现_v 了_u 跨_v 域_Ng 信息_n 特点_n ;_w 组织_n 内_f 社会化_vn 媒体_n 平台_n 的_u 代表性_n 信息_n 提取_vn 问题_n 和_c 求解_vn 具有_v 宽_a 假设_n 和_c 主体_n 智能_n 的_u 特点_n ;_w 企业_n 治理_vn 与_p IT_n 投资_vn 相关_vn 问题_n 则_d 在_p 一定_b 程度_n 上_f 反映_v 出_v 宽_a 假设_n 和_c 非线性_b 过程_n 的_u 特点_n 。_w</s>
<s>(_w 三_m )_w 模式_n 创新_v</s>
<s>在_p 不同_a 领域_n ,_w 大数据_n 持续_vd 驱动_v 传统_n 决策_vn 方式_n 、_w 服务_vn 模式_n 或者_c 商业_n 模式_n 的_u 转变_vn 。_w</s><s>通过_p 大数据_n 能力_n 构建_vn 和_c 使_vn 能_Ng ,_w 新_a 的_u 服务_vn /_w 商业_n 模式_n 不断_d 涌现_v 。_w</s><s>作为_p 新兴_b 互联网_n 商务_n 的_u 一_m 个_q 典型_a 场景_n ,_w 传统_n 的_u 零售_vn 模式_n 得到_v 升级_vn 重塑_vn ,_w 通过_p 综合_vd 运用_v 物联网_n 、_w 云计算_n 、_w 人工_b 智能_n 等_u 技术_n 手段_n ,_w 形成_v 线上_l 线下_l 深度_n 融合_v 的_u 零售_vn 新_a 模式_n 。_w</s><s>在_p 这样_r 的_u 新_a 模式_n 下_f ,_w 迫切_ad 需要_v 探索_v 如何_r 在_p 多_a 个_q 决策点_n 融入_v 大数据_n 应用_vn ,_w 实现_v 围绕_v “_w 产品_n +_w 服务_v +_w 社交_n ”_w 的_u 管理_vn 决策_vn 优化_vn 。_w</s>
<s>在_p 高维_n 内外_f 大数据_n 的_u 用户_n 辨识_vn 以及_c 环境_n 要素_n 建模_vn 方面_n ,_w 相关_vn 研究_vn 从_p 个性化_vn 推荐_vn 的_u 角度_n 入手_v ,_w 通过_p 融合_v 更_d 多_a 的_u 用户_n 行为_n 信息_n 以_c 提高_v 推荐_v 的_u 准确率_n 并_c 创新_v 业务_n 推荐_vn 模式_n (_w He_nx et_nx al_nx ._m ,_w 2019_m ;_w He_nx and_c Liu_nx ,_w 2017_m ;_w Liu_nx et_nx al_nx ._m ,_w 2017_m ;_w Wang_nx et_nx al_nx ._m ,_w 2016_m )_w 。_w</s><s>同时_c ,_w 考虑_v 用户_n 消费_vn 过程_n 中_f 的_u 探索_vn 行为_n ,_w 设计_v 基于_p 目标_n 的_u 探索性_n 模型_n 以_c 发现_v 探索_v 倾向_n 模式_n 以及_c 移动_vn 应用_vn 的_u 特点_n (_w He_nx and_c Liu_nx ,_w 2017_m )_w ;_w 考虑_v 浸入_v 理论_n (_w involvement_nx theory_nx )_w ,_w 设计_v 整合_v 下载_vn 和_c 浏览_vn 行为_n 的_u 新颖_a 推荐_vn 策略_n (_w He_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2019_m )_w ;_w 考虑_v 产品_n 关系_n 以及_c 组合_v 购买_v 动机_n ,_w 设计_v 基于_p 概率_n 图_n 模型_n 的_u 新_a 的_u 捆绑_vn 推荐_vn 策略_n (_w Liu_nx et_w al_nx ._w ,_w 2017_m )_w 。_w</s><s>此外_c ,_w 通过_p 分析_v 异质性_n 消费者_n 的_u 在线_vn 搜索_vn 行为_n ,_w 设计_v 预测_v 消费者_n 搜索_vn 增益_n 等_u 智能_n 算法_n ,_w 从而_c 可以_v 帮助_v 消费者_n 解决_v “_w 何时_r 停止_v ”_w 的_u 问题_n ,_w 并_c 在_p 此_r 基础_n 上_f 设计_v 更_d 优_Ag 的_u 推荐_vn 模式_n (_w Wang_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2016_m )_w 。_w</s>
<s>在_p 新兴_b 商务_n 模式_n 下_f 的_u 社会_n 影响_vn 机制_n 分析_vn 中_f ,_w 相关_vn 研究_vn 揭示_v 了_u 商家_n 突出_ad 展示_v 某_r 选定_vn 用户_n 点评_v 并_c 注明_v 此_r 点评_n 的_u 营销_vn 性质_n 对_p 消费者_n 决策_vn 的_u 影响_vn 。_w</s><s>这_r 种_q 新型_b 的_u 营销_vn 策略_n 有_v 两_m 种_q 互相_d 抵触_v 的_u 效果_n ,_w 一_m 是_v 凸显_v 效应_n ,_w 即_v 页面_n 上_f 更_d 显著_a 的_u 信息_n 往往_d 更_d 能_v 让_v 人_n 记住_v ,_w 并_c 对_p 人_n 的_u 判断_n 有_v 更_d 大_a 的_u 影响_vn ;_w 二_m 是_v 消费者_n 可能_v 生成_v 的_u 怀疑_vn 心理_n 带来_v 的_u 负面_b 作用_n (_w Yi_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2019_m )_w 。_w</s><s>针对_p 在线_vn 评论_vn 的_u 有用性_n 问题_n ,_w 研究_vn 工作_vn 将_p 评论_vn 意见_n 的_u 一致性_n 引入_v 建模_v 和_c 分析_v 中_f ,_w 形成_v 更为_d 新颖_a 全面_a 的_u 代表性_n 评论_vn 意见_n 的_u 提取_vn 方法_n 和_c 展示_vn 策略_n (_w Zhang_nx et_nx al_nx ._w ,_w 2016_m )_w 。_w</s><s>同时_c ,_w 研究_v 发现_v 企业_n 在_p 社交_n 媒体_n 上_f 与_p 消费者_n 的_u 互动_vn 能够_v 深入_ad 影响_v 消费者_n 未来_t 的_u 满意度_n ;_w 尤其_d 对于_p 当前_t 满意度_n 较_d 低_a 的_u 消费者_n 来说_u ,_w 商家_n 对_p 消费者_n 发布_v 在_p 社交_n 媒体_n 中_f 的_u 抱怨_vn 内容_n 进行_v 及时_a 回复_vn 可以_v 显著_ad 提高_v 该_r 部分_n 顾客_n 未来_t 的_u 满意度_n (_w Gu_nx and_c Ye_nx ,_w 2014_m )_w 。_w</s><s>在_p 广告_n 模式_n 创新_v 的_u 研究_vn 中_f ,_w 通过_p 分析_v 电商_n 广告_n 在_p 吸引_v 顾客_n 流量_n 中_f 的_u 竞争_vn 作用_n ,_w 发现_v 如果_c 考虑_v 电商_n 广告_n 的_u 抵消_vn 作用_n ,_w 竞争_v 的_u 电商_n 企业_n 应该_v 选择_v 不同_a 的_u 广告_n 规模_n ,_w 从而_c 削弱_v 价格_n 竞争_vn ,_w 增加_v 利润_n 。_w</s><s>广告_n 成本_n 降低_v 会_v 导致_v 电商_n 企业_n 增加_v 广告_n 规模_n ,_w 但是_c 未必_d 会_v 导致_v 更_d 激烈_a 的_u 价格_n 竞争_vn ,_w 企业_n 利润_n 也_d 未必_d 会_v 增加_v (_w Wen_nx and_c Lin_nx ,_w 2019_m )_w 。_w</s><s>在_p 移动_vn 数据_n 服务_vn 模式_n 创新_v 的_u 研究_vn 中_f ,_w 对于_p 如何_r 影响_v 潜在_b 的_u 用户_n 创新者_n 参与_v 并_c 鼓励_v 现有_v 的_u 用户_n 创新者_n 再次_d 进行_v 创新_vn 的_u 问题_n ,_w 相关_vn 研究_vn 发现_v 预期_v 的_u 外在_b 奖励_vn 会_v 影响_v 潜在_b 的_u 和_c 实际_a 的_u 用户_n 创新者_n 的_u 创新_vn 意图_n ,_w 这_r 其中_r 潜在_b 的_u 用户_n 创新者_n 比_p 实际_a 的_u 创新者_n 更_d 重视_v 预期_v 的_u 外在_b 奖励_vn 。_w</s><s>但是_c ,_w 预期_v 的_u 认可_vn 和_c 移动_vn 服务_vn 平台_n 的_u 工具性_n 支持_vn 仅仅_d 影响_v 实际_a 的_u 用户_n 创新者_n ,_w 而_c 预期_v 的_u 享乐感_n 仅_d 影响_v 潜在_b 的_u 用户_n 创新者_n (_w Kankanhalli_nr et_nx al_nx ._w ,_w 2015_m )_w 。_w</s><s>在_p 基于_p 社会化_vn 协作_vn 的_u 众_Ng 包_n 模式_n 分析_vn 以及_c 新兴_b 业态_n 建模_vn 方面_n ,_w 针对_p 众_Ag 包_n 平台_n 的_u 最优_z 定价_vn 模式_n 的_u 研究_vn 发现_v ,_w 在_p 实践_v 中_f 广泛_ad 使用_v 的_u 线性_n 费用_n 模式_n 并_d 不_d 是_v 最优_z 的_u ,_w 建模_vn 分析_vn 发现_v 服务费_n 应该_v 是_v 任务_n 奖金_n 的_u 递增_vn 凹_a 函数_n ,_w 即_v 平台_n 应该_v 降低_v 高额_b 竞赛_vn 的_u 费率_n 。_w</s><s>此外_c ,_w 众包_j 平台_n 中_f 竞赛_vn 数量_n 和_c 参赛者_n 数量_n 应该_v 保持_v 在_p 一_m 个_q 最佳_z 比例_n ,_w 以_c 提高_v 整个_b 平台_n 的_u 收益_n (_w Wen_nx and_c Lin_nx ,_w 2016_nx )_w 。_w</s>
<s>类似_a 地_u ,_w 上述_b 研究_vn 工作_vn 也_d 反映_v 出_v 管理_vn 决策_vn 范式_n 转变_v 的_u 不同_a 情境_n 。_w</s><s>例如_v ,_w 高维_n 内外_f 大数据_n 的_u 用户_n 辨识_vn 以及_c 环境_n 要素_n 建模_vn 问题_n 突出_ad 体现_v 了_u 跨_v 域_Ng 信息_n 特点_n ;_w 捆绑_vn 销售_vn 策略_n 以及_c 异质_b 消费者_n 搜索_vn 增益_n 预测_vn 问题_n ,_w 呈现_v 出_v 鲜明_a 的_u 主体_n 智能_n 特点_n ;_w 新兴_b 商务_n 模式_n 下_f 的_u 社会_n 影响_vn 机制_n 问题_n 在_p 一定_b 程度_n 上_f 体现_v 了_u 非线性_b 和_c 宽_a 假设_vn 特点_n 。_w</s>
<s>五_m 、_w 结束语_n</s>
<s>大数据_n 作为_p 一_m 次_q 颠覆性_n 的_u 理念_n 、_w 模式_n 和_c 技术_n 革命_vn ,_w 对_p 个人_n 管理_vn 决策_n 、_w 组织_n 管理_vn 决策_vn 、_w 社会_n 与_c 政府_n 管理_vn 决策_vn 等_u 方面_n 都_d 带来_v 巨大_a 的_u 冲击_vn 和_c 挑战_vn 。_w</s><s>在_p 此_r 背景_n 下_f ,_w 本_r 文_n 首先_d 凝练_v 出_v 大数据_n 决策_vn 范式_n 在_p 信息_n 情境_n 、_w 决策_vn 主体_n 、_w 理念_n 假设_vn 、_w 方法_n 流程_n 4_m 个_q 方面_n 的_u 标志性_n 转变_vn 。_w</s><s>进一步_d ,_w 本_r 文_Ng 以_p 商务_n 决策_vn 和_c 管理_vn 为_v 场景_n ,_w 具体_ad 分析_v 了_u 上述_b 4_m 个_q 方面_n 的_u 转变_vn 和_c 影响_vn ,_w 讨论_v 了_u 大数据_n 使_v 能_n 的_u 价值_n 创造_vn 与_c 模式_n 创新_vn 的_u 相关_vn 研究_vn 成果_n 。_w</s>
<s>本_r 文_Ng 开展_v 的_u 总结_vn 和_c 凝练_vn 工作_vn ,_w 有助于_v 大数据_n 决策_vn 范式_n 和_c 使_v 能_n 创新_vn 方面_n 更_d 广泛_a 深入_a 的_u 学术_n 探索_vn 和_c 应用_vn 实践_vn 。_w</s><s>随着_p 大数据_n 在_p 各_r 个_q 不同_a 领域_n 应用_v 的_u 深化_vn ,_w 大数据_n 决策_vn 范式_n 的_u 共性_n 特征_n 逐步_d 显现_v ;_w 另_r 一_c 方面_c ,_w 信息_n 数据_n 、_w 智能_n 技术_n 、_w 环境_n 演变_vn 和_c 人_n 的_u 深度_n 融合_vn 开始_v 显现_v ,_w 并_c 对_p 管理_v 决策_vn 研究_vn 和_c 实践_vn 造成_v 持续性_n 冲击_vn ,_w 也_d 为_p 今后_t 的_u 探索_vn 和_c 创新_vn 提供_v 了_u 广袤_a 的_u 空间_n 。_w</s><s>进一步_d 研究_v 可_v 在_p 本_r 文_n 基础_n 上_f ,_w 面向_v 未来_t ,_w 着力于_v 构建_v 科学_a 完整_a 的_u 管理_vn 决策_vn 新_a 理论_n 和_c 新_a 模型_n ,_w 并_c 构建_v 应用_v 实践_vn 的_u 新_a 规范_n 和_c 新_a 标准_n 。_w</s>
